Pokud jde o online rychlé zasílání zpráv, Facebook Messenger se řadí mezi dosud nejpopulárnější platformy. Ale aplikace Messenger bohužel také není zcela bez problémů. Stejně jako ostatní robustní aplikace se Messenger také vzdává různých typů problémů. Ve skutečnosti již bylo mnoho případů, kdy aplikace selhala nebo nefungovala správně. Co se však stalo, patřilo jen k mnoha náhodným problémům přisuzovaným závadám softwaru, a proto je opravitelné koncovými uživateli.
Pro více informací o řešení potíží s aplikací Messenger na smartphonu Samsung Galaxy A6 2018 uvádíme níže několik jednoduchých řešení. Čtěte dále a určete základní řešení, která byste měli vyzkoušet, pokud narazíte na problém s aplikací Messenger, který se nebude načítat správně nebo se stále zhroutí na stejném zařízení Galaxy.
Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma.Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
První řešení: Vynutit zavření aplikace a restart.
Náhodné chyby a závady jsou u mobilních aplikací nevyvratitelné a ani ty nejodolnější aplikace nemají žádnou výjimku. Často se vyskytující příznaky jsou jen malé a obvykle se vyřeší vymazáním chybné aplikace. To znamená, že musíte aplikaci zavřít a poté ji znovu otevřít. Zde je návod, jak vynutit ukončení aplikace Messenger na smartphonu Galaxy A6 2018:
- Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
- Klepněte na Nastavení.
- Přejděte na a klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na Posel aplikace vynutit zavření.
- Poté klepněte na ikonu Vynucené zastavení knoflík.
Restartujte telefon a obnovte systém telefonu a vnitřní paměť. Pak zkuste znovu spustit aplikaci Messenger a zkontrolujte, zda se již načítá správně a přestane padat. To neovlivní žádná data uložená v aplikaci a vnitřní paměti telefonu, takže při tom neztratíte žádné informace.
Druhé řešení: Vymažte mezipaměť aplikací a data ve smartphonu Galaxy A6 2018.
Aplikace ukládají soubory tak, jak je používáte. Tyto soubory jsou uloženy jako mezipaměť v paměti aplikace a budou použity pro pozdější použití. Až tedy příště budete muset použít stejný soubor jako obrázek nebo jiná data v této aplikaci, nemusí se znovu stahovat. Soubory v mezipaměti se však mohou také v určitém okamžiku zničit nebo poškodit, a když k tomu dojde, je pravděpodobné, že se objeví nepříznivé příznaky. To je případ, kdy je nutné vymazat mezipaměť. Vymazání souborů z mezipaměti aplikace nejen vymaže chyby aplikace, ale také uvolní místo ve vnitřní paměti telefonu. Postup:
- Jít do Nastavení.
- Pokračujte k Aplikace.
- Vybrat Správce aplikací.
- Klepněte na ikonu Karta Vše.
- Vybrat Aplikace Messenger.
- Poté klepněte na ikonu Tlačítko Vymazat mezipaměť.
Pokud vymazání mezipaměti aplikace nepomůže, pak byste měli zvážit vymazání dat aplikace nebo její resetování. Vymaže se nejen soubory v mezipaměti, ale také nastavení a veškeré informace, které s touto aplikací souvisejí. Je to jako resetovat aplikaci do výchozího nastavení nebo do původního stavu. Chcete-li pokračovat, vymažte data v aplikaci Messenger následujícím způsobem:
- Jít do Nastavení.
- Pokračujte k Aplikace.
- Vybrat Správce aplikací.
- Klepněte na ikonu Karta Vše.
- Vybrat Aplikace Messenger.
- Poté klepněte na ikonu Tlačítko Vymazat data.
Dočasná data uložená v úložišti aplikace včetně vašich přihlašovacích údajů budou poté vymazána. To znamená, že se musíte znovu přihlásit ke svému účtu Facebook-Messenger, abyste mohli aplikaci znovu používat.
Třetí řešení: Nainstalujte čekající aktualizace aplikací.
Pokud jste nenakonfigurovali zařízení k automatické instalaci aktualizací, je možné, že některé vaše aplikace nejsou aktuální. Aktualizace jsou nutné, aby aplikace neobsahovaly chyby a dosáhly jejich nejlepšího možného výkonu. Chcete-li zkontrolovat nevyřízené aktualizace, zejména pro Messenger, jednoduše postupujte takto:
- V případě potřeby připojte telefon k internetu přes Wi-Fi nebo mobilní data.
