Obsah

• Jak opravit Galaxy A5 s černou obrazovkou, která již nebude reagovat

K závadám a haváriím dochází neustále. Od té doby, co jsme začali poskytovat podporu našim čtenářům, jsem se setkal s nesčetnými případy, jako jsou tyto. Byli jsme kontaktováni některými z našich čtenářů ohledně jejich jednotek Samsung Galaxy A5, které údajně při nabíjení zčernaly a přestaly reagovat. Znamená to, že jejich telefony již nereagují, kdykoli stisknou nebo přidržíte vypínač nebo některá fyzická tlačítka.

Ve prospěch našich čtenářů, kteří nás kontaktovali, budu muset tento problém vyřešit v tomto příspěvku. Jelikož to není poprvé, co jsem se s tímto problémem setkal, už vím něco nebo dva, co by to mohlo vyřešit. Podělím se s vámi o řešení, která jsem používal k vyřešení tohoto druhu problému. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto zařízení nebo chytrých telefonů se systémem Android, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci tak či onak.

Než přejdeme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak opravit Galaxy A5 s černou obrazovkou, která již nebude reagovat

I když se to může zdát jako velmi vážný hardwarový problém, ve skutečnosti tomu tak není. Ve skutečnosti se může jednat pouze o havárii systému, pokud neexistují známky fyzického nebo kapalného poškození. Zkuste provést tyto kroky a zjistěte, zda můžete tento problém vyřešit sami…

První řešení: Proveďte postup Forced Reboot

To musí být první věc, kterou byste měli udělat, pokud váš telefon přestal bez zjevného důvodu reagovat. Ve skutečnosti to může být jediná věc, kterou musíte udělat, aby vaše zařízení fungovalo dokonale znovu. Galaxy A5 má nevyjímatelnou baterii, takže je těžké na tuto metodu reagovat. Stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle. Tím se obnoví paměť telefonu a může se vrátit k životu. Pokud na to nereaguje, měli byste to zkusit;

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
2. Stiskněte a podržte vypínač a současně podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Je to v zásadě stejné jako u prvního postupu, pouze se ujistíme, že je tlačítko napájení stisknuto a přidrženo po tlačítku snížení hlasitosti, protože jinak by se vám podobný výsledek nedostal.

Pokud telefon ani poté neodpovídá, zkuste další postup.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Co dělat se zařízením Samsung Galaxy A5 (2017), které stále zobrazuje chybu „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který se sám vypnul a znovu se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]

Druhé řešení: Připojte telefon k nabíječce a proveďte vynucené restartování znovu

Problém s vybíjením baterie spočívá v tom, že to může také vést k havárii telefonu, protože některé hardwarové komponenty a služby nemusí být správně vypnuty, když zařízení dojde šťáva. Pokud selhání systému může způsobit, že telefon nebude reagovat, vybitá baterie problém ještě zhorší. Ale stejně jako většina problémů s tím můžete vždy něco udělat:

1. Připojte nabíječku k funkční elektrické zásuvce. Je bezpodmínečně nutné použít kabelovou nabíječku.
2. Pomocí původního napájecího / datového kabelu připojte telefon k nabíječce.
3. Bez ohledu na to, zda telefon ukazuje, že se nabíjí, či nikoli, nechejte telefon připojený k nabíječce alespoň 10 minut.
4. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a nepouštějte to.
5. Poté stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Držte obě tlačítka stisknutá asi 10 sekund, ale tentokrát, když je telefon připojen k nabíječce.

Další věci, které byste měli vyzkoušet, pokud váš telefon stále nereaguje ani po druhém řešení, je vymazat oddíl mezipaměti nebo provést hlavní reset. Obojí lze provést v režimu obnovení. Tady je věc, v okamžiku, kdy se telefon spustí v režimu obnovení, můžete již považovat problém za opravený, protože zařízení již bylo vypnuto. Problém je automaticky snížen z problému s napájením na malý problém se zaváděním, což znamená, že už není tak komplikovaný.

Takto vymažete oddíl mezipaměti nebo provedete hlavní reset:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ nebo „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté, co všechny tyto problémy nebyly vyřešeny, je čas přivést zařízení do Samsung Experience nebo do kteréhokoli akreditovaného obchodu.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se zasekl na úvodní obrazovce [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který se sám vypnul a znovu se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který nebude přehrávat videa, zobrazí se chyba „Nelze přehrát video“? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017) s chybou „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]