Vítejte v naší sérii zaměřené na řešení potíží, která se zabývá problémy s připojením Wi-Fi na Samsung Galaxy Note 3. Zůstat připojený je pro majitele smartphonu velmi důležitý, je to ve skutečnosti jeden z důvodů, proč si koupili smartphone. I když se telefon může připojit pomocí mobilních dat, je vždy dobré použít připojení Wi-Fi, protože je levnější, často rychlejší a spotřebovává kratší výdrž baterie. Existují však případy, kdy se zařízení nemůže připojit k Wi-Fi nebo zdroji mobilních dat, což je to, co budeme v tomto příspěvku řešit.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, nás můžete kontaktovat také na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi a hotspotu

Problém:Ahoj, můj problém je tento a nemohu najít řešení. Software telefonu je: Android 5.0. Přepravcem je Verizon. Věřím, že se to právě stalo s Lollipopem. Ve výjimečných případech zapnu hotspot telefonu, každých 30 sekund se mi zobrazí vyskakovací okno, které mi říká, že WiFi a hotspot nemohou být aktivní současně. Uvádí dvě možnosti: OK, chcete-li vypnout WiFi, nebo Storno, ponechat aktivní hotspot a zavřít vyskakovací okno. Dokonce jsem se předem pokusil ručně vypnout WiFi. Pokud nenarazím na jinou možnost, ve vyskakovacím okně ‚zrušit ', hotspot se vypne. Výsledkem je, že toto vyskakovací okno se zobrazí každých 30 sekund, a pokud mu nebudu neustále říkat, aby zrušil, vypne se hotspot. Vyskakovací okno navíc obrazovku znovu nezapne, takže pokud je obrazovka vypnutá, vyskakovací okno nevidíte a hotspot pouze vypne. Co je to sakra dobré? Nechci, abych musel každých 30 sekund stisknout zrušit výběr. Dík.

Řešení: Když zapnete hotspot telefonu, měla by se Wi-Fi telefonu automaticky vypnout. V tomto případě se vám ale zobrazuje chybová zpráva, která v zásadě říká, že váš telefon detekuje, že je vaše Wi-Fi povoleno. Jelikož k tomuto problému došlo po aktualizaci Lollipop, měli byste zkontrolovat a nainstalovat jakoukoli další aktualizaci, kterou váš operátor vydal, aby tuto chybu opravil.

Pokud je software vašeho telefonu již aktualizován a problém stále přetrvává, měli byste se pokusit vymazat oddíl mezipaměti telefonu, abyste odstranili veškerá dočasná data, která mohou způsobovat tento problém.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Pokud problém přetrvává, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Nelze získat přístup k účtu Google

Problém:Mám problém s přihlášením ke svému účtu Google na mé poznámce 3. fungovalo to perfektně, dokud jsem jej resetoval a nepokusil se znovu přihlásit pomocí stejného účtu Google. stále mi to říká. Nelze navázat spolehlivé připojení ke spořiči. Může to být dočasný problém nebo nemusí být vaše zařízení Android zřízeno pro datovou službu. pokud to pokračuje, volejte zákaznický servis. Můj internet funguje perfektně, ale nemohu se přihlásit na svém účtu Google a můj poskytovatel internetu funguje perfektně. potřebuji vaši pomoc, abyste to napravili. Děkuji.

Řešení: Zmínili jste, že k tomuto problému došlo ihned po resetování telefonu. Je možné, že ještě není nastaveno nastavení APN, které je nutné k používání mobilních dat používat, a proto se vám zobrazuje tato chybová zpráva. Zkuste se přihlásit ke svému účtu Google pomocí připojení Wi-Fi a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.

Poznámka 3 Mobilní data se nezapnou

Problém:Dobrý den, pane Droidguy, mám problém s mým Samsung Galaxy Note 3, mobilní data se nechtějí zapnout. Můžete mi prosím v této věci pomoci.

Řešení: Restartujte telefon a zkontrolujte, zda nyní můžete zapnout mobilní data. Pokud jej stále nemůžete zapnout, může být tento problém způsoben závadou softwaru. Zálohujte data telefonu a proveďte obnovení továrního nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém stále přetrvává, může to již souviset s hardwarem. Přiveďte telefon do autorizovaného servisního střediska k další kontrole.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi není v dosahu

Problém:Ahoj. Minulý týden jsem nainstaloval nejnovější aktualizace softwaru do své poznámky Samsung 3 a nyní se nepřipojí k wifi, přestože stojím vedle modemu, říká „není v dosahu“. Vyzkoušeno připojení k wifi na jiných místech, stejný výsledek. Nějaké návrhy?

Řešení: Nejprve restartujte telefon a router. Jakmile se telefon spustí, přejděte do Nastavení a poté zapněte Wi-Fi. Zkontrolujte, zda dokáže detekovat bezdrátové sítě v dosahu. Pokud vidíte svoji bezdrátovou síť, dlouze stiskněte připojení a poté klikněte na zapomenout síť. Klepněte znovu na síť a připojte se k ní. Možná budete muset znovu zadat heslo.

Pokud váš telefon nedokáže detekovat vaši bezdrátovou síť, nejlepší je v tuto chvíli udělat zálohu dat telefonu a obnovení továrního nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Nezjistit síť Wi-Fi

Problém:Ahoj, mám poznámku 3 a nedávno s novou aktualizací před několika dny se telefon nemůže vůbec připojit nebo detekovat žádnou wifi síť. Pokusil jsem se resetovat a vypnout telefon. Vyzkoušel jsem alespoň 4 různé sítě wifi a někdo vedle mě může síť používat, takže předpokládám, že je to můj telefon. Možná s tím nová aktualizace něco udělala. Pokud můžete pomoci, bylo by to skvělé, protože poslední věc, kterou chci udělat, je restartovat telefon.

Řešení: Tato otázka je podobná té, kterou jsme řešili výše. Zkuste postupovat podle stejných kroků pro řešení potíží, které jsme k řešení problému doporučili.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Zašlete nám e-mail na adresu [email protected] nebo nás kontaktujte pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.