Obsah

• Jak řešit problémy Mate 10 Pro s Messengerem, který stále havaruje

Náhlé pády a problém s načítáním patří mezi nejčastější problémy, se kterými se uživatelé smartphonů setkávají při používání aplikací. K tomu obvykle dochází, když je aplikace ovlivněna malwarem nebo když je nainstalována chybná aktualizace. Existují také případy, kdy jsou na vině jiné potulné aplikace. Pokud narazíte na stejný problém s aplikací Messenger na vašem Huawei Mate 10 Pro, která neustále havaruje nebo se nenačte správně, pak vám tento příspěvek může pomoci. Přečtěte si další informace o řešení tohoto problému.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy Mate 10 Pro s Messengerem, který stále havaruje

Před řešením problémů zkontrolujte a ujistěte se, že má váš telefon silné a stabilní připojení k internetu. Messenger je aplikace založená na serveru, která proto pro správnou komunikaci se serverem Facebook vyžaduje stabilní a silné připojení k internetu. Pokud má váš telefon jakékoli problémy se síťovým připojením, od přerušovaného připojení po připojení k internetu vůbec, pak je třeba se s tím nejprve vypořádat. Po opravě připojení k internetu budou online aplikace včetně Messengeru opět fungovat a fungovat hladce. V opačném případě pokračujte v řešení problémů s aplikacemi na vašem Huawei Mate 10 Pro, které mohly způsobit, že Messenger bude nepoctivý. Zde je několik jednoduchých řešení, na která se můžete v případě potřeby obrátit.

První řešení: Vynutit zastavení aplikace Messenger a restartovat.

V prvních případech je pravděpodobné, že aplikace jen závadí. V tomto případě by problém mohl být jen mezi dalšími náhodnými problémy, které se objevují na jakýchkoli aplikacích. Chcete-li to zrušit, doporučuje se vynutit zastavení aplikace. Zde je návod, jak vynutit zastavení Messengeru na vašem Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepněte na ikonu Tlačítko Poslední aplikace z hlavní obrazovky.
2. Vybrat Aktivní aplikace ikona.
3. Klepněte na Konec vedle Posel aplikace.
4. Chcete-li ukončit všechny aplikace na pozadí současně, klepněte na Konec všeho.
5. Poté klepněte na OK potvrdit.

Po ukončení aplikace restartujte telefon, abyste vypsali mezipaměť a obnovili vnitřní paměť. Zde je postup:

1. zmáčkni Tlačítko napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Vybrat Vypnout možnost a potom klepněte na OK. Pokud tak učiníte, telefon se vypne.
3. Po 30 sekundách stiskněte Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nerestartuje.

Nechte zařízení dokončit bootování a poté znovu spusťte Messenger, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud ne, pokračujte v odstraňování problémů a vyzkoušejte další řešení.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací v Messengeru.

Poškozená mezipaměť nebo dočasná data uložená v paměti aplikace Messenger mohou také způsobit nestabilitu aplikace. Zatímco soubory v mezipaměti jsou nezbytné, pokud jde o rychlost opětovného načítání informací, mohou také způsobit potíže, zejména pokud došlo k jejich poškození nebo poškození. Z tohoto důvodu se doporučuje pravidelně mazat mezipaměť a data aplikací. Pokud jste to ještě neudělali, vymažte mezipaměť a data v Pokecu následujícím způsobem:

1. Přejít na Hlavní menu.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Vybrat Správce aplikací.
4. Vybrat Všechno záložka.
5. Vybrat Posel ze seznamu aplikací.
6. Klepněte na možnost Vyčistit mezipaměť nebo Vyčistit data.
7. Vybrat Vyčistit mezipaměť možnost vymazat mezipaměť bez vymazání uložených dat v aplikaci.
8. Vybrat Vyčistit data možnost odstranit všechny uložené dočasné informace v aplikaci fotoaparátu. To je obvykle nutné, pokud jsou na vině poškozená data aplikace fotoaparátu.
9. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si a zkontrolujte varování a potom klepněte na OK k potvrzení akce.

Možná budete muset znovu zadat své přihlašovací údaje, abyste se mohli znovu přihlásit do Messengeru, pokud jste vymazali data z aplikace Messenger.

Třetí řešení: Aktualizujte aplikaci Messenger (je-li k dispozici).

