Obsah

• Problém: Jak opravit problém s připojením LTE nefunguje na Galaxy S9

U telefonů CDMA se někdy mohou vyskytnout problémy s připojením LTE. V tomto příspěvku se zabýváme dalším běžným problémem pro CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problém je v zastavení připojení LTE bez zjevného důvodu. Níže se dozvíte, jak řešit tento problém.

Problém: Jak opravit problém s připojením LTE nefunguje na Galaxy S9

Žádné připojení LTE od pondělí 28. ledna 2019, fungovalo to dobře ráno, pak odpoledne LTE zmizelo z mého telefonu a vrátilo se na 3G a od té doby se nezměnilo. Mluvil s podporou mobilního telefonu (mého operátora), sprintu a samsungu a zástupci, se kterými jsem mluvil, řekli, že by to mohl být problém se sítí v mém telefonu.

Zkontroloval jsem tedy nastavení APN v mé galaxii a protože jsou šedé, nemohu je upravovat. může to vypadat jen jako podpora mobilních zařízení, ale nepomohly mi dostat se tam, kde mám přístup k APN v telefonu.

S tím, co bylo řečeno, se domnívám, že LTE bylo na mém zařízení buď úplně deaktivováno, nebo se něco stalo s některou z aktualizací společnosti Samsung.

je to jako můj telefon odstranil soubory pro LTE nebo tak něco, ale LTE APN je stále v mém telefonu. upřímně nevím, co mám dělat.

Řešení: Neexistuje žádný přímý způsob, jak zjistit, co tento problém způsobuje. Níže jsou uvedeny kroky, které musíte udělat, abyste zjistili příčinu problému.

Ověřte, zda je síť LTE funkční

Předtím, než na svém zařízení provedete jakékoli řešení potíží, první věcí, kterou můžete udělat, je zajistit, aby bylo na straně sítě vše v pořádku. To znamená zkontrolovat, zda ve vaší oblasti nedochází k výpadku sítě LTE, nebo zda existuje možnost problému s účtem nebo fakturací, který by mohl ovlivnit vaši službu. V této fázi byste měli úzce spolupracovat se svým dopravcem, abyste získali fakta. Pokud je to nutné, snažte se nepřijmout slovo prvního agenta, se kterým jste mluvili. Svou obavu můžete dále eskalovat v rozhovoru s nadřízeným nebo manažerem. Tímto způsobem vám mohou poradit nejméně dva lidé, kteří mají různou úroveň odbornosti. Ve většině případů nemusí mít agenti orientovaní na zákazníky v telefonu aktuální informace o probíhajících výpadcích sítě v reálném čase. Mluvit o další úrovni podpory si však může být vědom nedávných výpadků. Pokud vás alespoň dva lidé od vašeho operátora ujistili, že ve vaší oblasti nedochází k problémům se sítí LTE, pak je čas si to sami zkontrolovat.

Pokud máte jiný známý funkční a kompatibilní telefon od stejného operátora, vložte do něj SIM kartu a zkontrolujte, zda detekuje síť LTE jako funkční.

Vynutit restart

Pokud jste si naprosto jisti, že služba LTE funguje tam, kde jste, ale ne na vašem Galaxy S9, pak je třeba zaměřit řešení problémů na samotné zařízení. Začněte tím, že simulujete postup „vytažení baterie“. To je často užitečné při opravě dočasných chyb. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Znovu usaďte SIM kartu

Telefony CDMA používají SIM kartu, ale ne způsobem, který používají telefony GSM. Zatímco zařízení GSM ukládají data předplatitele na samotnou kartu a připojují se k síti pomocí SIM, zařízení CDMA, jako jsou zařízení od vašeho operátora (a pravděpodobně také vašeho telefonu), používají SIM pouze k použití připojení LTE. Vaše zařízení ukládá informace o předplatiteli hluboko do systému. I bez SIM karty byste měli být schopni pokračovat v používání základních síťových služeb bez jakéhokoli problému. Připojení LTE, které je samozřejmě rychlejší a lepší ve srovnání s 2G a 3G, však nebude k dispozici. Ztráta připojení LTE na vašem zařízení tak může být způsobena problémem se SIM kartou. Může to být nesprávně připojeno ve slotu, takže první věcí, kterou s tím musíte udělat, je odebrat jej ze zařízení. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte telefon vypnout. Po několika sekundách znovu vložte SIM kartu (když je telefon vypnutý).

Vyměňte SIM kartu

Pokud opětovné usazení SIM karty nepomůže, máte také možnost ji vyměnit. Doporučujeme však zkusit nejprve použít jinou SIM kartu (pokud znáte někoho s jednou), než si koupíte náhradní. Ano, SIM karty se mohou také poškodit, takže toto řešení nevynechávejte.

Obnovte nastavení sítě

Pokud problém dosud není na SIM kartě, je možné, že v konfiguraci sítě vašeho telefonu mohla být chyba. Zkuste vymazat nastavení sítě na S9 podle níže uvedených kroků. Tímto krokem vymažete všechna mobilní nastavení, nastavení wifi a bluetooth.

Po dokončení dojde k následujícím změnám provedením resetování nastavení sítě.

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Vymazání nastavení sítě:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Vymažte mezipaměť systému

Při odstraňování tohoto problému může pomoci vymazání mezipaměti systému telefonu. Aktualizace nebo instalace aplikace mohou někdy poškodit mezipaměť systému, což může vést k problémům. Chcete-li zajistit, aby mezipaměť systému ve vašem zařízení fungovala dobře, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nouzový režim

V některých případech může špatná aplikace třetí strany zasahovat do systému Android a způsobit problémy. Pokud vaše připojení LTE začalo fungovat po instalaci aplikace, zkuste ji odstranit a uvidíte, co se stane. Pokud nemůžete zjistit, která aplikace může být potenciálním zdrojem chyby, můžete telefon restartovat do bezpečného režimu. Jakmile váš telefon běží v nouzovém režimu, všechny aplikace třetích stran budou blokovány. Pokud LTE v tomto režimu začne znovu pracovat, můžete se vsadit, že je za ním aplikace. Podle následujících pokynů spusťte zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pamatujte, že bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran. Pokud připojení LTE začne fungovat po restartu vašeho S9 do bezpečného režimu, je třeba identifikovat viníka. Můžete to udělat tak, že postupně odstraníte aplikace a po odstranění aplikace pozorujete telefon. Neexistuje žádná zkratka k dosažení požadovaného výsledku, takže pokud máte spoustu aplikací pro práci, může to chvíli trvat. Jedná se o konkrétní kroky, které můžete udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Vrátit telefon na výchozí hodnoty je nevyhnutelné řešení, pokud nepomůže žádný z výše uvedených kroků. Nezapomeňte nejprve zálohovat své osobní údaje, aby nedošlo ke ztrátě souborů. Až to uděláte, podle pokynů níže obnovte tovární nastavení S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte dopravce

Existují některé problémy se sítí, které přesahují možnosti uživatele je opravit. Pokud se nic nezmění a připojení LTE je v této fázi stále nefunkční, zjistěte příčinu problému ve spolupráci s operátorem.