#Vivo #NexS je prémiový smartphone se systémem Android, který byl poprvé vydán v červnu 2018. Tento telefon má skleněnou zadní stranu a 6,59 palcový Super AMOLED displej s rozlišením 1080 x 2316 pixelů na přední straně. Je vybaven duálním zadním kamerovým systémem a vyskakovací 8MP selfie kamerou vpředu. Pod kapotou je procesor Snapdragon 845 v kombinaci s 8 GB RAM, který by měl zajistit bezproblémový chod aplikací. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Vivo Nex S, který nemůže odesílat MMS.

Pokud vlastníte Vivo Nex S nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Vivo Nex S nelze odeslat problém se zprávou MMS

Než provedete doporučené kroky pro řešení tohoto problému, je nejlepší se ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Jakmile je telefon aktualizován, je čas pokračovat v krocích uvedených níže.

Téměř všichni dopravci obvykle vyžadují od telefonu dvě věci, aby mohl odesílat a přijímat zprávy MMS. Nejprve musí mít aktivní předplatné mobilních dat a že získává silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé, mělo by mít správné nastavení APN, a protože tato nastavení jsou pro každého operátora jedinečná, měli byste porovnat nastavení APN v telefonu s tím, co váš operátor používá, a v případě potřeby provést potřebné změny. Nastavení APN operátora můžete získat z jeho webu nebo ho můžete získat také zavoláním na horkou linku zákaznických služeb.

Pokud váš telefon splňuje obě podmínky, ale přesto není schopen odeslat ani přijmout MMS, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Co musíte udělat, je obnovit software telefonu, což lze provést jednoduchým restartováním zařízení. I když se to obvykle provádí na nereagujícím zařízení, bude to fungovat i v tomto případě.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Aplikace, kterou jste si stáhli z obchodu Google Play, někdy způsobí, že Vivo Nex S nebude moci po odeslání odeslat zprávu MMS. K tomu obvykle dochází, pokud má aplikace chyby nebo má problémy s kompatibilitou s telefonem. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon
• Stisknutím tlačítka napájení zapněte telefon a poté dlouhým stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, když se zobrazí logo Vivo
• Telefon by se měl nyní spustit v nouzovém režimu.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, existuje šance, že to způsobí aplikaci, kterou jste nainstalovali. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Chcete-li zjistit konkrétní aplikaci, budete muset provést metodu pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně a poté odinstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém přetrvává. Tento postup opakujte, dokud po odinstalování aplikace problém již nedojde. Poslední aplikace, kterou jste odinstalovali, je pravděpodobně viníkem.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím klávesy hlasitosti zvýrazněte možnost Vymazat mezipaměť a poté ji vyberte pomocí vypínače
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří problém se zařízením Vivo Nex S nelze odeslat, pak existuje možnost, že je to způsobeno závadou systému. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím tlačítka hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka napájení přejděte. Objeví se obrazovka s mnoha NE a ANO, s tlačítky hlasitosti opět přejděte na ANO a stiskněte vypínač.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Nastavte telefon a ujistěte se, že má správné nastavení APN, potom zkuste odeslat MMS.