#Vivo # Y89 je model smartphonu se systémem Android střední třídy, který byl poprvé vydán v lednu 2019. Má solidní kvalitu sestavení s 6,26 palcovým IPS LCD displejem s rozlišením 1080 x 2280 pixelů. Je vybaven duálním zadním kamerovým systémem a jednou 16MP přední kamerou. Pod kapotou najdete procesor Snapdragon 626 octa core spárovaný se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Vivo Y89, který nemůže odesílat MMS.

Pokud vlastníte Vivo Y89 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Vivo Y89 nelze odeslat problém se zprávou MMS

Před provedením níže uvedených kroků pro řešení potíží je vždy nejlepší se ujistit, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Tím se minimalizuje možnost, že problém bude způsoben starou verzí softwaru. Po aktualizaci softwaru telefonu postupujte podle níže uvedených kroků.

Před odesláním nebo přijetím MMS musí váš telefon nejprve splnit dvě podmínky. Nejprve musí mít aktivní předplatné mobilních dat a že získává silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé by měl mít správné nastavení APN. Jelikož jsou tato nastavení APN pro každého operátora jedinečná, měli byste porovnat nastavení APN telefonu s tím, co váš operátor používá, a v případě potřeby provést v zařízení potřebné změny. Nastavení APN operátora můžete získat z jeho webu nebo ho můžete získat také zavoláním na horkou linku zákaznických služeb.

Pokud váš telefon splňuje obě podmínky, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Je možné, že problém může být způsoben poškozenými dočasnými daty uloženými v telefonu. Chcete-li tato data eliminovat, budete chtít obnovit software telefonu, což lze snadno provést restartováním zařízení. I když se to obvykle provádí na nereagujícím zařízení, bude to fungovat i v tomto případě.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí, že Vivo Y89 nemůže odesílat problém s MMS do telefonu, když je nainstalován. K tomu obvykle dochází, pokud má aplikace chyby nebo je nekompatibilní s vaším zařízením. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon
• Stisknutím tlačítka napájení zapněte telefon a poté dlouhým stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, když se zobrazí logo Vivo
• Telefon by se měl nyní spustit v nouzovém režimu.

Pokud jste v tomto režimu schopni odeslat MMS, je to pravděpodobně způsobeno nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Chcete-li najít konkrétní aplikaci, musíte provést metodu pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně a poté odinstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud se tak stane, pokračujte v odinstalování aplikace, dokud problém přetrvává. Problém s největší pravděpodobností způsobuje poslední odinstalovaná aplikace.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím klávesy hlasitosti zvýrazněte možnost Vymazat mezipaměť a poté ji vyberte pomocí vypínače
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří opravit, Vivo Y89 nemůže odeslat problém MMS, existuje možnost, že je to způsobeno závadou systému. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím tlačítka hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka napájení přejděte. Objeví se obrazovka s mnoha NE a ANO, s tlačítky hlasitosti opět přejděte na ANO a stiskněte vypínač.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Nastavte telefon a ujistěte se, že má správné nastavení APN, potom zkuste odeslat MMS.