#Huawei # P20 je prémiový špičkový model smartphonu pro Android, který byl poprvé vydán v dubnu 2018. Má pevnou kvalitu sestavení vyrobenou z hliníkového rámu se sklem na přední i zadní straně. Používá 5,8 palcový IPS LCD displej s rozlišením 1080 x 2240 pixelů. Vzadu najdete duální kamerový systém, zatímco přední část má 24MP selfie kameru. Pod kapotou najdete osmijádrový procesor Hisilicon Kirin 970, který je spárován s 6 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem s nedostupností mobilní sítě Huawei P20.

Pokud vlastníte Huawei P20 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém s mobilní sítí Huawei P20

Než provedete níže uvedené doporučené kroky pro řešení potíží, ujistěte se, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Je důležité, abyste zkontrolovali aktualizace softwaru související s operátorem, protože to obvykle řeší chyby připojení související s operátorem.

Ověřte, zda má vaše oblast dobrý síťový signál

Jsou chvíle, kdy se můžete ocitnout na místě, které je mimo oblast pokrytí vaší sítě. Pokud se nacházíte v této oblasti, obvykle se v telefonu zobrazí chyba nedostupnosti mobilní sítě. Chcete-li ověřit, zda se jedná o problém související s pokrytím, můžete zkontrolovat, zda mají i ostatní zařízení ve stejné síti stejný problém ve vašem bezprostředním okolí.

Pokud se však nacházíte v oblasti, která má vynikající pokrytí sítí, ale váš telefon vůbec nedostává žádný signál, existuje možnost, že problém je způsoben výpadkem sítě. Měli byste se obrátit na svého přepravce a ověřit, zda nedošlo k výpadku, a pokud k žádnému nedošlo, pokračujte dalšími kroky pro odstraňování problémů uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Váš telefon obvykle ukládá dočasná data, aby zlepšil svůj výkon. Někdy se tato data mohou poškodit, a když k tomu dojde, může to způsobit tento konkrétní problém. Budete muset restartovat telefon, protože tím ze zařízení odeberete dočasná data a tento krok také resetuje připojení telefonu k síti.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda stále přetrvává problém s mobilní sítí Huawei P20.

Zkontrolujte SIM kartu

Je pravděpodobné, že problém je způsoben problémem se SIM kartou. Pokud se jedná o problém související se SIM kartou, lze jej vyřešit vypnutím telefonu a vyjmutím SIM karty. Před opětovným vložením SIM karty počkejte několik minut a poté zapněte telefon. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkuste také použít jinou SIM kartu v telefonu, abyste vyloučili možnost, že problém způsobí vadná SIM karta.

Ověřte stav roamingu telefonu

Pokud se nacházíte ve své domovské zemi, budete se chtít ujistit, že je cestovní stav telefonu vypnutý. To platí pro cestující, kteří se právě vrátili z jiné země a stále mají aktivovaný cestovní stav zařízení.

• Vyberte Nastavení.
• Vyberte Bezdrátová připojení a sítě.
• Vyberte Mobilní síť.
• Vypněte datový roaming.

Ujistěte se, že je režim Letadlo vypnutý

Váš telefon má nastavení režimu v letadle, které je zapnuto, když jste v letadle. Je-li tato funkce aktivována, nebude váš telefon přijímat ani vysílat žádné bezdrátové signály, aby nerušil elektronické vybavení letadla. Pokud se vám problém s mobilní sítí Huawei P20 nedostává, měli byste se ujistit, že je režim v letadle vypnutý, nebo můžete tento přepínač zkusit přepnout, pokud je již v poloze vypnuto.

Změňte síťový režim telefonu

Ujistěte se, že váš telefon používá správný režim sítě, který odpovídá režimu vašeho operátora. U většiny operátorů GSM budete potřebovat telefon nastavit na 4G nebo LTE.

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Bezdrátové připojení a sítě
• Klepněte na Mobilní síť
• Klepněte na Preferovaný typ sítě
• Ujistěte se, že je upřednostňovaný typ sítě nastaven na 4G / 3G / 2G automaticky
• Stisknutím ikony Domů relaci ukončíte.

Zkontrolujte, zda stále přetrvává problém s mobilní sítí Huawei P20.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Někdy může tento problém způsobit aplikace stažená z Obchodu Google Play. To může být způsobeno chybami v aplikaci nebo problémy s kompatibilitou mezi aplikací a telefonem. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
• Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
• Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda stále přetrvává problém s mobilní sítí Huawei P20.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
• Po dokončení procesu restartujte systém

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, může to být již způsobeno vadnou hardwarovou komponentou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.