Obsah
Od našich čtenářů jsme obdrželi spoustu problémů souvisejících s textovými zprávami, a proto považujeme za nutné tento příspěvek zveřejnit. Nejběžnější z těchto problémů se týká Samsung Galaxy S5, který nemůže přijímat texty bez ohledu na to, zda je připojen obrázek nebo ne.
Základní řešení problémů
Samotným účelem řešení problémů je zjistit, v čem je problém a co ho způsobuje. Nezaručuje opravu, ale informace, které byste mohli použít k formulaci řešení nebo k lepšímu vysvětlení problému technikovi. I když chceme váš problém vyřešit, nechceme používat zoufalé postupy, které by mohly váš telefon poškodit. To znamená, že zde jsou základní kroky pro řešení problémů, které můžete provést ...
Krok 1: Ověřte, zda má váš telefon dobrý signál
Můžete tak učinit kontrolou signálních pruhů ve stavovém řádku. Pokud naznačuje, že nedostává dobré pokrytí, zkuste jej restartovat a zjistit, zda by to mohlo pomoci. Pokud ne, zavolejte svého poskytovatele služeb a zeptejte se, zda je ve vaší oblasti v současné době výpadek, zejména pokud telefon dostával dobrý signál několik hodin před problémem. Pokud telefon nenamočil nebo nespadl a nebyl poškozen, není důvod, proč by nemohl dostat servis.
Pokud telefon dostává dobrý signál, pokračujte dalším krokem.
Krok 2: Zkuste odeslat textovou zprávu nebo zavolat
Pokud můžete odeslat textovou zprávu, jedná se o problém služby nebo účtu. Telefon, který umí odeslat textovou zprávu, by měl být schopen přijímat také.
Pokud váš Galaxy S5 nemůže odeslat textovou zprávu, zkuste zavolat. Tím také ověříte, zda je váš účet v dobrém stavu.
Pokud můžete poslat textovou zprávu a uskutečnit telefonní hovor, ale telefon má dobrý signál, zavolejte svého poskytovatele služeb, protože se spíše jedná o problém související s účtem.
Krok 3: Zvyšte počet limitů textových zpráv
Nyní, pokud váš telefon může odeslat textovou zprávu, ale nemůže ji přijmout, postupujte podle těchto kroků ...
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Najděte a klepněte na Zprávy.
- Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu (3 tečky).
- Klepněte na Nastavení z možností.
- Klepněte na Odstranit staré zprávy.
- Nyní klepněte na limit textových zpráv.
- Zvyšte počet přijatých zpráv.
- Stiskněte OK.
Alternativně můžete odstranit stará vlákna a zprávy, abyste uvolnili místo pro nová.
Krok 4: Tvrdý reset telefonu (volitelný)
Poté, co provedete předchozí kroky a problém přetrvává, a pokud vás poskytovatel požádal o přivedení telefonu ke kontrole nebo opravě, je čas resetovat telefon zpět na výchozí tovární nastavení a vymazat všechny vaše osobní údaje. Je nutný tvrdý reset, který by mohl problém pouze vyřešit ...
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Oprava dalších problémů se zprávami Galaxy S5 SMS
Následuje několik problémů s textovými zprávami, které jsme obdrželi od našich čtenářů. Mohou se vám stát, jak jsou běžné, takže si přečtěte, abyste se naučili, jak s nimi zacházet pro každý případ.
Nelze odeslat textovou zprávu
Otázka: Nelze odesílat texty pouze na čísla jako „454545“ - vždy selžou, ihned po vybalení z krabice, takže verze, nainstalované aplikace atd. Nemají na problém žádný vliv. Řešení potíží AT&T nemůže identifikovat problém.
Odpovědět: Nejprve zkontrolujte číslo Centra zpráv. Pokud neznáte správná čísla nebo pokud je pole prázdné, zavolejte svého poskytovatele služeb a požádejte o něj. Pokud je však číslo Centra zpráv správné, zkuste otevřít aplikaci Zprávy> ikona nabídky> poté vyberte Nastavení> změňte režim vstupu na GSM abecedu.
Nelze přijímat zprávy MMS
Otázka: Nepřijímám multimediální / skupinové zprávy. Dostanu jednu nebo dvě zprávy s odpovědí, ale většinou dostanu balónky ke stažení a nic ke stažení. Velmi otravné. Software je aktuální.
Odpovědět: Jen se ujistěte, že jsou povolena mobilní data. Přejděte do Nastavení> Další sítě> Mobilní sítě> klepněte na Mobilní data> OK. Pokud je již povoleno, zkontrolujte nastavení APN, nebo můžete zavolat svého poskytovatele služeb a požádat o správný APN pro vaše zařízení a stav vašeho účtu.
Galaxy S5 se neustále aktualizuje, poté už nebude moci přijímat MMS
Otázka: Telefon Samsung galaxy 5s se neustále aktualizuje. Nechci to, prostě to udělalo znovu a teď nemohu poslat textovou zprávu s připojenou fotografií. Krabice zešedne a pak to zkusím znovu a znovu. POMOC.
Odpovědět: Pokud váš telefon není rootovaný, s aktualizacemi toho moc dělat nemůžeme. Přijdou, budete upozorněni a je jen na vás, zda si je nainstalujete nebo ne, ale mějte na paměti, že vás oznámení upozorní každý den. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je nechat telefon aktualizovat se a poté se ujistit, že jsou mobilní data zapnutá. Při odesílání a přijímání MMS jsou nutná mobilní data. Pokud jsou mobilní data povolena, ale problém přetrvává, zavolejte svého poskytovatele a požádejte o správný APN pro váš telefon, takže až se to příště stane, budete vědět, jak zadat správný APN. Zde najdete APN: přejděte do Nastavení> Další sítě> Mobilní sítě> klepněte na Názvy přístupových bodů> klepněte na znaménko +> zadejte APN.
Zastavte přeposílání textových zpráv na e-mail
Otázka: Moje textové zprávy se také objevují v mém pracovním e-mailu.
Odpovědět: V telefonu je nastavení, které to všechno zastaví, ale je skryté. Děje se to, že se vaše textové zprávy synchronizují se serverem Exchange a chápu, proč to mnoho lidí nechce. Deaktivujete to tedy takto:
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Najděte a klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Nastavení účtu a poté vyberte svůj účet Exchange.
- Přejděte dolů a vyhledejte Další nastavení, poté na něj klepněte.
- Přejděte dolů a vyhledejte Synchronizovat textovou zprávu a zrušte zaškrtnutí políčka vedle ní.
To je skoro všechno!
Zprávy přestaly fungovat
Question: Po aktualizaci se můj telefon zbláznil. Když otevřu Zprávy, uvítá mě chyba, která říká, že přestala fungovat, a poté následují všechny ostatní aplikace. S tím vším nemohu telefon používat. Můžeš mi prosím pomoct.
Odpovědět: Ve skutečnosti je to spíše problém s firmwarem než cokoli jiného. Nejlepším řešením je nejprve vymazat oddíl mezipaměti, a pokud to nebude fungovat, proveďte tvrdý reset. Vezměte prosím na vědomí, že všechna vaše data budou vymazána a váš telefon bude resetován na tovární nastavení.
Vymažte oddíl mezipaměti
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Tvrdý restart
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Máte problémy s telefonem, který nepřijímá zprávy?
Můžeme vám pomoci s řešením problémů. Již jsme publikovali příručky pro řešení potíží pro následující zařízení:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
