Obsah
Někteří uživatelé Huawei P20 Pro nás žádají o poskytnutí komplexního průvodce řešením problémů s textovými zprávami. Dnešní článek o odstraňování problémů vám poskytne kroky, které je třeba podniknout, když váš Huawei P20 Pro nebude schopen odesílat textové zprávy nebo SMS.
Jak vyřešit problém s Huawei P20 Pro, který nebude odesílat texty
Existuje mnoho důvodů, proč vaše zařízení nemusí odesílat textové zprávy nebo SMS. Pojďme se bavit o každém z níže uvedených faktorů a o tom, jak s nimi zacházet.
Zkontrolujte chyby
Když se setkáte s jakýmkoli problémem, prvním krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je být si vědom všech chyb, výzev nebo zpráv, které se mohou objevit. Pokud jde o problémy s textovými zprávami, některé aplikace pro zasílání zpráv mohou zobrazit chybu, která může uživateli pomoci identifikovat příčinu. To může být také užitečné později, pokud chcete problém přenést na provozovatele sítě.
Nucený restart
Některé problémy s textovými zprávami lze vyřešit obnovením systému restartováním. U starších zařízení s vyměnitelnými bateriemi se to snadno provádí odpojením baterie na několik okamžiků. Vzhledem k tomu, že váš Huawei P20 Pro nemá vyměnitelnou baterii, můžete pouze simulovat efekty. Chcete-li to provést, podržte tlačítko napájení, dokud obrazovka nezčerná.
Restartujte aplikaci pro zasílání zpráv
Dalším dobrým krokem při řešení potíží je v tomto případě vynutit ukončení dané aplikace. Je možné, že existuje chyba v aplikaci, která mu brání v odesílání textů. Zavření aplikace:
- Klepněte na klíč Nedávné aplikace
- Přejetím nahoru a dolů zobrazíte všechny nedávno otevřené aplikace
- Aplikaci zavřete klepnutím na X v okně aplikace
- Chcete-li zavřít všechny aplikace, klepněte na ikonu koše
Alternativně, pokud potřebujete zastavit spuštění aplikace:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení.
- Klepněte na Aplikace.
- Zobrazí se seznam aplikací nainstalovaných v telefonu.
- Pokud potřebujete zastavit spuštění aplikace, klepněte na ni.
- Klepněte na Vynutit zastavení.
- Klepněte na OK
Znovu usaďte SIM kartu
Jednou ze základních věcí ke kontrole tohoto problému je číslo centra zpráv. Pokud informace o tomto čísle nejsou správné, může být vaše zařízení stále schopno přijímat textové zprávy, ale nedokáže je odeslat. Opětovné vložení SIM karty do Huawei P20 Pro by mělo zajistit správnost MCN. Před vyjmutím a vložením SIM karty se ujistěte, že je vypnutá.
Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv na Huawei P20 Pro
V některých případech vynucené zastavení aplikace pro zasílání zpráv nemusí fungovat. Pokud tomu tak je, dalším krokem při řešení potíží je zjistit, zda máte či nemáte problém s mezipamětí. Zkuste vymazat mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv. Zde je postup:
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Všechny aplikace.
- Přejděte na Nastavení a klepněte na něj.
- Přejděte na možnost Spravovat aplikace a klepněte na ni.
- Klepněte na kartu Vše.
- Přejděte na preferovanou aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Vrátit aplikaci pro zasílání zpráv na výchozí hodnoty
Pokud smazání mezipaměti aplikace problém vůbec nevyřeší, další dobrou věcí je pokusit se vrátit aplikaci výchozí hodnoty. To se provádí smazáním dat aplikace. Tento krok vymaže vaše textové zprávy, takže je předem zálohujte.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Všechny aplikace.
- Přejděte na Nastavení a klepněte na něj.
- Přejděte na možnost Spravovat aplikace a klepněte na ni.
- Klepněte na kartu Vše.
- Přejděte na preferovanou aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Vymazat data.
