#Samsung #Galaxy # S9 je jedním z nejlepších vlajkových modelů smartphonů uvedených na trh v loňském roce. Toto zařízení se stalo populární mezi spotřebiteli díky své vynikající sadě funkcí. Jedná se o zařízení s certifikací IP68, které využívá hliníkový rám podporovaný sklem Corning Gorilla Glass na přední i zadní straně. Má 5,8 palcový Super AMOLED displej, zatímco pod kapotou je procesor Snapdragon 845 v kombinaci se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat tím, že Galaxy S9 nemůže odesílat e-maily po vydání aktualizace Android Pie.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 nelze odeslat e-mail po aktualizaci Android Pie

Problém: Dobrý den, od minulého týdne se potýkám s problémem na S9, aktualizovaném pomocí Pie, a poštovní aplikace samsung. Zde jsou podrobnosti o problémech a vše, co jsem se již pokusil opravit ... nějaký nápad, jak bych mohl problém vyřešit, aniž by bylo nutné měnit poštovní aplikaci? (jak se mi líbily funkce Samsungu) ... * 3 účty nastavené v e-mailové aplikaci Samsung, 1 je výměna activesync (tak hlavní), 2 v imap * účet 2 imap funguje perfektně (odesílání / příjem). * Exchange ActiveSync přijímá e-maily, kontakty jsou synchronizovány, kalendář synchronizován, ale není možné odeslat žádný e-mail. Zůstanou zaseknutí ve složce pro odesílání (k odeslání), pokud nutím odeslání, pak se pokusí odeslat celé hodiny, ale nic nevychází. Poté musím aplikaci restartovat, abych ji mohl znovu použít.

Zkusil jsem:

• * restartujte telefon: žádný úspěch
• * mazat účty a znovu je vytvářet: žádný úspěch
• * prázdná mezipaměť + datová aplikace a poté znovu nainstalovat účet: žádný úspěch
• * připojení k internetu v pořádku, problém v wifi a 4G
• * Activesync dodavatel kontaktován a na své straně nenalezeny žádné problémy
• * vyměnit poštovní schránku v pořádku na webmailu
• * nainstalovala jinou poštovní aplikaci (gmail, mail, outlook): směnný účet fungoval perfektně se všemi (ale obtížnější synchronizace kalendáře)

Máte nějaký nápad na opravu této chyby, která se zdá být spojena s nativní poštovní aplikací Samsung? Díky moc. S pozdravem

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Jelikož je tento problém pravděpodobně způsoben závadou softwaru, soustředíme naše úsilí při řešení potíží na softwarovou stránku zařízení. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží, které se doporučují pro tento konkrétní problém.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou budete v tomto konkrétním případě muset udělat, je měkký reset. To obvykle opraví problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože to obnoví software telefonu. Toto se také nazývá simulované vytažení baterie při odpojení telefonu od baterie.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Pošta

Je možné, že problém může být způsoben poškozenými dočasnými daty v aplikaci Mail. Musíte se těchto dat zbavit vymazáním mezipaměti a dat aplikace. Jakmile to provedete, budete muset znovu nastavit své e-mailové účty.

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Aplikace.
• Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
• Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka> Zobrazit systémové aplikace.
• Klepněte na Úložiště> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Znovu nastavte e-mail a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Tento problém může způsobovat aplikace stažená do telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než provedete reset, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetu budete muset svůj e-mail znovu nastavit. Je velmi pravděpodobné, že problém bude nyní vyřešen.