Obsah

• Galaxy S4 se po aktualizaci lízátka nemůže dostat z bootovací smyčky

Dostali jsme několik e-mailů od majitelů Samsung Galaxy S4, kteří si stěžovali na jejich zařízení, které se po aktualizaci systému Android 5 Lollipop stále restartuje. Ve skutečnosti existují dvě varianty tohoto problému. Někteří uvedli, že jejich telefon funguje dobře, ale existují náhodné restarty, zatímco jiní uvedli, že hned po aktualizaci nemohlo zařízení pokračovat v bootování, protože v polovině procesu se restartuje.

Problém 2: Takže jsem nedávno aktualizoval svůj Samsung Galaxy S4 na lízátko, ale pak to začalo mít nějaké škytavka. Nejprve došlo k těmto náhodným zmrazením nebo zpožděním, které se vyskytly kdykoli. Když k tomu dojde, telefon se stane naprosto k ničemu a jsou chvíle, kdy se z něj nemůže dostat. Vyjímám tedy baterii a telefon zavádím. Druhým a nejotravnějším ze všech je náhodný restart. Stává se to několikrát denně. Telefon se jen vypne a sám se vrátí zpět. Po restartu však telefon funguje dobře. Jde ale o to, že se mi už dvakrát stalo, že se telefon restartoval, když jsem telefonoval. Hovor se samozřejmě odpojil a vypadalo to, jako bych ho odpojil. Jsem obchodník a nechci, aby moji klienti mysleli tímto způsobem. Jak mohu tyto problémy vyřešit? Omlouvám se, musím vás s těmito problémy obtěžovat, je to jen to, že opravdu nemám ponětí, jak je opravit. Dík. - Mike

Odstraňování problémů: Když po aktualizaci dojde k problému, zejména po velké aktualizaci, je pravděpodobnější, že to bude způsobeno některými poškozenými daty nebo mezipamětí. Hlavní aktualizace, jako je Kitkat nebo Lollipop, mají spoustu změn v závislostech některých aplikací. To samo o sobě může způsobit hromadu problémů, když se ve vašem zařízení spustí nový firmware. Je tu i tato další věc. Systém Android vytváří soubory pro aplikace (stažené i předinstalované). Tyto soubory se používají k zajištění plynulejšího chodu a některé z nich obsahují předvolby uživatelů. Po instalaci nového firmwaru tyto soubory zastarají, ale pokud nebudou vymazány, může je stále používat. Tam se začíná objevovat problém. Kvůli konfliktům může systém zaostávat, zamrzat nebo způsobit restartování.

První věcí, kterou byste měli při řešení tohoto problému udělat, je spustit telefon v nouzovém režimu a zjistit, zda stále dochází k zamrznutí, zpoždění a restartu.

1. Vypněte zařízení úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy S4, uvolněte tlačítko Napájení.
4. Jakmile uvolníte tlačítko napájení, stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí proces restartu.
6. Pokud si můžete přečíst „Nouzový režim“ v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Jinak postup opakujte, dokud telefon nelze spustit v nouzovém režimu.

Za předpokladu, že jsou všechny problémy opraveny v nouzovém režimu, můžeme nyní zvážit, že je způsobovaly některé z vašich stažených aplikací. Dává to smysl vzhledem k tomu, že aktualizace firmwaru zavedené společností Samsung (nebo vaším operátorem) přicházejí s aktualizacemi pro předinstalované aplikace. Díky tomu zkuste zjistit, zda jsou v Obchodu Play k dispozici aktualizace vašich aplikací. Po jejich aktualizaci a problém stále přetrvává, je čas provést obnovení továrního nastavení. Totéž proveďte, pokud potíže přetrvávají v nouzovém režimu. Nezapomeňte zálohovat všechna svá data, protože budou smazána, a poté postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
2. Stiskněte Nastavení a poté kartu Účty.
3. V části Možnosti zálohování klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Stiskněte Resetovat zařízení.
6. Klepněte na Odstranit vše.

