#Vivo # Y97 je model smartphonu se systémem Android střední třídy, který byl poprvé vydán v září 2018. Má pevnou kvalitu zpracování vyrobenou z plastu s 6,3palcovou obrazovkou IPS LCD s rozlišením 1080 x 2280 pixelů. Je vybaven duálním zadním kamerovým systémem a přední 16MP selfie kamerou. Pod kapotou je osmijádrový procesor Mediatek MT6771 Helio P60, který je spárován se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V tomto posledním pokračování naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem, kdy Vivo Y97 nemůže posílat zprávy MMS.

Pokud vlastníte Vivo Y97 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Vivo Y97 nelze odeslat problém se zprávou MMS

Před provedením níže uvedených doporučených kroků pro řešení potíží je nejlepší se ujistit, že je v telefonu nainstalována nejnovější verze softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Tím se minimalizuje možnost, že problém bude způsoben zastaralou verzí softwaru.

Aby váš telefon mohl odesílat a přijímat MMS, bude to obvykle vyžadovat dvě věci. Nejprve musí mít aktivní předplatné mobilních dat a že získává silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé by měl mít správné nastavení APN. Protože tato nastavení jsou pro každého operátora jedinečná, měli byste porovnat nastavení APN telefonu s tím, co váš operátor používá, a v případě potřeby provést potřebné změny. Nastavení APN operátora můžete získat z jeho webu nebo ho můžete získat také zavoláním na horkou linku zákaznických služeb.

Pokud váš telefon splňuje obě podmínky, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Tento problém mohou někdy způsobit poškozená dočasná data uložená v telefonu. Chcete-li odstranit tato poškozená data, budete muset aktualizovat software telefonu, což lze snadno provést jednoduchým restartováním zařízení. I když se to obvykle provádí na nereagujícím zařízení, mělo by to v tomto případě fungovat také.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Aplikace, kterou jste si stáhli z obchodu Google Play, někdy způsobí, že Vivo Y97 nebude moci po odeslání odeslat zprávu MMS. K tomu obvykle dochází, pokud má aplikace chyby nebo problémy s kompatibilitou s telefonem. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon
• Stisknutím tlačítka napájení zapněte telefon a poté dlouhým stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, když se zobrazí logo Vivo
• Telefon by se měl nyní spustit v nouzovém režimu.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, existuje šance, že to způsobí aplikaci, kterou jste nainstalovali. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Konkrétní aplikaci můžete určit metodou pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně a poté odinstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém přetrvává. Tento krok opakujte, dokud k problému již nedojde. Problém s největší pravděpodobností způsobuje poslední odinstalovaná aplikace.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím klávesy hlasitosti zvýrazněte možnost Vymazat mezipaměť a poté ji vyberte pomocí vypínače
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří opravit, Vivo Y97 nemůže odeslat problém se zprávou MMS, doporučuji provést obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím tlačítka hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka napájení přejděte. Objeví se obrazovka s mnoha NE a ANO, s tlačítky hlasitosti opět přejděte na ANO a stiskněte vypínač.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Nastavte telefon a ujistěte se, že má správné nastavení APN, potom zkuste odeslat MMS.