Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy Note 8, která stále zobrazuje chybu Play Store 497

Chyba 497 v obchodě Google Play, která se zdá být chybou některých majitelů Samsung Galaxy Note 8, se objeví pouze při stahování aplikace. Většinu času se objeví uprostřed procesu stahování a když k tomu dojde, budete muset znovu stáhnout aplikaci, abyste získali stejnou chybu znovu a znovu. Je trochu nepříjemné mít tento problém, proto je nejlepší, abyste jej okamžitě vyřešili.

V tomto příspěvku vás provedu řešením vašeho Samsung Galaxy Note 8, který po stažení aplikace stále zobrazuje chybu 497. Zvažujeme všechny možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nebudeme moci určit důvod, proč se to stane nebo nastane a co je třeba udělat, abychom se toho zbavili. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pro ty, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů s Galaxy Note 8, která stále zobrazuje chybu Play Store 497

V této příručce bych chtěl, abyste provedli čtyři řešení, a jsem si jist, že jedno z nich bude schopno problém vyřešit. Na základě zkušeností je to jen malý problém, který byste mohli sami opravit, zejména pokud k problému došlo bez zjevného důvodu nebo příčiny. Tady jsou věci, které musíte udělat:

1. Proveďte měkký reset.
2. Odstraňte mezipaměť a data z obchodu Play.
3. Obnovte nastavení sítě.
4. Vytvořte zálohu a resetujte Galaxy Note 8.

Dovolte mi krátce vysvětlit, proč je třeba tyto postupy provést.

První řešení: Proveďte vynucené restartování a opravte chybu 497

V tomto postupu se pokusíme obnovit paměť telefonu a znovu načíst všechny jeho aplikace a základní služby. Vynucené restartování je simulovaný postup vyjmutí baterie a je velmi efektivní při řešení problémů způsobených menšími problémy s firmwarem nebo závadami. Chyba 497 mohla být výsledkem jedné z těchto věcí, a proto zahájíte odstraňování problémů tímto velmi jednoduchým, ale efektivním řešením. Postup je následující:

• Stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund nebo déle a počkejte, až se zařízení restartuje.

Po vynuceném restartu otevřete Obchod Play a stáhněte si libovolnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba 497 stále zobrazuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu postupu.

ČTĚTE také: Galaxy Note 8 stále zobrazuje vyskakovací okna s reklamami, mobilní data se během hovorů vypínají a další problémy

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť obchodu Play a data

Další možností, na kterou se musíme podívat, je, že problém mohl být způsoben také poškozenou mezipamětí a daty. Nejedná se o problém specifický pro zařízení nebo aplikaci, ale problém se samotným obchodem Play. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte vymazat mezipaměť a data obchodu Play, aby byly nahrazeny novými soubory. Postup je následující:

1. Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení a poté Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Obchod Google Play.
4. Klepněte na Úložiště a poté Vymazat mezipaměť.
5. Dále klepněte na Vymazat data.
6. Znovu otevřete Obchod Play a zkuste stahování stáhnout znovu.

Po resetování obchodu Google Play otevřete aplikaci a zkuste stáhnout libovolnou aplikaci. Pokud se chyba 497 stále zobrazuje, přejděte k dalšímu postupu, protože by mohl být způsoben přerušeným připojením.

Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě a opravte chybu 497

Protože předchozí metoda problém nevyřešila, další věcí, kterou byste měli udělat, je obnovit nastavení sítě. Stahování a instalace aplikace musí mít stabilní připojení k internetu a při přerušení připojení během procesu stahování může dojít k tomuto problému. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte resetovat síťová nastavení telefonu, abyste se ujistili, že má stabilní internet. Takto se to dělá:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Obnovte nastavení sítě.
3. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.

Po provedení postupu dojde k následujícím změnám:

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Nechte telefon znovu se připojit k síti a jakmile získá stabilní připojení k internetu, zkuste stáhnout aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba 497 stále zobrazuje. Pokud se stále vyskakuje, musíte telefon resetovat.

ČTĚTE také: Proč se moje Samsung Galaxy Note 8 nepřipojí k Wi-Fi a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]

Čtvrté řešení: Zálohujte své soubory a resetujte Galaxy Note 8

Reset je vaše poslední možnost, ale jsem si jistý, že to problém vyřeší. Pouze váháme, jak tento postup navrhnout, aniž bychom nejprve vyčerpali všechny možnosti, protože byste mohli přijít o některé ze svých důležitých souborů a dat. Ale teď, když se všechno nepodařilo problém vyřešit, nemáte jinou možnost. Tímto způsobem odstraníte všechny soubory a data uložená v interním úložišti, takže si vytvořte zálohu důležitých souborů. Po zálohování odeberte své účty Google a Samsung, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení. Jakmile je vše nastaveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Samsung Galaxy Note 8 zobrazuje okno s virovou infekcí (jednoduché kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8, který po aktualizaci stále mrzne a zaostává (snadné kroky)