Odesílání nebo přijímání textových zpráv je nejzákladnější funkcí telefonu, přesto dostáváme zprávy a stížnosti od majitelů nových Samsung Galaxy S6 Edge, že jejich zařízení má potíže s odesíláním nebo přijímáním SMS přátelům nebo od nich. Je škoda, že tak výkonný telefon jako Edge nedokáže přenášet data v hodnotě 1 kB přes mobilní síť.

Odstraňování problémů: Ahoj Bob. Je obtížné problém vyřešit, pokud nevíme, co je jeho příčinou, ale místo toho, abychom se zabývali věcmi, které nemůžeme dělat, zkusme problém vyřešit pomocí toho, co je v našich silách. První věc, kterou chci, je udělat, je zavolat někomu z telefonu, jen aby otestoval, zda je vaše zařízení stále schopné to udělat. Pokud ne, pak by problém mohl být v pokrytí nebo ve vašem účtu, a v takovém případě musíte zavolat svému poskytovateli služeb a ověřit stav vašeho účtu nebo požádat o kontrolu pokrytí ve vaší oblasti. Někdy může být zařízení znovu zřízeno, aby fungovalo se sítí vašeho poskytovatele.

Odchozí hovory však můžete uskutečňovat v pohodě, je třeba pokračovat v odstraňování problémů. Je možné, že nastal problém s vaším účtem, ale prozatím to stranou. Další věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat číslo střediska zpráv vašeho telefonu, zda je správné nebo ne.

1. Z Domov obrazovce klepněte na Zprávy aplikace.
2. Klepněte na VÍCE a pak Nastavení.
3. Klepněte na Více nastavení a poté Textové zprávy.
4. Nyní stiskněte Centrum zpráv.

Pokud najdete řadu čísel, musíte ověřit, zda jsou ve správném pořadí. Můžete vyhledat online číslo střediska zpráv svého poskytovatele nebo zavolat svého poskytovatele a požádat o něj. Pokud jste se rozhodli zavolat pouze poskytovateli, ověřte také, zda na vašem účtu nejsou žádné pruhy, které vám brání v odesílání textových zpráv.

Další věci, které potřebujete k ověření ...

• Pokud nemůžete přijmout textovou zprávu od určitého čísla, ověřte, zda není na vašem seznamu blokovaných.
• Pokud se pokoušíte odeslat textovou zprávu s připojeným obrázkem (bez ohledu na její velikost), měli byste povolit odesílání mobilních dat.
• Pokud vaše textová zpráva obsahuje emodži, bude automaticky převedena na MMS, takže musíte být připojeni také k mobilním datům.
• Samozřejmě ověřte, že jste zadali platné telefonní číslo.
• Zkuste místo zadání ze seznamu kontaktů ručně zadat telefonní číslo. Jsou chvíle, kdy aplikace Kontakty zhroutí a ovlivní schopnost telefonu odeslat zprávu.

Pokud vše ostatní selže, resetujte telefon. Pokud to také selhalo, pošlete to svému poskytovateli nebo prodejci a nechte to zkontrolovat.

Galaxy S6 Edge nemůže odesílat ani přijímat obrazové zprávy (MMS)

Problém: Ahoj kluci. Mám pocit, že se s vámi podělím o můj problém s mým Galaxy S6 Edge. Včera jsem pořídil pár obrázků a můj přítel mi řekl, abych je poslal jako textovou zprávu. Udělal jsem, co řekla, ale nebylo to odesláno. Zkoušel jsem to mnohokrát, ale prostě to neprojde. Když se obrazovka vrátila na domovskou obrazovku, došlo k jediné instanci a já si myslel, že to je ono. Zavolal jsem své kamarádce a řekl, že od mě kromě hovoru nic nedostala. Jsem tak frustrovaný, protože nevím, co mám dělat, abych mohl ke svému textu připojit obrázky. Mimochodem, textové zprávy v mém telefonu fungují dobře. Stačí, když připojím obrázek, že se neposílají. Jak to lze opravit? Je můj telefon citron? Děkuji! - Elise

Odstraňování problémů: Ahoj Elise. Aby bylo řešení problémů mnohem jednodušší, je třeba ověřit pouze dvě věci. Ale předpokládám, že se nepokoušíte poslat MMS, když jste mimo zemi, protože v takovém případě musíte povolit roaming.

Pokud jde o MMS, je důležité si uvědomit, že k přenosu potřebuje mobilní datové připojení. První věc, kterou byste měli zkontrolovat, je tedy to, zda jsou mobilní data v telefonu zapnutá, či nikoli:

1. Posunutím prstu dolů po obrazovce počínaje od horního okraje stáhněte panel rychlých nastavení.
2. Najděte ikonu mobilních dat (představovanou dvěma šipkami nahoru a dolů) a ověřte, zda je zapnutá.
3. Pokud je ikona šedá, je vypnutá. Klepnutím jej zapnete.
4. Pokus o odeslání zprávy MMS.

