Obsah

• Jak opravit Galaxy S9 Plus zprávou o virové infekci?

Byli jsme kontaktováni některými z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S9 Plus a říkali, že stále dostávají vyskakovací okno, které říká, že jejich zařízení jsou infikována virem a že musí mít antivirový program, aby byly jejich telefony a data v bezpečí . Pokud jste si do telefonu nestáhli soubory ze stinných webů, vyskakovací zpráva je ve skutečnosti vložena do jedné z aplikací, které jste do telefonu pravděpodobně nainstalovali.

Jedna věc, kterou je třeba o tom vědět, je, že tato zpráva o virové infekci by měla být vložena do aplikace, kterou jste možná do telefonu nainstalovali ručně. Pokud máte rádi hackované herní aplikace, pak by to byl také další důvod, proč to dostáváte. Aplikace z Obchodu Play mohou obsahovat reklamy, ale nejsou podobné zprávě o virové infekci, kterou dostáváte, protože Google je velmi přísný, pokud jde o druh reklam umístěných v aplikacích, které se nahrávají na jeho servery.

Nebojte se, tento problém je docela malý a můžete se viru skutečně zbavit, aniž byste museli instalovat antivirus. Věřte mi, že antivirový program, který vyskakovací okno říká, je ve skutečnosti další virus nebo malware, který může dokonce více poškodit vaše zařízení. V tomto příspěvku vám poskytnu stručný přehled věcí, které musíte udělat, aby byl tento problém vyřešen, takže pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak opravit Galaxy S9 Plus zprávou o virové infekci?

Malware jsou vloženy do aplikací třetích stran, pokud již nejsou předinstalované aplikace infikovány. Postupujte podle níže uvedených pokynů, abyste zabránili další infekci a zbavili se viru z telefonu…

První řešení: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Musíte to udělat, abyste zjistili, zda se infekce již rozšířila do dalších aplikací, zejména do předinstalovaných. Tímto způsobem dočasně deaktivujete všechny aplikace a služby třetích stran. Protože je virus po většinu času zabudován do aplikace, nemusí se spustit, když je zařízení v tomto režimu. To je také nejlepší způsob, jak zabránit šíření škodlivého softwaru.

V tomto režimu i nadále používejte telefon, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje vyskakovací okno virové infekce. Pokud se tak nestane, ještě se nerozšířil do předinstalovaných aplikací. Zjistěte, která z nainstalovaných aplikací obsahuje virus, a odinstalujte jej. Toto je nejlepší způsob, jak problém vyřešit.

Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitostklíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.

Takto odinstalujete infikovanou aplikaci:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
4. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Jídelní lístek > Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na ODINSTALOVAT > OK.

Možná budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, aby se tento problém vyřešil. Pokud si stále pamatujete aplikace nebo hry, které jste nainstalovali ručně (prostřednictvím souboru .apk), postupně je odinstalujte a poté spusťte telefon v normálním režimu, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Tento problém můžete vyřešit jednoduše odinstalováním nosičů malwaru.

Pokud se však virová infekce objeví také, i když je telefon v nouzovém režimu, rozšířil se do předinstalovaných aplikací. Místo jednotlivých aplikací budete muset jít za firmwarem.

Druhé řešení: Zálohujte důležité soubory a resetujte telefon

Pokud jste před výskytem tohoto problému nenainstalovali antivirový program, již jej nelze pomocí antivirového programu vyřešit. V takovém případě musíte telefon resetovat, aby se firmware, aplikace a všechny konfigurace vrátily zpět na tovární nastavení. Toto je nejlepší řešení virové infekce. Před resetováním si však nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data, protože budou odstraněny, a poté resetujte zařízení podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. lis Napájení vyberte.
6. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
7. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže opravit váš Galaxy S9, který se sám restartuje. Pokud máte další obavy, o které se s námi chcete podělit, neváhejte nás kontaktovat nebo zanechat komentář níže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Články, které vám mohou také pomoci:

• Kontakty stále havarují na Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužel se kontakty zastavily“ (snadná oprava)
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Facebook se zastavil“ (jednoduché kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus pomocí Galerie, která se zavírá při fotografování (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus s aplikací Zprávy, která přestala odesílat textové zprávy (snadné kroky)
• Opravte Samsung Galaxy S9 Plus pomocí aplikace Spotify, která se při používání sama zavírá (snadné kroky)