#Samsung #Galaxy # Note9 je prémiový smartphone pro Android vydaný v loňském roce, který je v současné době nejlepší ze série. Toto zařízení má 6,4palcový displej Super AMOLED Infinity, který funguje skvěle jak s dotykovým vstupem, tak s dotykovým perem. Využívá duální 12 MP zadní kamerový systém, který pořizuje fotografie a videa ve vynikající kvalitě, zatímco pod kapotou je procesor Snapdragon 845 v kombinaci s 8 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem s aktualizací softwaru Galaxy Note 9 nelze dokončit.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit aktualizaci softwaru Samsung Galaxy Note 9 nelze dokončit

Problém:Ahoj. Právě jsem koupil zcela novou neotevřenou odemčenou poznámku 9. Telefon má software Att. (Myslel jsem, že odemčené telefony nebyly značkové.) 2 cesty do služby Att, 2 telefonní hovory do společnosti Att, 2 telefonní hovory do společnosti Samsung, jedna cesta do certifikovaného servisního střediska společnosti Samsung a stále nelze upgradovat software. Aktualizace začne poté po krátké chvíli říká, že aktualizaci nelze dokončit. Z toho, co mohu říci, existuje několik softwarových upgradů na poznámku 9 prostřednictvím att. Pokoušíme se získat nejnovější firmware, který je podle webových stránek Att k dispozici. Aktuální nainstalovaný firmware je z roku 2018. Máte o tomto problému nějaké myšlenky?

Řešení: Pokud se jedná o odemčený telefon AT&T, je jedním z nejlepších způsobů, jak získat nejnovější aktualizaci softwaru, použití aktivní SIM karty AT&T v zařízení. To umožní telefonu přístup k aktualizačním serverům AT&T. V případě, že již v zařízení máte kartu AT&T, ale stále nedostává žádnou aktualizaci, proveďte níže uvedené kroky pro řešení potíží.

Ruční stažení aktualizace prostřednictvím firmwaru přes internet (FOTA)

Chcete-li stáhnout aktualizaci, musí být telefon připojen k síti Wi-Fi.

• Ujistěte se, že je vaše zařízení plně nabité a připojené k Wi-Fi.
• Na domovské obrazovce zařízení přejeďte prstem dolů z oznamovací lišty a klepněte na ikonu Nastavení.
• Přejděte na položku Aktualizace softwaru a klepněte na ni. Poté vyhledejte aktualizace.
• Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte aktualizaci.
• Jakmile se nový software úspěšně nainstaluje, zařízení se automaticky restartuje.

Pokud výše uvedené kroky selžou, zkuste v telefonu vyčistit co nejvíce úložného prostoru. Některé kroky, které můžete udělat, abyste se ujistili, že je v telefonu dostatek místa, jsou následující

• Vymažte data uložená v mezipaměti interního úložiště.
• Odstraňte velké aplikace, soubory (videa, obrázky) nebo zvažte alternativy k mazání souborů.
• Uvolněte úložiště zařízení Fotky Google
• Přeneste soubory do počítače nebo na kartu MicroSD

Proveďte měkký reset

Prvním krokem při řešení potíží, který budete muset udělat, je měkký reset. Tím se obnoví software telefonu a obvykle se opraví drobné závady softwaru.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkuste telefon znovu ručně aktualizovat.

Aktualizujte svůj telefon pomocí Smart Switch

Další způsob aktualizace telefonu je pomocí počítačového programu s názvem Smart Switch.

• Přejděte na web Smart Switch společnosti Samsung a stáhněte si Smart Switch pro Windows nebo macOS.
• Nainstalujte a otevřete Smart Switch na svém počítači a připojte telefon pomocí kabelu USB.
• Pokud jste se k počítači ještě nepřipojili, klepněte na Povolit ve vyskakovacím okně telefonu a dejte mu přístup.
• Po několika okamžicích bude váš telefon rozpoznán pomocí Smart Switch a na hlavní obrazovce uvidíte několik možností zálohování a obnovení. Chcete-li zahájit aktualizaci, nemusíte telefon zálohovat ani obnovovat.
• Po připojení se provede kontrola softwaru a aplikace Smart Switch zobrazí seznam aktuálních podrobností o softwaru. Pokud je pro váš telefon k dispozici aktualizace softwaru, budete upozorněni na hlavní obrazovce.
• Pokud je k dispozici, kliknutím na Aktualizovat nainstalujte nejnovější software. Nejprve se stáhne do vašeho počítače a poté se načte do telefonu.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, pokračujte následujícím postupem.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Váš telefon bude ukládat data aplikací v mezipaměti do vyhrazeného oddílu ve svém interním úložišti. Tato data pomáhají aplikacím otevírat se rychleji a zajišťují lepší mobilní zážitek. Existují však případy, kdy se tato data v mezipaměti mohou poškodit a způsobit problémy se zařízením. Chcete-li zkontrolovat, zda to není příčinou problému, měli byste vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Ujistěte se, že je telefon vypnutý.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po dokončení resetu zkuste telefon znovu aktualizovat buď metodou FOTA, nebo pomocí Smart Switch.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.