Náhlý pokles hovoru je známkou toho, že váš smartphone má nějaké systémové problémy, které se týkají zejména chyb v síti. Tento problém ovlivnil téměř všechny varianty smartphonů a objevil se mezi rozšířenými obavami koncových uživatelů. Výjimkou není ani špičkový smartphone společnosti Samsung. Na základě této skutečnosti mnoho uživatelů stupňuje zprávy o problému telefonních hovorů, které na jejich Galaxy S10 Plus neustále klesají.

Pokud jste jedním z těch uživatelů Samsung Galaxy S10 plus, kterých se problém týká, navrhl jsem některá navrhovaná řešení, která vám mohou pomoci vyřešit problém na vaší straně. Čtěte dál a vyzkoušejte každý postup, abyste zjistili, který z nich vyřeší váš problém s Galaxy S10 Plus při volání. Před provedením těchto kroků se ujistěte, že má váš telefon stabilní příjem signálu. Pokud ne, budete muset předem vyřešit žádný signál nebo žádnou chybu služby. Pokud s příjmem v síti není problém, můžete pokračovat a začít s odstraňováním problémů se zařízením.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Vynucení zavření aplikace Telefon na vašem Galaxy S10 Plus.

Aplikace spuštěné na pozadí mohly být poškozeny a nakonec způsobit konflikty s telefonním systémem telefonu nebo aplikací Telefon. Pokud jste nedávno otevřeli aplikaci Telefon, ale ještě jste ji nezavřeli, můžete problém vyřešit vynuceným zavřením. Zde je postup:

1. Na obrazovce klepněte na Softklávesa Poslední aplikace (ten se třemi svislými čarami ve spodní části obrazovky).
2. Přejeďte doleva nebo doprava na ikonu Obrazovka náhledu posledních aplikací pak hledejte Telefonní aplikace.
3. Chcete-li aplikaci zavřít, přejeďte prstem nahoru v náhledu aplikace Telefon. Můžete také vybrat Zavřít všechny aplikace vynutit zavření všech aplikací.

Aplikaci telefonu můžete také zavřít pomocí Informace o aplikaci nabídka prostřednictvím nastavení. Tady jsou kroky:

1. Přístup Nastavení z Hlavní Jídelní lístek.
2. Vybrat Aplikace.
3. Klepněte na Ikona dalšího nastavení (v pravém horním rohu obrazovky s ikonou tří teček).
4. Vybrat Zobrazit systémové aplikace.
5. Vyhledejte a vyberte Telefonní aplikace.
6. Poté vyberte Vynucené zastavení. 

Stejným postupem vynutíte zavření všech ostatních aplikací, které jsou spuštěny na pozadí. To jim pomůže zabránit tomu, aby v aplikaci Telefon způsobovaly konflikty.

ČTĚTE také: Zedge se na Samsung Galaxy S10 Plus neustále zastavuje. Tady je oprava.

Druhé řešení: Restartujte Samsung Galaxy S10 plus.

Toto je běžně používané řešení při řešení problémů souvisejících se softwarem v zařízení. Restartování telefonu obnoví systém a eliminuje drobné závady, které se nahromadily, když byl telefon v provozu. Provedení tohoto jednoduchého triku může způsobit obrovský významný výsledek a problém zcela vymýtit. Pokud jste to ještě neudělali, můžete Samsung Galaxy S10 Plus restartovat takto:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení a Tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund nebo do doby, než se telefon vypne.
2. Počkejte dalších několik sekund, dokud se neobjeví obrazovka režimu spouštění údržby.
3. Stisknutím některého z tlačítek hlasitosti přejděte na možnosti a poté zvýrazněte Normální bota.
4. zmáčkni Tlačítko napájení vybrat.

Nechte telefon provést spouštěcí sekvenci a počkejte na dokončení procesu restartování. Poté proveďte testovací volání a zkontrolujte, zda funguje podle očekávání.

Třetí řešení: Vymažte oddíl mezipaměti systému.

Chybná mezipaměť může také ovlivnit funkci volání vašeho telefonu. Doporučuje se tedy pravidelné mazání mezipaměti, protože zajistí optimální výkon vašeho telefonu a může pomoci eliminovat chyby a příznaky způsobené mezipamětí. Chcete-li ve svém Galaxy S10 Plus vymazat mezipaměť, postupujte takto:

1. Chcete-li začít, vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko zvýšení hlasitosti a Klíč Bixby zároveň.
3. Poté stiskněte a podržte Tlačítko napájení. 
4. Jakmile se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy a počkejte, až se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Jakmile se zobrazí možnosti nabídky pro obnovení, stiskněte tlačítko Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně do vymazat oddíl mezipaměti je zvýrazněno.
6. zmáčkni Tlačítko napájení vybrat.
7. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně do Ano se zvýrazní a poté stiskněte Tlačítko napájení vybrat.
8. Počkejte, až systém vyčistí oddíl mezipaměti, a poté zvýrazněte Restartujte nyní váš systém za použití Objem knoflík.
9. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení restartu systému.

Počkejte, až telefon dokončí proces restartu a vytvoří stabilní signál do celulární sítě.

Mezipaměť můžete také vymazat přímo z aplikace Telefon. Pomůže to při odstraňování starých a poškozených souborů uložených v mezipaměti a také by mohlo pomoci při řešení problému s poklesem volání na vašem Galaxy S10 Plus. Postup je následující:

1. Přístup Ikona aplikace z Domov obrazovka.
2. Vybrat Nastavení. 
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Ikona dalšího nastavení (v pravém horním rohu obrazovky s ikonou tří teček).
5. Vybrat Zobrazit systémové aplikace.
6. Najít Telefonní aplikace. 
7. Vybrat Úložný prostor. 
8. Klepněte na Vyčistit mezipaměť volba.

