Jak opravit problém s motorem Moto G7 nelze odesílat textové zprávy

Pokud hledáte levný model smartphonu s Androidem, který má dlouhou životnost baterie, možná budete chtít zvážit získání Moto G7 Power. Tento telefon, který nabízejí T-Mobile a Verizon, je dodáván s baterií 5 000 mAh, která mu poskytuje až tři dny pohotovostního režimu. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat tím, že Moto G7 Power nemůže odesílat textové zprávy.

Než provedete níže uvedené kroky pro řešení potíží, ujistěte se, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Tím se minimalizuje možnost, že problém bude způsoben zastaralou verzí softwaru.

Ověřte, zda má vaše oblast dobrý síťový signál

Jedním z faktorů, které mohou způsobit tento problém, je situace, kdy telefon nedostává síťový signál. Chcete-li ověřit, zda se jedná o problém související s pokrytím, měli byste zkontrolovat, zda má váš telefon silný síťový signál. Měli byste také zkontrolovat, zda i ostatní zařízení ve stejné síti nemají stejný problém ve vašem bezprostředním okolí.

Proveďte měkký reset

Měli byste zkusit obnovit software telefonu, protože to obvykle vyřeší většinu běžných problémů, se kterými se zařízením setkáváte. Měkký reset také resetuje připojení telefonu k síti, což může tento problém vyřešit.

Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu asi 10 sekund, dokud obrazovka neztmavne.
Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda Moto G7 Power nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Zkontrolujte SIM kartu

Tento problém může být také způsoben problémem se SIM kartou v telefonu. Pokud se jedná o problém související se SIM kartou, můžete jej vyřešit vypnutím telefonu a vyjmutím SIM karty. Před opětovným vložením SIM karty počkejte několik minut a poté zapněte telefon. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkuste také použít jinou SIM kartu v telefonu, abyste vyloučili možnost, že problém způsobí vadná SIM karta.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Jsou chvíle, kdy se data uložená v aplikaci pro zasílání zpráv mohou poškodit a způsobit tento problém. Chcete-li to opravit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.

Přejetím nahoru na domovské obrazovce zobrazíte své aplikace.
Klepněte na Nastavení> Aplikace a oznámení> Zobrazit všechny aplikace.
Klepněte na aplikaci Zprávy a poté na Úložiště.
Klepněte na Vymazat mezipaměť nebo Vymazat úložiště.

Zkontrolujte, zda Moto G7 Power nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Je možné, že tento problém způsobuje aplikace stažená z Obchodu Google Play. Může to být kvůli chybám v aplikaci nebo problémům s kompatibilitou mezi aplikací a telefonem. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

Stiskněte a podržte vypínač, dokud se na obrazovce neobjeví možnost „Vypnout“, poté uvolněte.
Dotkněte se a podržte „Vypnout“, dokud se nezobrazí obrazovka „Restartovat do bezpečného režimu“.
Ve výzvě „Restartovat do bezpečného režimu“ potvrďte klepnutím na OK.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Obnovte nastavení telefonní sítě

Někdy může nesprávné nastavení sítě zabránit telefonu v odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li se ujistit, že váš telefon používá správná nastavení sítě, měli byste to zkusit obnovit.

Vezměte na vědomí, že při resetování bude platit následující.

Uložené sítě Wi-Fi jsou odstraněny.
Uložená sdílená připojení jsou odstraněna.
Spárovaná zařízení Bluetooth jsou odstraněna.
Nastavení synchronizace dat na pozadí je zapnuto.
Omezující nastavení dat v aplikacích, které byly ručně zapnuty / vypnuty, se obnoví na výchozí nastavení.
Režim výběru sítě je nastaven na automatický.
Preferovaný typ mobilní sítě je nastaven na nejlepší.

Provedení resetu

Přejeďte prstem nahoru na domovské obrazovce a zobrazte své aplikace, poté klepněte na Nastavení.
Klepněte na Systém> Pokročilé> Obnovit možnosti.
Klepněte na Resetovat Wi-Fi, mobilní zařízení a Bluetooth> VYNULOVAT NASTAVENÍ.
Pokud se zobrazí výzva, zadejte svůj PIN nebo heslo a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ

Zkontrolujte, zda Moto G7 Power nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Někdy může být tento problém způsoben poškozenými daty v mezipaměti. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 2–3 sekund, dokud se nezobrazí obrazovka možností spuštění.
Uvolněte klíče.
Pomocí klávesy Snížit hlasitost posuňte zvýraznění Obnovení.
Stisknutím klávesy pro zvýšení hlasitosti vyberte.
Na telefonu se zobrazí logo Motorola a poté obrazovka pro obnovení systému Android.
Jakmile se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android, stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti po dobu 10-15 sekund.
Rychle klepněte a uvolněte vypínač.
Zobrazí se obrazovka pro obnovení systému Android.
Posuňte se dolů pomocí klávesy Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
Pomocí tlačítka Napájení vyberte.

Zkontrolujte, zda Moto G7 Power nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedeným krokům problém nepodaří vyřešit, je jedním z posledních kroků při řešení potíží, které je třeba zvážit, obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

Zálohujte data ve vnitřní paměti.
Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte vypínač a tlačítko snížení hlasitosti.
Když se telefon zapne, uvolněte tlačítko Napájení, ale podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí obrazovka Obnovení.
Pomocí kláves hlasitosti přejděte na REŽIM OBNOVENÍ a stiskněte tlačítko Napájení.
Když uvidíte Android s vykřičníkem, podržte tlačítko Napájení a stiskněte Zvýšení hlasitosti. Poté obě tlačítka uvolněte.
Pomocí kláves hlasitosti přejděte na možnost Vymazat data / obnovit tovární nastavení a stiskněte tlačítko Napájení.
Pomocí kláves hlasitosti přejděte na možnost Ano a stiskněte tlačítko Napájení.
Pomocí kláves hlasitosti přejděte na položku Userdata + přizpůsobený obsah a stiskněte tlačítko Napájení
Počkejte, až zařízení dokončí formátování a vrátí se zpět do nabídky.
Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na možnost Restartovat systém a stiskněte tlačítko Napájení.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, může to již být způsobeno vadnou hardwarovou komponentou, zejména pokud nedostává žádný síťový signál. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

V případě, že váš telefon má signál, budete muset kontaktovat svého operátora, protože to může být problém související s účtem.

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci.