Obsah
- Problém č. 2: Samsung Galaxy S6 nezobrazuje oznámení v reálném čase, když je Wi-Fi zapnuto, ale obrazovka je vypnutá
- Problém č. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 může odesílat textové zprávy a hovory pouze po připojení k Wi-Fi
- Problém č. 4: Samsung Galaxy S6 připojený k Wi-Fi není schopen vytvořit účet Gmail
- Problém č. 5: Volání T-Mobile Wi-Fi nefunguje při připojení k jiné síti Wi-Fi
- Problém č. 6: Problém se synchronizací a načítáním Galaxy S6 při připojení k Wi-Fi
- Problém č. 7: Galaxy S6 se nemůže připojit k fungující Wi-Fi
- Problém č. 8: Galaxy S6 nemůže odesílat textové zprávy přes domácí Wi-Fi
- Problém č. 9: Galaxy S6 stále vypíná náhodné funkce včetně Wi-Fi
- Problém č. 10: Samsung Galaxy S6 stále ztrácí připojení Wi-Fi a zobrazuje chybu ověřování
- Problém č. 11: Nelze automaticky aktualizovat datum a čas Galaxy S6 přes Wi-Fi
- Zapojte se s námi
Připojení Wi-Fi se stalo jednou z nepostradatelných základních funkcí jakéhokoli chytrého zařízení, včetně oceňovaných vlajkových lodí Samsung, Galaxy S6 a S6 Edge. Vzhledem k tomu, že hotspoty Wi-Fi rostou všude, je těžké si představit použití zařízení v hodnotě 500 $ bez funkce Wi-Fi. I když problémy související s Wi-Fi blednou ve srovnání s jinými populárními problémy, jako jsou zhroucení aplikací nebo selhání a závady operačního systému, stále dostáváme slušné množství otázek a žádostí o podporu čas od času. Doufáme, že tento příspěvek odpoví na některé dotazy, které nám byly zaslány.
Než se pokusíte opravit telefon, zvažte posílení domácího wifi připojení pomocí těchto prodlužovačů dosahu wifi.
Pokud máte vlastní problém se systémem Android, neváhejte nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného ve spodní části této stránky.
Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 nevytáhne Wi-Fi
Pokud mi opravdu můžete pomoci, ocenil bych to. Právě jsem dostal tento telefon dnes a zatímco můj manžel může zjistit připojení Wi-Fi doma na svých zařízeních, tento telefon ho ani nevytahuje, abych se k němu mohl připojit. Po nespočetných hodinách telefonování mi technická podpora nemohla pomoci. Prosím pomozte! - Shaylie
Řešení: Ahoj Shaylie. Nejsme si jisti, co máte na mysli přesně „telefon ho ani nevytahuje, abych se k němu mohl připojit„Ale pokud zařízení postrádá základní možnosti Wi-Fi, určitě s ním něco není v pořádku. Pokud můžete zajistit výměnu, proveďte to co nejdříve.
V případě, že jsme si špatně vyložili, co máte na mysli, obraťte se na nás s dalšími podrobnostmi.
Problém č. 2: Samsung Galaxy S6 nezobrazuje oznámení v reálném čase, když je Wi-Fi zapnuto, ale obrazovka je vypnutá
Ahoj. Když aktivuji Wi-Fi, nedostanu oznámení v reálném čase, dokud neotevřu například WhatsApp. pokud mám aktivovanou Wi-Fi a displej Galaxy je vypnutý, nedostanu oznámení, dokud neotevřu WhatsApp. To se mi nestává, když používám mobilní data; oznámení se zobrazují v reálném čase a nemusím aplikaci otevírat. oceníme vaši pomoc. Děkuji. - Andres
Řešení: Ahoj Andresi. O jakém typu oznámení zde mluvíme? Laskavě uveďte, která konkrétní oznámení vám chybí. V opačném případě můžete provést obnovení továrního nastavení, aby se telefon dostal do výchozího stavu.
Problém č. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 může odesílat textové zprávy a hovory pouze po připojení k Wi-Fi
Telefon jsem koupil před 3 měsíci. Fungovalo to skvěle, až na to, že občas u mě doma chybí internet (bez Wi-Fi a žiji ve venkovských oblastech).
Asi týden se říkalo, že potřebuji wi-fi ke stažení velké aktualizace softwaru. Zapomněl jsem na to, než jsem před třemi dny začal mít problémy s telefonováním, zdálo se, že žádný internet a baterie neprojdou o něco rychleji. Ale přesto mohl posílat texty, i když to někdy chvíli trvalo. Takže šli do obchodu T-Mobile a použili své wi-fi ke stažení velké aktualizace softwaru. Poté jsem měl internet v obchodě (wi-fi), mohl telefonovat a posílat texty.