Poté, co se ujistíte, že jsou mobilní data zapnutá a telefon stále nemůže odesílat MMS, musí být v nastavení APN něco špatně. APN je sada alfanumerických dat, která musí být ve vašem telefonu správně nastavena, aby se mohla připojit k mobilní datové síti vašeho poskytovatele. Pokud nevíte, jaké je správné nastavení APN pro váš telefon, zavolejte svého poskytovatele a požádejte o něj, nebo požádejte zástupce, aby vás provedl nastavením na vašem telefonu.

Další věci, které musíte ověřit, pokud řešíte problémy s MMS, jsou následující ...

1. Ujistěte se, že posíláte MMS na platné telefonní číslo.
2. Ujistěte se, že máte na svém účtu dostatek kreditu pro odesílání obrazových zpráv nebo dokonce SMS.
3. Zkuste nejprve poslat menší obrázky, abyste zjistili, zda je telefon schopen odesílat MMS v menším měřítku.

Pokud problém přetrvává i po provedení všech těchto kroků, navštivte svého poskytovatele a nechte jeho technika zkontrolovat váš telefon.

Galaxy S6 Edge nemůže odesílat zprávy pomocí Emojis

Problém: Já a moji přátelé rádi posíláme textové zprávy a do svých textových zpráv vždy připojujeme nějaké emotikony. Zeptal jsem se jich, co a jak připojují tyto ikony, řekli, že jsou emojis, a řekl mi, že to má i můj telefon, který je Galaxy S6 Edge. Kopal jsem do klávesnice a našel jsem je. Když se však pokusím použít jeden, zprávy se neodesílají. Už jsem se stokrát pokusil odeslat textové zprávy s těmito emodži, ale nejsou odeslány. Zavolal jsem svému poskytovateli a požádal o stav svého účtu, řekli mi, že mohu posílat textové zprávy, protože mám neomezený tarif. Jaký je problém s mým telefonem? Proč mohu posílat tyto zprávy pomocí emodži? Pomozte mi, prosím. - Jessica

Odstraňování problémů: Ahoj Jessica. Na základě tvého tvrzení se mi zdá, že stačí zapnout mobilní data v telefonu, abys mohl posílat zprávy pomocí emojis. Textové zprávy s emodži jsou automaticky převedeny na MMS, což znamená, že k jejich odesílání a přijímání potřebujete mobilní data. Emodži jsou vlastně považovány za obrázky, proto. Postupujte podle těchto kroků a budete v pořádku:

1. Posunutím prstu dolů po obrazovce počínaje od horního okraje stáhněte panel rychlých nastavení.
2. Najděte ikonu mobilních dat (představovanou dvěma šipkami nahoru a dolů) a ověřte, zda je zapnutá.
3. Pokud je ikona šedá, je vypnutá. Klepnutím jej zapnete.
4. Pokus o odeslání zprávy MMS.

Příjemci nemohou zobrazit zprávy pomocí Emojis

Problém: Ahoj. Často posílám textové zprávy svému okruhu přátel a rodin a nejčastěji jsou v těchto zprávách emodži. Dva z mých přátel řekli, že dostávají prázdné čtverečky, když dostanou mé zprávy a někdy otazníky. Pokusil jsem se zobrazit zprávy, které jsem jim poslal, a na místě, kde jsem vložil emodži, se objeví čtverce nebo otazníky. Už jsem se podíval na nastavení svého telefonu, ale není tu nic, co by problém mohlo vyřešit. Opravdu nejsem technický člověk, takže potřebuji vaši pomoc při zjišťování, jaký je problém s mými zprávami. Mimochodem, můj telefon je Galaxy S6 Edge a je nový. Jsem trochu zklamaný, že musím čelit tomuto problému, protože emodži jsou jednou z funkcí. Děkuji! - Výpad

Odstraňování problémů: Ahoj Sally. Přímá odpověď je, že problém není ve vašem telefonu, ale v jejich. Nemám ponětí, jaké jsou jejich telefony, ale zdá se, že nejsou schopni prohlížet emodži. Pokud používají chytré telefony, myslím, že používají mnohem starší telefony, protože většina zařízení nyní nativně podporuje emodži. Může to mít také něco společného s nastavením dat v telefonu, protože emodži jsou nyní považovány za „obrázky“, které je třeba stáhnout prostřednictvím mobilních dat. Váš telefon opět nemá problém, takže není co řešit.