#Huawei # Mate20Pro je prémiový špičkový model smartphonu se systémem Android se spoustou vynikajících funkcí a byl poprvé vydán v listopadu 2018. Jedná se o zařízení s certifikací IP68, které má kovový rám se sklem na přední i zadní straně. Používá 6,39 palcový OLED displej s rozlišením 1440 x 3120 pixelů a je chráněn sklem Corning Gorilla Glass 5. Využívá trojitý zadní kamerový systém a jednu 24MP selfie kameru. Pod kapotou je procesor HiSilicon Kirin 980 spárovaný s 8 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem s chybou zjištěnou vlhkostí Huawei Mate 20 Pro.

Pokud vlastníte Huawei Mate 20 Pro nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém s chybou zjištěnou vlhkostí Huawei Mate 20 Pro

Váš telefon obvykle dostane chybu detekce vlhkosti, když se namočí. Jedná se o bezpečnostní opatření, které chrání vnitřní součásti zařízení před poškozením v důsledku zkratu. Jakmile se na obrazovce telefonu zobrazí tato chybová zpráva, nebudete moci telefon nabít. V tomto případě budete chtít zajistit, aby byl telefon suchý. Vnější část otřete suchým hadříkem a poté pomocí fénu odstraňte veškerou vlhkost přítomnou v nabíjecím portu telefonu. Vlhkost můžete také nechat přirozeně odpařit umístěním telefonu na několik hodin na chladném a suchém místě. Jakmile je telefon suchý, zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chybová zpráva.

V případě, že problém přetrvává nebo pokud k němu dojde, i když telefon nebyl v kontaktu s vodou, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Zkontrolujte, zda je software telefonu aktualizován

Nejlepší je nejprve zkontrolovat, zda je telefon spuštěn na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Tím se minimalizuje pravděpodobnost, že problém způsobí zastaralý software.

Proveďte měkký reset

Někdy se mohou dočasná data uložená v telefonu poškodit. Když k tomu dojde, může to na zařízení způsobit určité problémy. V takovém případě tento problém vyřeší měkký reset, který obnoví software telefonu. To lze provést jednoduše restartováním zařízení.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém s chybou zjištěnou vlhkostí Huawei Mate 20 Pro stále přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Někdy aplikace, kterou jste stáhli z obchodu Google Play, způsobí při instalaci chybu zjištěnou vlhkostí Huawei Mate 20 Pro. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
• Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
• Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Chcete-li najít konkrétní aplikaci, musíte provést metodu pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně, odinstalujte aplikaci a zkontrolujte, zda problém přetrvává. Tento krok opakujte, dokud k problému již nedojde. Poslední aplikace, kterou jste odinstalovali, je pravděpodobně viníkem.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Váš telefon obvykle ukládá data v mezipaměti nebo data, která se neustále používají k urychlení jeho provozu. Existují případy, kdy může dojít k poškození jeho dat uložených ve vyhrazeném oddílu telefonu. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří vyřešit problém s chybou zjištěnou vlhkostí Huawei Mate 20 Pro, je nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, obnovení továrního nastavení z režimu obnovení. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
• Po dokončení procesu restartujte systém

Nastavte telefon a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud ano, může to být již způsobeno vadnou hardwarovou komponentou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.