Když jdu domů, nic nefungovalo. Šel jsem na místa, kde můj telefon normálně funguje 100% času a nefunguje. IT nyní funguje pouze tehdy, když mám přístup k wi-fi.
Nedostávám žádnou chybu mobilní sítě a mobilní data jsou vypnuta. Ale když jsem zkontroloval, že byla zapnuta mobilní data. Vrátil jsem se k T-Mobile a oni obnovili tovární nastavení a dokonce vyměnili SIM karty. Znovu to fungovalo v obchodě, ale když jsem odešel, telefonní hovory hned nefungovaly dobře přes Bluetooth a pak žádný internet atd.
Nyní jsem na dvoutýdenní čekací listině, abych mohl telefon vyměnit za renovovaný. Rád bych se tomu vyhnul a nechal pracovat. Myslím, že klíčovým problémem je, že říká, že moje mobilní data jsou vypnutá, ale když jsem se na to podíval - je to určitě zapnuté! Prosím pomozte. Dík. - Christina
Řešení: Ahoj Christina. Aktualizace specifická pro operátora od T-Mobile mohla být změněna, aby se projevily tyto problémy, které máte. Pokud jste se již pokusili resetovat telefon na výchozí hodnoty, nemyslíme si, že byste na konci mohli něco udělat, abyste problém vyřešili. Jsme si jisti, že důvod má něco společného s touto aktualizací, protože všechny vaše problémy souvisejí se sítí - internet, mobilní data, hovory. T-Mobile by měl problém vyřešit za vás, protože nemáme žádný způsob, jak diagnostikovat, kde chyba začíná. Na základě popisu problému tyto problémy nemáte, když jste připojeni k síti Wi-Fi.
Zkuste zavolat na horkou linku T-Mobile a požádejte o pomoc tým technické podpory. Pracovníci obchodu nemusí být vyškoleni v diagnostice problémů souvisejících se sítí, a proto téměř vždy doporučují náhradu jako ochutnávku. Na druhou stranu, jejich tým technické podpory v telefonu vám může pomoci zkontrolovat některé položky specifické pro T-Mobile, o kterých nevíme. Mohou zde být vyřešeny některé problémy se zajišťováním, včetně správného nastavení APN telefonu.
Problém č. 4: Samsung Galaxy S6 připojený k Wi-Fi není schopen vytvořit účet Gmail
Dobrý den, dobře, takže jsem si nedávno koupil svůj Samsung Galaxy S6 a připojil jsem se k Wi-Fi. Když jsem však vytvořil svůj účet Gmail, uvedl, že má potíže s připojením k serveru. O elektronice toho moc nevím, takže si nejsem jistý, co mám dělat, a jsem pro androidy nový! Velmi bych ocenil pomoc! (:
Děkuji. - Alivia
Řešení: Ahoj Alivia. Než se pokusíte vytvořit účet Gmail, ujistěte se, že je váš S6 nejprve připojen k internetu. Můžete tak učinit pomocí internetové aplikace nebo pomocí prohlížeče telefonu přejít na web, jako je TheDroidGuy.com.
Chybová zpráva, kterou dostáváte, je indikátor, že zařízení může být připojeno k místní síti, jako je vaše Wi-Fi, ale ne k internetu.
Problém č. 5: Volání T-Mobile Wi-Fi nefunguje při připojení k jiné síti Wi-Fi
Ahoj. Zůstal jsem týden na místě, kde byla špatná mobilní služba T-Mobile. Síť Wi-Fi však byla velmi dobrá a můj Galaxy S6 se připojuje v pohodě. Všechny aplikace a internetové prohlížeče fungují. Nemohu však uskutečňovat žádné hovory ani textové zprávy přes Wi-Fi. Chybová zpráva říká, že se nelze připojit pro volání přes Wi-Fi. Síť Wi-Fi nevyžadovala heslo a podle T-Mobile je to podle mého názoru problém poté, co jsem zkusil obnovení továrního nastavení, což, jak všichni víme, je nesnesitelné !!!
Zavolal jsem Samsung a oni řekli, že s telefonem není nic špatného a nevědí nic o tom, proč to dělá. Když jsem se vrátil domů, vybral jsem si v nastavení použít pouze Wi-Fi (mám zabezpečenou síť s heslem) a žádnou mobilní službu a mohl jsem uskutečňovat hovory a texty přes Wi-Fi.
Existuje ještě něco, co lze udělat, aby bylo možné se připojit i v otevřených sítích Wi-Fi? Dík. - Heidi
Řešení: Ahoj Heidi. Funkce T-Mobile pro volání přes Wi-Fi musí splňovat určité požadavky, než bude fungovat na telefonech podporujících volání přes Wi-Fi. Zaprvé, místní síť, ke které se pokoušíte připojit, musí takovou funkci v první řadě umožňovat. Chcete-li to zkontrolovat, musíte spolupracovat se správcem sítě.