- Otevři Obchod Play aplikace.
- Poté klepněte na ikonu Ikona nabídky nebo (tři vodorovné čáry) v levém horním rohu.
- Klepněte na Moje aplikace a hry.
- Klepnutím vyberte Posel aplikace.
- Klepněte na Aktualizace tlačítko pro instalaci jakékoli čekající aktualizace pro aplikaci Messenger.
Zvažte také instalaci všech čekajících aktualizací pro další aplikace, abyste zajistili, že všechny vaše aplikace budou mít optimální výkon.
Jakmile jsou všechny aktualizace zcela nainstalovány, restartujte telefon (měkký reset), abyste zajistili, že budou všechny nové změny softwaru správně implementovány, a rovněž zabráníte nepoctivosti aplikací.
Čtvrté řešení: Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Messenger.
Pokud aplikace stále selhává nebo se nenačte správně po provedení všech předchozích postupů, je možné, že byla aplikace úplně poškozená a již nefunguje. Pokud by tomu tak bylo u vaší aplikace Messenger, může to potenciálně opravit přeinstalování aplikace. To ale také znamená nejprve odstranit nebo odinstalovat aplikaci. Zde je postup:
- Klepnutím otevřete Obchod Play aplikace.
- Klepněte na ikonu Jídelní lístek ikona (tři vodorovné čáry) v levém horním rohu.
- Klepněte na Moje aplikace a hry.
- Klepnutím vyberte Posel aplikace.
- Klepněte na Odinstalovat tlačítko z Informace o aplikacích obrazovka.
Když je aplikace zcela odinstalována, restartujte telefon a poté znovu otevřete aplikaci Obchod Play a vyhledejte, stáhněte a nainstalujte nejnovější kompatibilní verzi aplikace Messenger pro svůj smartphone Galaxy A6 2018. Ujistěte se, že má váš telefon silné a stabilní připojení k internetu, aby nedošlo k přerušení stahování a instalace aplikace.
Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.
Vymazání systémových složek z dočasných souborů nebo mezipaměti může být také klíčem k vyřešení problému, pokud poškozená systémová data způsobují konflikt s aplikací. Stejně jako mezipaměť aplikace se mohou poškodit také soubory v mezipaměti v systémových složkách, a když k tomu dojde, existuje tendence k zneužití jiných aplikací a služeb. Chcete-li to vymazat, vymažte oddíl mezipaměti na Galaxy A6 2018 pomocí těchto kroků:
- Vypněte telefon úplně.
- Poté stiskněte a podržte Napájení, Domů, a Tlačítka pro zvýšení hlasitosti současně na několik sekund a poté uvolněte Tlačítko napájení když Logo Samsung objeví se.
- Držte zbývající tlačítka, dokud se nezobrazí Obrazovka Android objeví se a poté uvolněte.
- V režimu Android Recovery stiskněte Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti volba.
- Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
- Počkejte, až bude proces vymazání oddílu mezipaměti dokončen, a uvidíte Restartujte nyní váš systém možnost zvýrazněna.
- zmáčkni Tlačítko napájení restartujte telefon.
Pokuste se otevřít Messenger, jakmile se telefon nabootuje, a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a zda aplikace Messenger již funguje bez problémů. Pokud aplikace zůstane nevyrovnaná, je čas problém eskalovat.
Jiné možnosti
Další možnosti a další pomoc získáte v podpoře Facebooku nebo v centru nápovědy Facebooku. Aplikace Messenger mohla být postižena některými závažnými chybami, které vyžadují pokročilejší řešení. Stačí předat všechny potřebné informace včetně chybových výzev, varovných zpráv nebo kódů, které vidíte při pokusu o použití aplikace Messenger na smartphonu Galaxy A6 2018. Tyto informace lze použít jako nápovědu nebo odkaz při použití požadovaných oprav.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
Další články, které vám mohou také pomoci:
- Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A6 2018, který běží velmi pomalu [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit zprávy MMS, které se na vašem Samsung Galaxy A6 2018 neodešlou, chyba odesílání MMS se nezdařila [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A6 2018, který stále mrzne nebo zaostává (snadné kroky)
- Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A6 2018, který stále zobrazuje chybu SD karta nebyla zjištěna (snadné kroky)
- Jak opravit problém s blikáním obrazovky na smartphonu Samsung Galaxy A6 (2018) (snadné kroky)