Vymažte oddíl mezipaměti
Někdy mohou být problémy s textovými zprávami výsledkem špatné mezipaměti systému. Chcete-li zajistit, aby byl tento typ mezipaměti v nejlepším stavu, můžete vymazat oddíl mezipaměti.
- Vypněte telefon.
- Poté otočte telefon a podržte následující kombinaci kláves: Tlačítko napájení Tlačítko pro zvýšení hlasitosti
- Podržte tlačítka, dokud logo Huawei nezmizí z displeje a obrazovka nezčerná.
- Nyní můžete tlačítka uvolnit.
- Tím se po chvíli zobrazí bootovací nabídka.
- Pomocí kláves hlasitosti přejděte na položku „Vymazat oddíl mezipaměti“ a poté ji vyberte pomocí vypínače
- Po dokončení procesu restartujte telefon
Smazat starou konverzaci
Stará vlákna konverzace mohou někdy chybět nebo způsobit problémy s výkonem aplikace. To platí pro staré nebo dlouhé konverzace, které obsahují média. Pokud se vám nedaří odeslat zprávu pouze jednomu kontaktu, může pomoci smazání vlákna a spuštění nového.
Zbavení starých vláken také vyčistí prostor a vytvoří prostor pro nové příchozí zprávy.
Přidat kontakty znovu
Dalším krokem při řešení potíží, který můžete udělat, je znovu přidat všechny nebo vybrat problémové kontakty. To je obvykle účinné, pokud aplikace pro zasílání zpráv nedokáže rozpoznat čísla, na která se pokoušíte odeslat zprávu, nebo pokud máte potíže s odesíláním zpráv. Aplikace Kontakty a aplikace pro zasílání zpráv spolupracují při odesílání a přijímání zpráv, a pokud je jedna chybná, může to ovlivnit druhý konec.
Pokud máte potíže pouze s jedním číslem, zkuste tento kontakt odstranit z aplikace Kontakty a přidat jej znovu.
Obnovte nastavení sítě
Obnovení nastavení sítě vašeho Huawei P20 Pro je v této situaci dalším nezbytným krokem při řešení potíží. To je obvykle efektivní při řešení chyb způsobených nesprávnou konfigurací sítě v zařízení. Postup je následující:
- Zapněte telefon.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Pokročilé nastavení.
- Klepněte na Zálohovat a obnovit.
- Klepněte na Nastavení sítě Obnovit.
- Klepněte na Obnovit nastavení sítě a potvrďte celou operaci ještě jednou klepnutím na Obnovit nastavení sítě.
Zkontrolujte SIM na jiném telefonu
Pokud jste v síti GSM, můžete také zkontrolovat, zda příčina problému souvisí s účtem nebo SIM. Můžete to udělat vložením SIM karty do kompatibilního telefonu. Pokud odesílání a přijímání textů funguje na druhém zařízení dobře, znamená to, že došlo k problému s telefonem.
Obnovte tovární nastavení svého Huawei P20 Pro
Chcete-li vyřešit jakoukoli neznámou chybu telefonu, která brání odesílání textů, chcete zařízení obnovit do továrního nastavení. Nezapomeňte předem zálohovat všechny osobní údaje.
- Vypněte telefon.
- Poté otočte telefon a podržte následující kombinaci kláves: Tlačítko napájení Tlačítko pro zvýšení hlasitosti
- Podržte tlačítka, dokud logo Huawei nezmizí z displeje a obrazovka nezčerná.
- Nyní můžete tlačítka uvolnit.
- Tím se po chvíli zobrazí bootovací nabídka.
- Pomocí kláves hlasitosti přejděte na položku „Vymazat tovární nastavení mezipaměti“ a poté ji vyberte pomocí vypínače
- Po dokončení procesu restartujte telefon
Zapojte svého dopravce
Pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených návrhů, musí problém souviset s účtem. Nezapomeňte se obrátit na svého provozovatele sítě, aby vám s problémem pomohl.
