#Samsung #Galaxy # Note9 je prémiové špičkové zařízení Android vydané v poslední době, které je nejlépe známé svým velkým displejem, který dobře funguje s dotykovým perem. Tento telefon je vybaven 6,4palcovým displejem Super AMOLED Infinity, což je skvělá velikost pro různé úkoly spojené s produktivitou na cestách. Využívá procesor Snapdragon 845, který v kombinaci s 8 GB RAM umožňuje telefonu snadno spouštět více aplikací. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat hudební aplikací Galaxy Note 9, která nemá přístup k datům ve vydání karty micro SD.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit hudební aplikaci Samsung Galaxy Note 9, která nemá přístup k datům na kartě Micro SD

Problém:Ahoj Droid Guy; Samsung Galaxy Note 9 mám už téměř 2 měsíce a jen velmi zřídka jsem s ním měl problémy - tedy asi před 2 týdny, kdy jsem otevřel aplikaci Samsung Music a viděl jsem „žádná alba přidána“. Zdálo se, že veškerá hudba, kterou jsem uložil na kartu SD, je pryč. Šel jsem do aplikace Galerie a dostal to samé - všechno uložené na SD bylo pryč, všechno v telefonu se stále objevovalo. Jako poslední pokus jsem otevřel aplikaci Moje soubory: SD karta tam stále byla a já jsem měl stále přístup ke všem médiím na ní. Telefon tedy ví, že SD je stále, ví, že není prázdný a má přístup k souborům na něm, ale ne prostřednictvím dvou aplikací, které jsem nejvíce používal. Kvůli tomu jsem vyměnil jinou kartu a zdálo se, že to funguje. Ukázkové soubory, které jsem vložil na tuto kartu, se zobrazily v aplikaci Hudba a Galerie. Také jsem zapojil telefon do počítače a byl schopen číst obě karty přes telefon. Tímto způsobem jsem mohl přesouvat soubory na kartu a z karty. Takže jsem zmatená. Pokud by SD karta, kterou jsem používal, zmizela také z Mých souborů, jednoduše ji označím vadnou kartou a vyměním ji. Ale vzhledem k tomu, že telefon s ním * může stále komunikovat, nejsem si jistý, co dělat. (Měl bych také zmínit: ano, měl jsem jinou kartu SD, která byla pohodlná, ale ta, kterou jsem používal, byla 128 GB, zatímco záloha je 64 ... stačí říci, že bych raději nechal pracovat 128 GB kartu jak bylo zamýšleno znovu.) Jakékoli postřehy, které byste mohli mít, by ocenili! Díky předem!

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží v telefonu je nejlepší se ujistit, že zařízení běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou v tomto případě budete muset udělat, je měkký reset, který by měl opravit drobné závady související se softwarem.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Po dokončení zkuste zkontrolovat, zda problém stále přetrvává.

Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikací Hudba a Galerie

Dalším faktorem, který může způsobit tento konkrétní problém, jsou poškozená dočasná data v aplikacích Hudba a Galerie. Chcete-li zkontrolovat, zda to není příčinou problému, vymažte mezipaměť a data těchto aplikací.

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Aplikace.
• Klepněte na požadovanou aplikaci (Hudba a Galerie) ve výchozím seznamu.
• Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka> Zobrazit systémové aplikace.
• Klepněte na Úložiště> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Stažená aplikace třetí strany někdy způsobí problémy s telefonem, když jsou nainstalovány. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
• Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Naformátujte kartu micro SD

Jedním z faktorů, který může způsobit tento problém, je závada na kartě micro SD, kterou používáte. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset zálohovat obsah karty a poté ji naformátovat pomocí telefonu.

• Otevřete aplikaci Nastavení a poté Údržba zařízení. Klepnutím na Úložiště zobrazíte podrobnosti o interním i externím úložišti
• Klepněte na kartu SD a v rozbalovací nabídce v pravém horním rohu otevřete Nastavení úložiště.
• Klepněte na Formát
• Zobrazí se výzva, že formátování vymaže všechna data na kartě microSD a že byste měli udělat zálohu, pokud se chcete vyhnout ztrátě dat. Klepněte na Formát a pokračujte.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že výše uvedené kroky problém nevyřeší, je pravděpodobné, že je to způsobeno starými daty softwaru, která nebyla během procesu aktualizace zcela odstraněna. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.