#Samsung #Galaxy # S9 + je jedním ze dvou vlajkových modelů, které jihokorejská společnost vydala v loňském roce. Tento telefon je nejlépe známý tím, že má velký 6,2palcový Super AMOLED Infinity displej, díky kterému se skvěle používá k prohlížení různého multimediálního obsahu. Má duální 12MP zadní fotoaparáty, které telefonu umožňují pořizovat fotografie ve vynikající kvalitě. Pod kapotou je procesor Snapdragon 845 spárovaný s 6 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Galaxy S9 + uvíznutým na obrazovce aktualizace softwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 + nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 + na obrazovce aktualizace softwaru

Problém: Aktualizaci systému na mém Samsung Galaxy S9 plus jsem zahájil včera v 22 hodin. A nyní o 9 hodin později je telefon zaseknutý na 35% aktualizace. Telefon zobrazuje modrou aktualizační obrazovku s robotem Android a šipky na robotovi se otáčejí. Ale procento aktualizace se nezvyšuje. Pokusil jsem se telefon vypnout podržením tlačítka napájení a tlačítka snížení hlasitosti po dobu 10 sekund a nic se neděje. V tomto okamžiku neprovedu obnovení továrního nastavení, protože mám nějaké obrázky, které nejsou zálohovány. Největší obavou je, že obrázky ztratím! Díky za vaši pomoc!

Řešení: Je velmi pravděpodobné, že tento problém je způsoben závadou softwaru, a proto se soustředíme na řešení problémů na straně softwaru. Před provedením níže uvedených kroků pro řešení potíží, pokud máte nainstalovanou kartu microSD telefonu, vyjměte ji.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou budete v tomto konkrétním případě muset udělat, je měkký reset. To obvykle opraví problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože to obnoví software telefonu. Toto se také nazývá simulované vytažení baterie při odpojení telefonu od baterie.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda se telefon úspěšně aktualizuje.

Aktualizujte telefon pomocí metody OTA

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Aktualizace softwaru> Stáhnout aktualizace ručně.
• Počkejte, až zařízení zkontroluje aktualizace.
• Klepněte na OK> Spustit.
• Když se zobrazí zpráva o restartu, klepněte na OK.

Aktualizace z počítače pomocí Smart Switch

Před provedením tohoto postupu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Stáhněte a nainstalujte Samsung Smart Switch, který je kompatibilní s vaším počítačem, z adresy http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Připojte kabel ke kompatibilnímu portu USB v počítači.
• Připojte druhý konec kabelu k mobilnímu zařízení.
• Umožněte počítači nainstalovat všechny požadované ovladače pro vaše zařízení. Tento proces může trvat několik minut.
• Otevřete Smart Switch na počítači a povolte mu připojení.
• Pokud je pro vaše zařízení k dispozici aktualizace softwaru, aplikace Smart Switch vás automaticky vyzve k aktualizaci. Kdykoli můžete kliknout na Aktualizovat.
• Kliknutím na Aktualizovat zahájíte stahování potřebných souborů.
• Pokračujte kliknutím na OK.
• Během procesu aktualizace se vaše zařízení může několikrát vypnout a zapnout.
• Po dokončení se zařízení vrátí na domovskou obrazovku.

Pokud se software telefonu neaktualizuje, postupujte podle dalších kroků pro řešení potíží uvedených níže.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda bude aktualizace softwaru dokončena.

Pokud problém stále přetrvává, měli byste zvážit provedení obnovení továrního nastavení. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po dokončení resetu neinstalujte žádné aplikace. Nejprve zkuste aktualizovat software telefonu. V případě, že problém přetrvává, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.