Obsah

• Problém: Aplikace pro zasílání zpráv LG G7 ThinQ se neotevře

Vítejte v další epizodě řady řešení problémů s LG G7 ThinQ. Jeden uživatel LG G7 ThinQ nás požádal o pomoc ohledně aplikace pro zasílání zpráv, která se neotevře. Pokud máte podobné zkušenosti se svým vlastním zařízením LG, podívejte se níže na naše řešení.

Problém: Aplikace pro zasílání zpráv LG G7 ThinQ se neotevře

Aplikaci pro zasílání zpráv nelze otevřít. Pokud dostanu text, který ukazuje, že je text ke čtení, ale při otevření se nakonec zobrazí zpráva, že „zprávy přestávají zavírat aplikaci“, což mi odmítá číst zprávy. Na jednom místě se mluvilo o tom, že nemám dostatek místa, a odstranil jsem některé nepotřebné aplikace, abych problém vyřešil, ale nic nebylo vyřešeno. Telefon jsem několikrát restartoval, ale marně. Co mám dělat, aniž bych ztratil důležité informace v nich obsažené. Prosím pomozte.

Řešení: Oprava takového problému vyžaduje provedení řady kroků při řešení potíží k identifikaci zdroje chyby. Postupujte podle níže uvedených návrhů.

Vytvořit zálohu

Než začnete s odstraňováním problémů, nezapomeňte si vytvořit zálohu textových zpráv, pokud je nechcete ztratit. Chcete-li vytvořit zálohu svých textových zpráv na LG G7 ThinQ, můžete použít LG Mobile Switch. LG Mobile Switch je vlastní aplikace společnosti LG, která je speciálně navržena tak, aby pomohla uživatelům bezproblémově přesouvat textové zprávy a další média mezi kompatibilními zařízeními. LG Mobile Switch musí být nejprve nainstalován na obou zařízeních, než je možný přenos souborů nebo dat.

Chcete-li získat aplikaci LG Mobile Switch, musí uživatel navštívit Obchod Google Play a stáhnout si ji. Pomocí tohoto odkazu přejděte přímo na stránku pro stažení aplikace LG Mobile Switch.

Vynutit restart

Prvním krokem při řešení potíží v tomto případě je aktualizace systému. Zkuste simulovat vyjmutí baterie. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte ikonu Napájení tlačítko a Snížit hlasitost dokud se zařízení nevypne, přibližně 8 sekund, poté uvolněte.

Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Jedním ze dvou způsobů řešení dané aplikace je vymazání její mezipaměti. Někdy se mezipaměti aplikací z nějakého důvodu poškodí, což může vést k problémům. Zkuste vymazat mezipaměť vaší aplikace pro zasílání zpráv a uvidíte, co se stane.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Klepněte na příslušnou aplikaci.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Odstraňte stará vlákna konverzace

Pokud aplikace pro zasílání zpráv v tuto chvíli přetrvává problém, další dobrou věcí je zajistit, aby aplikace měla dostatek volného místa pro provoz. Někdy může plná doručená pošta narušovat schopnost aplikace normálně fungovat, což vede k nevyzpytatelnému chování. Zkuste odstranit stará vlákna konverzací, zejména ta, která obsahují fotografie, videa a další média. Taková vlákna mohou pojmout značné množství úložiště, takže z vaší doručené pošty budou lépe pryč.

Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv

Pokud se po uvolnění místa v doručené poště aplikace pro zasílání zpráv nic nezmění, může být nutné smazat data aplikace pro zasílání zpráv. Udělat to:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Klepněte na příslušnou aplikaci.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data.
7. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Pozorujte v nouzovém režimu

Může za to jedna ze stažených aplikací. Chcete-li to zkontrolovat, spusťte zařízení do bezpečného režimu pomocí těchto kroků:

1. Při zapnuté obrazovce stiskněte a podržte vypínač.
2. V zobrazené nabídce možností stiskněte a podržte tlačítko Vypnout.
3. Po zobrazení výzvy k restartování v nouzovém režimu klepněte na OK.
4. Po restartování zařízení se v dolní části obrazovky zobrazí Nouzový režim.
5. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nechte telefon běžet alespoň 24 hodin a zkontrolujte, zda se chyba zjištěná vlhkostí vrátí. Pokud tomu tak není, znamená to, že viníkem může být špatná aplikace. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš LG G7 ThinQ stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Obnovte nastavení sítě

Dalším důležitým krokem při řešení potíží, který v tomto případě můžete udělat, je zajistit, abyste resetovali všechna nastavení sítě v zařízení. Tímto způsobem vymažete nastavení mobilní a wifi sítě. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Klepněte na Restartovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.

Obnovení továrního nastavení

Jedná se o drastické řešení pro tento případ, ale možná budete muset udělat, pokud po vyčerpání všech kroků pro řešení potíží nebude nic fungovat.

Obnovení továrního nastavení zařízení LG G7 ThinQ:

1. Vytvořte zálohu svých souborů.
2. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na kartu Obecné.
4. Klepněte na Restartovat a obnovit.
5. Klepněte na Obnovení továrních dat.
6. V případě potřeby klepněte na zaškrtávací políčko Vymazat kartu SD.
7. Klepněte na RESETOVAT TELEFON.
8. Klepněte na Odstranit vše.
9. Klepněte na RESET