Galaxy S4 se po aktualizaci lízátka nemůže dostat z bootovací smyčky

Problém: Ahoj. Včera jsem aktualizoval svůj Galaxy S4 a od té doby se nespustí. Pouze se zapne až po logo a poté se restartuje. Je to tak už více než den a já jsem zavolal svému poskytovateli a oni řekli, že pošlou telefon, aby se na to jejich technologie mohla podívat. Mohl bych zvážit, že i kdyby mě to na týden nebo dva nechalo bez telefonu, ale pokud víte, jak to opravit, zachránili byste mě před spoustou potíží. Opravdu nevím, jak to opravit, a jsem si jist, že se to stalo poté, co jsem aktualizoval svůj telefon. Nevím, jaké podrobnosti vám mám poskytnout, ale pomozte mi s tím. Děkuji! - Kap

Problém 2: Nazdar hoši! Doufám, že mi pomůžete, protože velmi potřebuji svůj telefon. Stále se objevovalo oznámení o aktualizaci, takže jsem si ji stáhl a dokončení trvalo věčně. Poté se můj telefon restartoval sám a od té doby odmítá začít jako dříve. Zobrazuje logo během spouštění, poté zůstává na černé obrazovce, dokud se restartuje a neděje se to samé znovu a znovu. Kdybych věděl, že se to stane, nikdy bych neměl mít možnost aktualizovat svůj telefon. Před touto aktualizací to fungovalo dokonale, aktualizace Samsung mi zničila zařízení. Můžete mi prosím pomoct tuto věc napravit? - Claire

Odstraňování problémů: Pokud jste obeznámeni s rootováním a blikáním vlastních ROM do telefonu, zjistíte tento problém jako normální, protože k němu dochází po celou dobu, když se pokoušíte nainstalovat nový firmware. Stejně jako první vydání stále souvisí s poškozenými mezipaměti nebo daty, pouze tentokrát je systému Android zabráněno v načítání rozhraní Android. A častěji se kvůli konfliktům telefon nemůže normálně spustit, což má za následek nekonečnou spouštěcí smyčku. Jedním ze způsobů, jak se s tím vypořádat, je vymazání oddílu mezipaměti. Ve skutečnosti je velmi efektivní při řešení problémů se spouštěcí smyčkou. Takto to děláte…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale pokračujte ve stisknutí a podržení tlačítka zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte. Po vymazání mezipaměti se telefon automaticky restartuje.

V případě, že problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti, zkuste zavést telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je to možné. Pokud ano, zálohujte všechna svá data, jinak neprodleně proveďte hlavní reset.

Jak zvládnout resetování Galaxy S4

1. Vypněte telefon.
2. Podržte současně tlačítka Napájení, Zvýšení hlasitosti a Domů po dobu asi 10 sekund. Jakmile se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte je. Zobrazí se nabídka odemknutí / resetování.
3. V této nabídce můžete procházet pomocí tlačítek pro zvýšení / snížení hlasitosti k posouvání nahoru a dolů a pomocí tlačítka pro potvrzení výběru.
4. Přejděte dolů a vyberte možnost Vymazat data / Obnovit tovární nastavení.
5. Přejděte dolů a vyberte Ano - Odstranit všechna uživatelská data.
6. Po zobrazení výzvy přejděte na a vyberte možnost Restartovat systém nyní. Telefon se poté restartuje na tovární nastavení.

Po resetování a telefonu stále nelze úspěšně spustit, pak se aktualizace musela pokazit. Nový firmware je třeba přeformátovat. Možná budete chtít kontaktovat svého operátora nebo poskytovatele služeb.

spojit se s námi

Vaším problémům, dotazům a návrhům jsme vždy otevřeni, takže je neváhejte poslat na [e-mail chráněn] Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a to, co děláme, myslíme vážně. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.