Obsah

• Podrobné řešení problémů
• Krok 1: Ověřte, zda je povoleno automatické otáčení obrazovky
• Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát
• Krok 3: Spusťte telefon v nouzovém režimu
• Krok 4: Vymažte oddíl mezipaměti
• Krok 5: Proveďte úplný tvrdý reset

Jedna z našich čtenářek nám poslala e-mail s žádostí o pomoc, protože její Samsung Galaxy Note 3 začal fotografovat bokem. Upřímně řečeno, první věc, která mě napadne, je orientace. Pokud byl displej telefonu nastaven tak, aby se automaticky neotáčel, může dojít k tomuto problému.

Podrobné řešení problémů

Účelem tohoto řešení potíží je zjistit, zda je problém způsoben nesprávnou konfigurací v nastavení zobrazení nebo něčím jiným. Kroky, které jsem zde použil, jsou pro váš telefon a data bezpečné, ale je jen na vás, zda je budete dodržovat nebo ne. Jako obvykle začneme od základního odstraňování problémů a v případě potřeby postupujeme ke složitějším.

Krok 1: Ověřte, zda je povoleno automatické otáčení obrazovky

Pokud je displej nastaven tak, aby se automaticky neotáčel, může fotoaparát pořizovat snímky svisle nebo do strany, v tomto případě se jedná o druhou možnost. To tedy musí být první věc, kterou musíte zkontrolovat.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Dotkněte se displeje.
4. Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko vedle možnosti „Automatické otáčení obrazovky“.

Alternativně můžete přejet dvěma prsty z horní části obrazovky dolů a stáhnout panel oznámení. Odtud můžete zapnout nebo vypnout rotaci obrazovky; pokud je ikona neonově zelená, svítí, jinak je vypnutá.

Jakmile ověříte, že je povoleno otáčení obrazovky, zkuste otevřít kameru a pořídit snímek nebo dva v režimu na výšku a zjistit, zda je výstup stále na šířku, a pokud ano, pokračujte dalším krokem.

SOUVISEJÍCÍ POST: Opravte chyby Samsung Galaxy Note 3 „Bohužel se galerie zastavila“ a „Fotoaparát selhal“

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

Nejprve předpokládám, že používáte aplikaci Camera Camera, pokud ne, pak odinstalujte třetí strany. Objevily se zprávy o podobných problémech a na základě výpovědí majitelů, kteří to zažili, bude stačit vymazání mezipaměti a dat a má to smysl. Vymazáním dat obnovíte výchozí nastavení aplikace Fotoaparát a odstraněním mezipaměti telefon vynutíte, aby pro aplikaci vytvořil novou mezipaměť.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Zvolte Nastavení a klepněte na kartu Obecné.
3. Přejděte dolů do části Správce zařízení a klepněte na Správce aplikací.
4. Posunutím doprava zobrazíte obsah VŠECHNY obrazovky.
5. Přejděte dolů a vyhledejte Fotoaparát.
6. Nyní klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a poté na OK.

Po vymazání mezipaměti i dat a fotoaparát stále pořizuje snímky do strany, nyní víme, že je to složitější, než jsme si mysleli. Nyní pojďme ke složitějším postupům ...

Krok 3: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Tím se problém izoluje, ale získáte představu o tom, zda je problém způsoben aplikací třetí strany či nikoli. Je nutné to udělat, takže tento krok nevynechávejte.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“.
6. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile je vaše poznámka 3 v nouzovém režimu, zkuste pořídit fotografie, abyste zjistili, zda jsou stále nabok. Pokud byl problém vyřešen, může problém způsobovat aplikace nebo některé aplikace. Zjistěte, o kterou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji, abyste problém vyřešili. Pokud nemáte ponětí, pokračujte okamžitě krokem 5.

Pokud však problém zůstal v nouzovém režimu, zkuste krok 4.

Krok 4: Vymažte oddíl mezipaměti

Aplikace Fotoaparát je ve vašem zařízení předinstalována a protože jste již vymazali její mezipaměť a data a problém nebyl vyřešen, je na čase vymazat adresář, ve kterém jsou uloženy všechny mezipaměti, včetně adres ostatních služeb. Problém nemusí být jen kvůli aplikaci pro fotoaparát, ale také s jinými službami.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte tlačítko napájení, ale pokračujte v stisknutí a podržení tlačítka zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
7. Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Jakmile se telefon restartuje, zkuste to znovu. Pokud tento krok selhal, je krok 5 jeho koncem.

SOUVISEJÍCÍ ŘEŠENÍ: Jak opravit problémy s fotoaparátem Samsung Galaxy Note 3

Krok 5: Proveďte úplný tvrdý reset

Nyní, když jste vymazali mezipaměť a data aplikace, ujistili jste se, že je povolena automatická rotace a bezvýsledně vyprázdnili oddíl mezipaměti, je čas na složitější postup, který odstraní všechny vaše aplikace a přivede telefon zpět do továrny nastavení a přeformátovat datový oddíl - úplný tvrdý reset.

Než budete skutečně postupovat podle níže uvedených kroků, nezapomeňte zálohovat každý bit dat, který nechcete smazat. Můžete je přenést na kartu microSD.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento postup problém vyřeší, protože pokud ne, je na čase jej přivést technikovi; může to být problém s hardwarem.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.