Funkce volání přes Wi-Fi také potřebuje minimálně 25 Mbps a pro správné fungování musíte být asi 15 stop od routeru.
Na základě Web T-Mobile, toto jsou technické požadavky, aby volání přes Wi-Fi fungovalo:
- Přístup k routeru Wi-Fi s vysokorychlostním připojením k internetu
- Chytrý telefon s podporou Wi-Fi
- Je uvedena platná adresa 911
Problém č. 6: Problém se synchronizací a načítáním Galaxy S6 při připojení k Wi-Fi
Takže jsem použil iPhone na AT&T od jeho uvedení na trh, rozhodl jsem se, že potřebuji změnu a asi před 2 měsíci jsem šel s Galaxy S6.
Zjistil jsem, že má několik menších problémů s aplikacemi a mnohem méně kvalitní baterii než iPhone, u kterého jsem se rozhodl, že s ním budu moci žít, takže jsem pokračoval se zařízením, připojení bylo v pořádku a aplikace byly v pořádku.
Z ničeho nic jsem začal mít problém, kdy se při připojení k WIFI kdekoli určité stránky nenačítají nebo se načítají velmi pomalu. příklad: Facebook se nenačte nebo se obrázky nezobrazí. Moje poštovní aplikace se nebude synchronizovat na WIFI. Mohu provádět běžné vyhledávání na webu a používat další aplikace, které vyžadují připojení.
Zjistil jsem, že pokud chci, aby se můj e-mail, Facebook a další dotčené aplikace správně načítaly, musím vypnout a restartovat WIFI a najednou fungují několik minut, synchronizují moji poštu a umožňují načítání obrázků, pak během několika minut nic se znovu správně synchronizuje a FB obrázky a stránky se znovu nenačtou.
Zkoušel jsem reset RAM, provedl jsem úplný reset telefonu a zdá se, že nic nepomůže. Když používám synchronizaci a načítání pošty LTE a Facebooku, je to v pořádku, ale pokud se připojím k WIFI, zastaví se během několika minut, pokud, jak jsem řekl, vypnul WIFI a restartoval jej.
Víte o nějakých známých problémech nebo řešeních, která by mi pomohla s mými problémy? Dík. - CL
Řešení: Ahoj CL. Všimli jsme si, že jste nezmínili kontrolu rychlosti připojení Wi-Fi. Pamatujte, že pokud je vaše rychlost připojení Wi-Fi nízká nebo je síť přetížená, je pochopitelné, že i synchronizace a načítání aplikací může být pomalé.
Problém č. 7: Galaxy S6 se nemůže připojit k fungující Wi-Fi
Ahoj. Už několik týdnů mám svůj Samsung S6. Předtím jsem měl Samsung S3, který jsem použil pro připojení k WIFI zde na mém pracovišti v pořádku. Od přechodu na Samsung S6 mi nedovolí se zde připojit k Wi-Fi pro zaměstnance. Nemám žádné problémy s připojením k naší domácí Wi-Fi.
Kontaktoval jsem naše I.T lidi, aby zkontrolovali věci na jejich konci, a ukázalo se, že to není chyba u nich, ale u mého telefonu. Tady jsou následující věci, které jsem udělal, abych se pokusil pomoci připojení:
- Vypnutím resetujte telefon
- Restartoval můj telefon
- Zapomněli jste název WIFI
- Pokud by se tam jiný zaměstnanec pokusil použít přihlašovací údaje na mém telefonu
- Změnil jsem heslo
Chyba, která se objeví, když se pokouším připojit, je:
Nesprávná chyba hesla a autentizace.
Můj tým I.T zkontroloval, zda je na všech správných vstupech.
Pomozte nám najít řešení. Pozdravy. - Dáma
Řešení: Ahoj paní. Pokud váš tým IT, který má přístup k nastavení routeru a sítě, nedokáže problém vyřešit, musí se jednat o jedinečný problém s telefonem. Upřímně řečeno, nemůžeme uvažovat o žádném jiném řešení než obnovení továrního nastavení. Zkuste to, a pokud to pomůže.
Problém č. 8: Galaxy S6 nemůže odesílat textové zprávy přes domácí Wi-Fi
Ahoj!
Nedávno jsem dostal Galaxy S6 a ve svém bytě nemám téměř žádný příjem. Moje texty se mají odesílat přes Wi-Fi, ale nebudou. Vešel jsem do obchodu Verizon a když jsem byl připojen k jejich internetu (a v režimu v letadle), poslali mě, ale když jsem připojen k internetu, nebudou, a mám silný signál a všechno ostatní funguje. Ve Verizonu mi řekli, že nemohou vyřešit problém, který tam není, takže si nejsem jistý, co mám dělat!
