Pokud jste si možná všimli, že dnes jsou na trhu různé verze Androidu. Poslední verzí, která právě vyšla, je Lollipop, zatímco předchozí verze byla KitKat. Důvodem je to, že Google neustále vylepšuje ekosystém Android, aby byl lepší. To je také důvod, proč někdy obdržíte oznámení o aktualizaci telefonu Samsung # GalaxyS5. Ne všechno však někdy proběhne hladce, protože může dojít k problému se selháním aktualizace softwaru # S5.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, nás můžete kontaktovat také na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Aktualizace softwaru S5 se nezdařila

Problém:Ahoj, nedávno jsem koupil (na eBay) 2denní vrácený Verizon Samsung S5 s Androidem 4.3. Telefon funguje dobře, ale když se pokusím provést aktualizaci softwaru, stáhne se dobře a pokusí se nainstalovat, ale instalace se nezdaří. Snažil jsem se provést aktualizaci prostřednictvím systému Samsung Kies, ale zdá se, že telefon nerozpozná. Rovněž (nevíte, zda to souvisí) v části „O telefonu“ je mnoho položek zobrazeno šedě. Dík!

Řešení: Jelikož je váš telefon schopen stáhnout aktualizaci, stále běží na svém základním softwaru, což je dobré znamení, protože to usnadňuje aktualizaci softwaru. Zkontrolovali jste náhodou, že se na obrazovce při pokusu o instalaci softwaru objevila chybová zpráva? Tato chybová zpráva je důležitá, protože nám dává představu o tom, v čem přesně je problém.

Jelikož jste nezmínili, která chybová zpráva se zobrazí, zkuste nejprve zálohovat data telefonu a poté obnovit tovární nastavení. Po dokončení obnovení továrního nastavení pokračujte ve stahování aktualizace softwaru znovu.

Pokud aktualizace OTA selže, pokračujte v používání Kies. Vezměte na vědomí, že aby společnost Kies zjistila váš telefon, měli byste použít USB kabel, o kterém je známo, že funguje. Zkuste telefon připojit k různým portům USB v počítači, dokud jej nerozpozná společnost Kies.

Pokud je to možné, zkuste nainstalovat Kies do jiného počítače a poté k němu připojte telefon pomocí kabelu USB. Pokud bude váš telefon detekován, budete vyzváni k získání nové aktualizace softwaru.

S5 se po aktualizaci softwaru nespustí

Problém:Ahoj, nedávno jsem aktualizoval svůj S5 na Lollipop a nyní se plně nespustí. Zapne se a dostane se k logu AT&T, pak jen zamrzne. Pokusil jsem se provést měkký reset, pokusil jsem se vymazat oddíl mezipaměti a pokusil jsem se o úplný tvrdý reset. Nic nefunguje. Pokusil jsem se jej přepnout do bezpečného režimu, jak naznačuje váš příspěvek, ale nemyslím si, že by to mělo dostatečně daleko, aby to fungovalo. Máte nějaké další návrhy?

Řešení: Tady je to, co musíte udělat. Vyjměte baterii a kartu microSD telefonu (pokud je nainstalována). Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejméně jedné minuty a poté znovu vložte baterii (nejprve ponechejte kartu microSD). Tento postup eliminuje veškeré zbývající poplatky v telefonu a vymaže paměť RAM telefonu. Zapněte telefon.

Pokud je váš telefon stále zaseknutý v logu AT&T, dalším krokem je použití Kies při řešení problému. Nainstalujte si do počítače nejnovější verzi Kies. Připojte telefon k počítači pomocí USB kabelu, o kterém je známo, že funguje. Zapněte telefon. Pokud Kies dokáže detekovat váš telefon, možná budete muset provést nouzové obnovení firmwaru. Nejprve proveďte zálohu dat telefonu.

Pokud Kies nedokáže detekovat váš telefon, poslední možností je přeformátovat zařízení pomocí Odina. Tento postup není podporován společností Samsung a budete jej muset provést ručně. Pokyny, jak toho dosáhnout, najdete na několika populárních fórech pro Android online.

S5 nepokračuje s aktualizací softwaru

Problém:Oznámení na telefonu v rozevírací obrazovce úloh obsahuje položku - Aktualizace softwaru k dispozici. Klepnutím nainstalujete novou aktualizaci. Po klepnutí se na telefonu zobrazí Příprava telefonu na aktualizaci s rotující ikonou zpracování. Nikdy to však nepokračuje v dalším kroku. Chcete-li program ukončit, musíte stisknout tlačítko Zpět, ale aktualizace se nikdy nedokončí. Úkol zůstane na rozbalovací obrazovce úkolů. Netuší, co se snaží aktualizovat. Pomoc prosím.

Řešení: Abyste mohli svůj telefon správně získat, měli byste se nejprve ujistit, že je připojen ke stabilnímu připojení k internetu. Při získávání aktualizace používejte co nejvíce připojení Wi-Fi, takže nebudete muset používat žádné z vašich alokací dat. Pokud má vaše připojení Wi-Fi problém nebo není k dispozici žádný signál Wi-Fi, můžete se rozhodnout použít mobilní datové připojení.

Jakmile zjistíte, že je připojení k internetu stabilní, ale aktualizace neprobíhá, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu. Tím se vymaže veškerá dočasná data uložená v telefonu, která mohou způsobovat problém.

A konečně, pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží selžou, je čas zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Po dokončení obnovení továrního nastavení znovu zkontrolujte aktualizaci softwaru a nainstalujte ji.

S5 Nelze stáhnout aktualizaci lízátka

Problém:Nelze stáhnout aktualizaci Lollipop. Vyzkoušeli jste to třikrát a provedli jste obnovení továrního nastavení a stále se to nestáhne. Nějaké návrhy. Náš další telefon (přesně stejný telefon a služba) se dokázal na první pokus bez problémů aktualizovat. Telefon s aktualizovanými informacemi: Verze softwaru: G900PVPU3BOF6, Android verze 5.0 Telefon, který nebude aktualizovat informace: Verze softwaru: G900PVPU1ANE5, Android verze 4.4.2. Můžeš něco navrhnout?

Řešení:První věc, kterou musíte zkontrolovat v tomto typu problému, kdy telefon nestáhne aktualizaci softwaru, je ujistit se, že 1) váš telefon není rootovaný a 2) váš telefon stále běží na základním firmwaru. Pokud váš telefon nesplňuje žádnou ze dvou uvedených podmínek, nebudete moci získat oficiální aktualizace.

Pokud však váš telefon splňuje obě podmínky, měli byste zkusit získat aktualizaci Lollipop pomocí Kies. Nainstalujte si do počítače nejnovější verzi aplikace Kies a poté k ní připojte telefon pomocí kabelu USB. Jakmile Kies detekuje váš telefon, budete vyzváni k nové aktualizaci softwaru. Při aktualizaci zařízení postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.