Pokud se váš nový Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) z nějakého důvodu nezapne, musíte jej #troubleshoot okamžitě, zejména pokud je stále v období výměny. Čtěte dále, protože vás provedu bezpečným a efektivním řešením problémů se zařízením, abyste věděli, zda je problém jen malý nebo zda je třeba vyměnit samotné zařízení.

Krok 1: Vynucení restartu poznámky 5

Vzhledem k tomu, že vaše nové zařízení nemá vyměnitelnou baterii, nemůžete provést obvyklý postup vytažení baterie, abyste telefon násilně vypnuli. Tento krok je velmi důležitý, protože existuje šance, že došlo k selhání systému a zamrznutí telefonu, že nereaguje, pokud stisknete vypínač.

I když nemůžete provést obvyklý měkký reset, inženýři společnosti Samsung ve skutečnosti přidali jeden velmi důležitý postup, který bude simulovat odpojení baterie; nazývá se to restartování síly.

Chcete-li to provést, musíte stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 20 až 30 sekund. Postup je hardwarově integrovaný, takže pokud by se jednalo pouze o selhání systému, měl by se telefon po ukončení procedury spustit.

Krok 2: Nabijte telefon

Nyní po restartu síly a telefonu zůstal mrtvý, je třeba jej připojit a nabít, protože existuje také šance, že jde pouze o vybitou baterii. Kromě toho vám ale tento jednoduchý postup dá i náznak integrity hardwaru telefonu.

Pokud s hardwarem nedojde k žádnému problému, měl by telefon na obrazovce zobrazovat obvyklé značky nabíjení, například LED indikátor a ikonu obvyklého nabíjení.

Velmi jednoduchým principem je, že telefon, který účtuje pokuty, se zapne. Pokud se tedy značky objeví, dejte telefonu alespoň 10 minut na nabití a pokuste se ho zapnout.

Pokud se však telefon nenabíjí, zkuste jej připojit k počítači a zjistit, zda na to bude reagovat. Pokud stále ne, nečekejte, jednoduše pošlete telefon k opravě a pokud je stále v období výměny, nechte jej vyměnit. Neuspokojte se s myšlenkou, že technik telefon „opraví“, pokud stále máte nárok na zcela novou náhradní jednotku.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v různých režimech

Tento krok musíte vyzkoušet, pokud se telefon odmítl zapnout, ale nabíjí se. Kromě zhroucení systému existuje také šance, že samotný Android nemůže načíst jeho rozhraní, nebo pokud některé aplikace vytvoří v systému konflikty. Nejprve zkuste zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se vaše Note 5 odmítla zavést v nouzovém režimu, vyzkoušejte režim obnovení, abyste zjistili, zda je stále schopen napájet své součásti včetně obrazovky.A pokud se telefon může úspěšně spustit při obnově, pokračujte v vymazání oddílu mezipaměti. Nebojte se, žádná z vašich údajů nebude smazána.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Krok 4: Pošlete telefon k výměně nebo opravě

U nového telefonu toho moc nemůžete udělat, pokud selhal a nereagoval na žádný z výše uvedených postupů pro odstraňování problémů, je čas, abyste jej odeslali k opravě nebo výměně. Zcela nový telefon by měl fungovat perfektně po vybalení z krabice.

Máte problémy s telefonem, které se nezapnou?

Můžeme vám pomoci s řešením problémů. Již jsme publikovali příručky pro řešení potíží pro následující zařízení:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edice Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edice Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.