#Samsung #Galaxy # Note9 je nejnovější telefon ze série Note, který má několik vynikajících funkcí, díky nimž je oblíbený mezi spotřebiteli. Telefon má velký 6,4palcový displej Super AMOLED a využívá výkonný procesor Snapdragon 845 spárovaný s 8 GB RAM. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Galaxy Note 9, který nedostává e-maily.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 nepřijímat e-maily

Problém: Za poslední 2 týdny mám problém s tím, že nemám přístup ke všem e-mailům, které dostávám. Mám poznámku 9. Na některých mých e-mailech ji otevřu a záhlaví se načte, ale tělo ne. Čára se stále pohybuje napříč, jako by se pokoušela načíst. Obvykle to můžu vyřešit přeposláním e-mailu sobě. Moje máma má tablet Samsung a má stejný problém. Oba používáme AOL jako poskytovatele e-mailu. Provedl jsem všechny standardní opravy potíží a odinstaloval / přeinstaloval jsem e-mailovou aplikaci Samsung. Mezitím jsem stáhl další e-mailovou aplikaci a problém se vyřešil. Také jsem připojil účet Yahoo k e-mailové aplikaci Samsung a narazil jsem na stejný problém, takže vím, že je to aplikace Samsung .... ne AOL. Moje pošta AOL funguje dobře prostřednictvím webové stránky AOL a nemám s ní žádné problémy na svém notebooku iPad nebo Windows (oba používám vestavěnou e-mailovou aplikaci). Můj problém začal hned po poslední aktualizaci 24. října. Hledal jsem online, abych zjistil, zda někdo jiný zažil stejný problém, a nenacházím žádné další příspěvky / stížnosti. Druhou poštovní aplikaci si zatím nechám, ale raději bych se vrátil k jednoduchosti e-mailové aplikace Samsung.

Řešení: Před řešením tohoto problému je nejprve třeba se ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, nezapomeňte si ji stáhnout a nainstalovat do telefonu.

Zkontrolujte připojení telefonu k internetu

První věcí, kterou musíte udělat, je ujistit se, že váš telefon má silné připojení k internetu. Zkuste otevřít web pomocí prohlížeče v telefonu a zkontrolujte, zda jste online. Někdy může být problém způsoben tím, že router blokuje přístup k určitým službám. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste připojit telefon k jiné síti Wi-Fi. Můžete také použít předplatné mobilních dat v telefonu a zjistit, zda můžete dostávat e-maily.

Zkontrolujte nastavení e-mailu

Pokud pro přístup k e-mailu používáte v telefonu e-mailovou aplikaci, měli byste se ujistit, že je nastavení e-mailu správné.

• Posuňte prst dolů od horní části obrazovky.
• Klepněte na ikonu nastavení.
• Klepněte na Cloud a účty.
• Klepněte na Účty.
• Klepněte na e-mailový účet
• Zkontrolujte nastavení a ujistěte se, že jsou správná.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud v tomto režimu nedojde k potížím, může to být pravděpodobně způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy poškozená data v mezipaměti mohou způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte telefon.

Pomocí hardwarových klíčů proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než to provedete, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává i po resetování, může to být způsobeno problémy s nekompatibilitou mezi e-mailovou aplikací Samsung a e-mailovým účtem AOL. To bude s největší pravděpodobností opraveno v budoucí aktualizaci aplikace.