Dík. - Julie
Řešení: Ahoj Julie. Abychom vám pomohli, potřebujeme od vás více informací. Užitečné jsou věci, jako je aplikace, kterou používáte při odesílání a přijímání textových zpráv, chybových zpráv atd. Při dalším kontaktu s námi prosím buďte co nejpodrobnější.
Problém č. 9: Galaxy S6 stále vypíná náhodné funkce včetně Wi-Fi
Ahoj. Jmenuji se Lewis a jen mě napadlo, jestli byste mi mohl pomoci s mým dotazem. Můj S6 Edge stále sám vypíná věci, i když telefon ani nepoužívám. Nejběžnějšími jsou procenta baterie a Wi-Fi - náhodně zhasnou, i když je telefon asi hodinu nečinný. Poté je musím ručně znovu zapnout, když si uvědomím, že jsem zkontroloval všechna příslušná nastavení a vše vypadá v pořádku. Oceňuji, že je to jen malá záležitost, ale velmi nepříjemné a právě jsem přešel z iPhone a mám druhé myšlenky také kvůli rychlému vybíjení baterie při nečinnosti a při používání. Sotva to zvládnu přes den a to je u mnoha věcí vypnuto. Jakákoli pomoc by byla oceněna. Dík. - Lewis
Řešení: Ahoj Lewisi. Doporučujeme jednoduše provést obnovení továrního nastavení, abyste se ujistili, že zařízení běží na čistém firmwaru. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:
- Vypněte Galaxy S6.
- Stiskněte a podržte tato tlačítka: Power, Volume Up, a Domov.
- Jakmile se zobrazí modrá obrazovka nabídky obnovení, přejděte pomocí ovladače hlasitosti na Vymazání dat / obnovení továrního nastavení volba..
- Přejděte dolů na Ano, odstranit všechna uživatelská data, poté stiskněte Napájení tlačítko znovu.
- Počkejte, až systém dokončí proces, a dokud neuvidíte Vymazání dat dokončeno zobrazí se oznámení.
- zmáčkni Napájení znovu restartujte telefon zpět do normálního režimu.
Navrhovaný článek: Řešení problémů na Samsung Galaxy S6, když aplikace přestanou fungovat
Problém č. 10: Samsung Galaxy S6 stále ztrácí připojení Wi-Fi a zobrazuje chybu ověřování
Ahoj. Zajímalo by mě, jestli víte, co se děje s mým telefonem. Byl jsem na internetu a z ničeho nic můj telefon ztratil připojení Wi-Fi. Snažím se připojit zpět, pak stále říká chyba autentizace. Moje domácí Wi-Fi je jediná Wi-Fi, ke které se nemohu připojit. Také krátce poté se objeví obrázek bílé stránky, na které je spousta slov. Až to příště udělám, můžu to snímek obrazovky a zjistit, o co jde. Můj telefon je opět Samsung Galaxy S6. Děkuji vám za Váš čas. - Dino
Řešení: Ahoj Dino. Vaším prvním úkolem je identifikovat původ problému. Můžete vyzkoušet následující věci:
- Ověřte, zda se u jiných bezdrátových zařízení, jako jsou chytré telefony, notebooky, tablety atd., Vyskytl stejný problém. Pokud ano, problém musí být ve vaší místní bezdrátové síti.
- Proveďte měkký reset. Toto je ekvivalent vypnutí telefonu a vyjmutí baterie ze zařízení. Protože máte nevyjímatelnou baterii, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund.
- Zapomeňte na síť. Obnovení sítě v části Nastavení> Wi-Fi a klepnutí na „Zapomenout na tuto síť“ někdy pomůže.
- Ověřte, zda se váš telefon připojuje k jiným sítím Wi-Fi. Tím se zajistí, že za tím nebudou žádné hardwarové potíže.
- Pokud nic nefunguje, přestože jste vše provedli, zvažte provedení a obnovení továrního nastavení.
Problém č. 11: Nelze automaticky aktualizovat datum a čas Galaxy S6 přes Wi-Fi
Ahoj, droidi.
Model: Samsung S6, (sm-g920v)
Nosič: Verizon
OS: v5.0.2
Používám režim Letadlo a mobilní data = vypnuto, protože cestuji ze země. Skype mohu úspěšně používat přes Wi-Fi, ale hodiny nebudou automaticky aktualizovat „datum a čas“ a „časové pásmo“.
Je to možné přes Wi-Fi, řekněme hotelové Wi-Fi?
Dík. - TLPenn
Řešení: Ahoj TLPenn. Musíte mít povolený Automatické datum a čas možnost pod Nastavení> Datum a čas. Jednoduše deaktivujte tuto možnost a ručně nastavte datum a čas telefonu podle svého národního prostředí a vše by mělo být nastaveno.
Nelze automaticky aktualizovat datum a čas telefonu přes Wi-Fi, takže je to jediný způsob, jak jít.
Zapojte se s námi
Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.
Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.