Po vymazání mezipaměti restartujte zařízení a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud telefonní hovory stále klesají, vyzkoušejte jiná vhodná řešení, abyste vyloučili další faktory.

ČTĚTE také: Samsung Galaxy S10 Plus zobrazuje chybu „Messenger se zastavil“

Čtvrté řešení: Zkontrolujte aktualizace softwaru.

Společnost Samsung často poskytuje aktualizace softwaru, které jsou naprogramovány tak, aby opravovaly odolné chyby a závady softwaru, včetně těch, které zničily funkce související se sítí. Kontrola a instalace dostupných aktualizací na Samsung Galaxy S10 Plus je tedy dalším řešením, které si můžete vyzkoušet. Normálně se oznámení poskytují automaticky, jakmile je k dispozici aktualizace vašeho zařízení. Pokud jste však žádné neobdrželi, můžete si je poté ručně zkontrolovat. Chcete-li zkontrolovat, zda je pro váš Galaxy S10 Plus k dispozici nová aktualizace firmwaru, postupujte takto:

1. Přístup Nastavení z Hlavní Jídelní lístek.
2. Vybrat O telefonu.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Počkejte, až telefon zkontroluje aktualizace softwaru. Pokud je k dispozici nová aktualizace, vyberte možnost Stažení poté dokončete celý proces podle zbývajících pokynů na obrazovce.

Páté řešení: Obnovte nastavení sítě.

Pokud je problém způsoben menšími chybami v síti, může to pomoci obnovit nastavení sítě. Tento proces odstraní všechny uložené informace týkající se sítě, včetně celulárního nastavení v telefonu, a poté obnoví výchozí hodnoty a možnosti sítě. V tomto procesu jsou rovněž eliminovány síťové chyby a závady, které by mohly způsobit problém s hovorem na vašem Galaxy S10 Plus. Postup je následující:

1. Otevři Zásobník aplikací přejetím prstem nahoru na prázdné místo na Domovská obrazovka. 
2. Vybrat Obecné vedení. 
3. Klepněte na Resetovat. 
4. Vybrat Obnovte nastavení sítě. 
5. Klepněte na Resetovat nastavení.
6. Na požádání zadejte svůj PIN.
7. Vybrat Resetovat nastavení znovu.

Počkejte na dokončení procesu resetování. Před provedením zkušebního hovoru pak telefonu povolte získat stabilní signál celulární sítě.

ČTĚTE také: Jak opravit Samsung Galaxy S10 Plus, který běží pomalu

Šesté řešení: Obnovit tovární nastavení.

Pokud byl problém způsoben složitějším problémem se systémem, možná budete muset zvolit silnější řešení. To je případ, kdy byste na Galaxy S10 Plus měli zvážit provedení úplného nebo systémového resetu. Obnovením továrních nastavení vymažete všechna uložená data v zařízení, včetně uložených souborů, stažených aplikací a dalších osobních údajů. Pokud je problém způsoben neplatnými konfiguracemi nastavení zařízení, může to tento reset vyřešit. Před provedením těchto kroků si nezapomeňte zálohovat důležité soubory, abyste je mohli později obnovit. Pokud jste připraveni, postupujte takto:

1. Přístup Ikona aplikace z Domov obrazovka.
2. Vybrat Nastavení. 
3. Vybrat Obecné vedení. 
4. Klepněte na Resetovat. 
5. Vybrat Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si podrobnosti a poté vyberte Resetovat pokračovat.
7. Na výzvu zadejte PIN kód.
8. Klepněte na Smazat všechny dokončit.

Po dokončení resetování by se měl telefon automaticky restartovat a poté načíst výchozí tovární nastavení. Jakmile získá stabilní síťový signál, proveďte testovací volání, abyste zjistili, zda problém s přerušením hovoru zmizel. Nezapomeňte nastavit klíčové funkce telefonu, abyste je mohli znovu používat. Pomocí průvodce spuštěním můžete telefon nastavit jako nový.

Stále dochází k výpadkům hovorů na vašem Galaxy S10 Plus?

Pokud výše uvedená řešení problém nevyřešila, nezapomeňte je předat svému poskytovateli síťových služeb / operátorovi, aby vám mohli dále pomoci. Můžete je také požádat, aby zkontrolovali jejich výpadek a zjistili, zda na vašem místě nejsou nějaké dočasné přechodné výpadky, které by mohly ovlivnit mobilní služby.

Dalším užitečným trikem, který můžete vyzkoušet, je vyjmutí a instalace SIM karty. Funguje to tak, že vyjmete SIM kartu z Galaxy S10 Plus a poté ji znovu usadíte do zásuvky na SIM kartu.

Tento trik pomůže vyřešit problémy se SIM kartou ze základních příčin. Toto řešení řeší také drobné problémy ovlivňující služby spojené se SIM kartou.

Nakonec můžete svůj telefon přivést do nejbližšího servisního střediska Samsung a nechat ho zkontrolovat autorizovaným technikem. Vaše zařízení mohlo získat nějaké fyzické nebo kapalné poškození, které zničilo některé síťové komponenty.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru. Můžete také navštívit náš kanál YouTube, protože každý týden zveřejňujeme užitečná videa.