#Huawei # Mate20Pro je špičkový model smartphonu pro Android, který byl poprvé uveden na trh v listopadu 2018. Má dobrou kvalitu sestavení, která je vyrobena z hliníkového rámu se sklem na přední i zadní straně. Využívá 6,39 palcový OLED displej s rozlišením 1440 x 3120 pixelů, který je chráněn sklem Corning Gorilla Glass 5. Na zadní straně je vybaven trojitým zadním kamerovým systémem a jedinou 24MP selfie kamerou. Pod kapotou najdete procesor HiSilicon Kirin 980 octa core, který je spárován s 8 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death.

Pokud vlastníte Huawei Mate 20 Pro nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém s černou obrazovkou Huawei Mate 20 Pro týkající se úmrtí

Černá obrazovka smrti je termín daný zařízení, jehož obrazovka nefunguje. Dojde-li k tomuto problému, na obrazovce telefonu není nic vidět, protože je pouze černá, proto tento výraz. Zařízení může stále dostávat oznámení, hovory nebo textové zprávy, když nastane tento problém, nebo nemusí fungovat vůbec.

Pokud k tomu došlo po pádu telefonu nebo kontaktu zařízení s vodou, je velmi pravděpodobné, že je to způsobeno poškozenou hardwarovou součástí, v takovém případě budete muset telefon nechat opravit v servisním středisku.

Pokud k tomu došlo jen náhodně, existuje možnost, že je to způsobeno závadou softwaru. Níže jsou uvedeny nezbytné kroky pro řešení potíží, které musíte udělat, pokud se jedná o problém související se softwarem.

Plně nabijte baterii telefonu

Nejdříve se musíte ujistit, že problém není způsoben vybitou baterií. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete se muset ujistit, že je baterie plně nabitá podle níže uvedených kroků.

• Vyčistěte nabíjecí port telefonu pomocí plechovky se stlačeným vzduchem a ujistěte se, že jsou v něm odstraněny veškeré nečistoty nebo nečistoty.
• Plně nabijte telefon nabíjecím kabelem a nástěnnou nabíječkou, které byly testovány na jiném zařízení.
• Pokud se telefon nenabíjí pomocí nástěnné nabíječky, zkuste zařízení nabít z USB portu počítače.

Jakmile je baterie plně nabitá, zkontrolujte, zda problém s Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death přetrvává.

Proveďte měkký reset

Váš telefon obvykle ukládá nejčastěji používaná data, aby lépe fungoval. Tato data se však mohou poškodit a mohou způsobit tento problém. Pokud to způsobuje problém, budete muset telefon restartovat, protože tím obvykle odstraníte dočasná data uložená v telefonu.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém s černou obrazovkou Huawei Mate 20 Pro stále přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Je pravděpodobné, že aplikace, kterou jste si stáhli z Obchodu Google Play, může způsobit tento konkrétní problém. To může být způsobeno chybami v aplikaci nebo kvůli problémům s kompatibilitou mezi aplikací a telefonem. Chcete-li zkontrolovat, zda to není příčinou problému, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
• Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
• Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“

Pokud obrazovka funguje v tomto režimu, problém může být způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Přidržte tlačítko zvýšení hlasitosti a připojte k telefonu nabíječku USB.
• Během několika sekund se telefon spustí v režimu obnovení.
• Nyní odpojte USB nabíječku.
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda problém s černou obrazovkou smrti Huawei Mate 20 Pro stále přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení v režimu obnovení. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Přidržte tlačítko zvýšení hlasitosti a připojte k telefonu nabíječku USB.
• Během několika sekund se telefon spustí v režimu obnovení.
• Nyní odpojte USB nabíječku.
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud ano, může to být již způsobeno vadnou hardwarovou komponentou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.