Aktualizace aplikací mohou také pomoci odstranit chyby z aplikace. Kromě přidávání nových funkcí nabízejí aktualizace aplikací také opravy oprav, které vám pomohou zbavit se jakýchkoli chyb, které by mohly v aplikaci působit potíže. Chcete-li ručně zkontrolovat čekající aktualizace aplikací na vašem Huawei Mate 10 Pro, postupujte takto:

1. Otevři Google Play obchod aplikace.
2. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé čáry) a potom klepněte na Moje aplikace a hry.
3. Přejděte na Aktualizace sekce pro zobrazení dostupných aktualizací aplikací.
4. Klepněte na ikonu Aktualizace tlačítko vedle Posel aplikace pro instalaci čekající aktualizace aplikace.
5. Chcete-li aktualizovat všechny aplikace najednou, klepněte na ikonu Aktualizovat vše místo toho tlačítko. Tuto možnost můžete vybrat, pokud je k dispozici více čekajících aktualizací aplikací.

Po aktualizaci aplikací restartujte telefon, abyste zajistili správné provedení všech nových změn aplikací. Poté vyzkoušejte, zda Messenger již funguje dobře.

Čtvrté řešení: Přeinstalujte aplikaci Messenger do telefonu.

Mezi poslední možná řešení, která můžete vyzkoušet, je mazání a přeinstalování aplikací. To je často nutné, když se aplikace úplně poškodila a přestala fungovat. Zde byste měli udělat:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení pak Informace o aplikaci.
3. Vybrat Posel aplikace.
4. Klepněte na Odinstalovat poté vyberte OK potvrdit.

Pokud problém začal po aktualizaci aplikace Messenger, můžete zkusit Odinstalujte aktualizace nejprve a potom klepněte na OK. Tímto způsobem obnovíte předchozí verzi aplikace, než se stala nepoctivou.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti.

Vymazání oddílu mezipaměti v telefonu může být také klíčem k vyřešení problému, pokud za to může poškozená mezipaměť ze systémových složek telefonu. Stejně jako jednotlivé aplikace, telefonní systém také ukládá mezipaměť nebo dočasné soubory do oddílu mezipaměti pro stejný účel nebo rychlejší načítání stejných informací. A tyto soubory se mohou také v určitém okamžiku poškodit. Pokud k tomu dojde, pravděpodobně způsobí nepříznivé příznaky včetně chybných aplikací. Abyste se ujistili, že to nezpůsobuje špatné chování Messengeru, zkuste vymazat oddíl mezipaměti vašeho Huawei Mate 10 Pro pomocí těchto kroků:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení a Tlačítko zvýšení hlasitosti současně na několik sekund.
3. Až uvidíte logo Huawei, uvolněte obě tlačítka. Poté budete přesměrováni na EMUI nebo Obnova systému Android nabídka se třemi možnostmi výběru.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti přejděte na a zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti z daných možností.
5. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
6. Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti, a až budete hotovi, Restartujte nyní váš systém možnost bude zvýrazněna.
7. zmáčkni Tlačítko napájení potvrďte a restartujte telefon.

Vymazání oddílu mezipaměti nemá vliv na uložená data ve vnitřní paměti, pokud je provedena správně. I přesto je bezpečné předem si zálohovat všechny důležité soubory.

Jiné možnosti

Můžete zvážit eskalaci problému týmu podpory Facebook-Messenger nebo navštívit stránku centra nápovědy Facebooku, kde najdete další možnosti a pokročilejší řešení, která můžete vyzkoušet. V opačném případě můžete přepnout na jinou dostupnou aplikaci pro zasílání rychlých zpráv, dokud Facebook nevydá požadovanou opravu opravy pro Messenger.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které vám mohou také pomoci:

• Jak opravit přehřátí Huawei Mate 10 Pro [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Huawei Mate 10 Pro, který stále ztrácí signál, žádná chyba služby [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit nefunkční kameru Huawei Mate 10 Pro, varovná kamera selhala [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone Huawei Mate 10 Pro, který neumožňuje ani nepřijímá telefonní hovory [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi připojení k internetu, které stále klesá nebo je nestabilní (snadné kroky)
• Co dělat, pokud vaše SD karta není detekována smartphonem Huawei Mate 10 Pro (snadné kroky)