Vítejte v naší sérii zaměřené na řešení potíží věnované řešení Samsung # GalaxyS4, který nepřijímá hovory a další související problémy. V tomto posledním pokračování série budeme řešit několik problémů s hovory, které nám zaslali naši čtenáři. Poskytneme nejlepší kroky pro řešení potíží, které je třeba provést u každého problému na zařízení #Samsung, což snad povede k vyřešení.

S4 nepřijímá volání

Problém: Můj telefon nepřijímá hovory. Přejde to rovnou do hlasové schránky. Mohl jsem volat. Snažil jsem se vypnout přesměrování / přesměrování hovorů, ale to mi nedovolí. Říká, že došlo k chybě a že „nemůže deaktivovat přesměrování hovorů, když je obsazeno. Provozovatel nepodporuje. “ Ale tam, kde je uvedeno přesměrování hovorů, se říká off. Také jsem si všiml, že nemám možnost hlasového volání. Když kliknu na přesměrování hovorů, přejde to rovnou na to a řekne to, ale tam, kde se řekne přesměrovat, když je obsazeno, nezodpovězeno a nedosažitelné, je moje číslo hlasové schránky a nedovolí mi ho deaktivovat. Prosím pomozte.

Řešení: V této situaci je třeba nejprve zkontrolovat, zda problém nezpůsobuje aplikace, kterou jste si nainstalovali do telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „Samsung Galaxy S4“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nechte někoho zavolat, když je telefon v tomto režimu. Pokud se problém již nevyskytuje, je pravděpodobně způsoben aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji. Zkuste zahájit kontrolu posledních aplikací, které jste nainstalovali, než nastane problém.

Pokud však problém přetrvává, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

S4 zamrzne při uskutečňování nebo přijímání hovorů

Problém:Několik problémů, zamrzání při telefonování nebo přijímání hovorů, kamera nespustí aplikace, zhroucení alarmu zamrzne v nastavenou dobu, aby se vypnula. Bluetooth nefunguje. Tuto aktualizaci jsme měli pouze týden, zkusili jsme vymazat mezipaměť ve správci aplikací a v zaváděcí nabídce. Prosím pomozte.

Řešení: Zdá se, že aktualizace mohla ve vašem zařízení způsobit některé problémy. Ve většině případů, jako je tento, je viníkem stará data ze staré verze softwaru, která nebyla během procesu aktualizace zcela odstraněna ze zařízení.To nyní způsobuje nové konflikty s novou aktualizací softwaru. Chcete-li to vyřešit, musíte provést obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte nejprve zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

S4 Žádný zvuk během hovorů

Problém: Po chvíli používání telefonu mi přestal umožňovat slyšet telefonní hovory. Odpovím na hovor, neslyším je a oni neslyší mě. Mám Bluetooth streamer, který používám se svými sluchadly, pokud to zapnu, vše funguje dobře. Vzal jsem telefon a vložili do telefonu novou SIM kartu a celý den to fungovalo. Vzal jsem to zpět a ten chlap vyjal baterii a fungovalo to. Řekl mi, že to musím udělat alespoň jednou týdně. První člověk mi vlastně řekl, že bych měl dostat nový telefon. Toto je druhý telefon, který jsem obdržel na základě této smlouvy. Nyní je po záruce. Mám rád telefon a tento problém právě začal před 3 týdny, jinak vždy fungoval smysl, že jsem ho dostal.

Řešení: Vypadá to, že problém bude vyřešen při každém restartu telefonu. V takovém případě může problém souviset se softwarem.

Nejdůležitější věcí, kterou byste měli udělat, je izolovat všechny aplikace třetích stran, které mohou způsobovat tento problém. Chcete-li to provést, musíte telefon spustit v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „Samsung Galaxy S4“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Zkuste uskutečnit hovor v tomto režimu. Pokud problém nenastane, je pravděpodobně způsoben aplikací nainstalovanou v telefonu. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, musíte vymazat oddíl mezipaměti vašeho zařízení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale pokračujte ve stisknutí a podržení tlačítka zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání mezipaměti stisknutím klávesy Napájení vyberte nyní restartovat systém.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte. Po vymazání mezipaměti se telefon automaticky restartuje.

Pokud problém nebude vyřešen, musíte zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

S4 Echo slyšel během hovorů

Problém: Od té doby, co jsem obdržel telefon nový v krabici jako náhradu za můj dřívější vadný telefon, si každý, komu volám nebo kdo volá mě, stěžuje na to, že se může slyšet jako ozvěna, a velmi hlasitá ozvěna. Jediná práce, kterou mám, je, že když zavolám na hlasitý telefon, ozvěna zmizí. To je však v každodenním životě nepraktické. Telefon je aktivní galaxie s4. S přátelským pozdravem

Řešení: Většina z těch, kteří zažili stejný problém, to připisuje případu telefonu. Pokud je nesprávně připojen tak, že blokuje cestu druhého mikrofonu, může být slyšet ozvěna. Zkuste sejmout kryt telefonu a poté vám někdo zavolat. Zkontrolujte, zda ozvěna stále existuje. Pokud tomu tak není, může problém způsobovat kryt. Dbejte na to, abyste správně nasadili kryt, nebo pokud používáte pouzdro na telefon, nezapomeňte jej vyjmout.

Dalším krokem při odstraňování problémů, který můžete udělat, je deaktivace funkce redukce šumu v telefonu, protože existují případy, kdy to způsobí problém.

• Přejít na Nastavení
• Přejděte na kartu Moje zařízení
• Otevřít „Volat“
• V části „Nastavení vyzvánění a zvuku“ deaktivujte možnost „Redukce šumu“

Pokud problém stále přetrvává, zkuste zkontrolovat, zda se vyskytuje na konkrétním místě. Pokud ano, může to být problém související se sítí. Měli byste také zkontrolovat, zda k problému dochází, když je do telefonu vložena jiná SIM karta.

Nakonec zkontrolujte, zda software telefonu způsobuje tento problém, měli byste zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží problém nevyřeší, může se jednat o problém související s hardwarem. Telefon byste měli přinést do autorizovaného servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.