Poslední aktualizace softwaru, kterou je Android Pie, byla nedávno vydána pro #Samsung #Galaxy # S9. Tento nový software zavádí do zařízení několik funkcí a zároveň zvyšuje jeho bezpečnost a lepší výkon. Ačkoli proces aktualizace obvykle proběhne hladce, existují případy, kdy dojde k určitým problémům. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat bootloopem Galaxy S9 při instalaci problému s aktualizací Android Pie.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 Bootloop při instalaci aktualizace Android Pie

Problém:  Chtěl jsem jen aktualizovat svůj Samsung Galaxy S9 nejnovější aktualizací distribuovanou společností Samsung a teď je zaseknutý v bootovací smyčce. Chtěl jsem provést hlavní reset, ale podržením tlačítka bixby a tlačítka pro zvýšení hlasitosti a poté tlačítka napájení, které mě přivedlo na obrazovku, kde bylo uvedeno, že probíhá aktualizace softwaru. U 28% „aktualizace“ selže (pokaždé) a můj telefon je opět zaseknutý v bootovací smyčce. Mohu ještě něco udělat? Přečetl jsem si vaši radu ohledně kroků k pokusu o vyřešení problému, ale je zaseknutý v této smyčce a nebude se vypínat ani zapínat, telefon byl připojený na několik hodin, takže to není problém s baterií, je to jen zaseknuté nekonečná smyčka. Takže se ani nemohu dostat k možnosti tvrdého startu nebo dokonce spustit v nouzovém režimu, prostě se skáče mezi pokusem o dokončení aktualizace a zapnutím a vypnutím. Žádná kombinace tlačítek nedělá nic, kromě přechodu na obrazovku „odin“. Prosím pomozte. Za rychlou odpověď předem děkuji.

Řešení: Jelikož se jedná pravděpodobně o problém související se softwarem, soustředíme úsilí při řešení potíží na software zařízení. Než budete pokračovat v níže uvedených krocích pro odstraňování problémů, nezapomeňte vyjmout kartu microSD z telefonu, pokud je nainstalována.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou budete v tomto konkrétním případě muset udělat, je měkký reset. To obvykle opraví problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože to obnoví software telefonu. Toto se také nazývá simulované vytažení baterie při odpojení telefonu od baterie.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda se telefon úspěšně aktualizuje.

Aktualizace z počítače pomocí Smart Switch

Před provedením tohoto postupu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Stáhněte a nainstalujte Samsung Smart Switch, který je kompatibilní s vaším počítačem, z adresy http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Připojte kabel ke kompatibilnímu portu USB v počítači.
• Připojte druhý konec kabelu k mobilnímu zařízení.
• Umožněte počítači nainstalovat všechny požadované ovladače pro vaše zařízení. Tento proces může trvat několik minut.
• Otevřete Smart Switch na počítači a povolte mu připojení.
• Pokud je pro vaše zařízení k dispozici aktualizace softwaru, aplikace Smart Switch vás automaticky vyzve k aktualizaci. Kdykoli můžete kliknout na Aktualizovat.
• Kliknutím na Aktualizovat zahájíte stahování potřebných souborů.
• Pokračujte kliknutím na OK.
• Během procesu aktualizace se vaše zařízení může několikrát vypnout a zapnout.
• Po dokončení se zařízení vrátí na domovskou obrazovku.

Pokud se software telefonu neaktualizuje, postupujte podle dalších kroků pro řešení potíží uvedených níže.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud problém stále přetrvává, měli byste zvážit provedení obnovení továrního nastavení. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i po resetování, měli byste telefon přivést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.