Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením HTC U12 se službami Google Play, které stále havarují?

Většina lidí by si neuvědomila hodnotu aplikací, jako je Obchod Google Play, dokud nezjistí, že nefunguje podle očekávání. A co je ještě horší, jsou také nepříznivě ovlivněny další operace související s aplikacemi, od stahování a instalace po aktualizace. Musíte tedy udělat a vyzkoušet některé způsoby, jak problém vyřešit, a znovu spustit a znovu spustit Google Play.

V tomto příspěvku je uveden relevantní problém aplikace HTC Play U12 / U12 Plus Google Play, který se najednou nenačte nebo stále havaruje. Čtěte dále a zjistěte, co by mohlo způsobit, že se takový problém vyskytne a jaká možná řešení byste mohli vyzkoušet.

Ale pokud máte jiný problém s telefonem, přejděte na naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili stovky problémů nahlášených vlastníky. Kurz je, že na našem webu již existují řešení nebo alespoň existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Zkuste tedy najít ty, které jsou podobné nebo souvisí s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak řešit problémy se zařízením HTC U12 se službami Google Play, které stále havarují?

Před řešením problémů se softwarem v zařízení HTC U12 / U12 Plus zkontrolujte připojení k internetu. Online aplikace, jako je Google Play, nebudou fungovat, jak bylo zamýšleno, pokud vaše zařízení prochází některými problémy se síťovým připojením, od přerušovaného po vůbec žádné připojení k internetu. Zkuste procházet různé webové stránky a zjistit, zda máte přístup. Pokud máte přístup na webové stránky a stránky, ale Google Play stále selhává nebo se nenačítá správně, pokračujte a vyzkoušejte následující řešení.

První řešení: Restartujte připojení Wi-Fi a poté telefon resetujte.

Nejjednodušší způsob, jak restartovat připojení Wi-Fi k internetu v telefonu, je vypnout a znovu zapnout Wi-Fi. Dalším způsobem je krátkodobé zapnutí a vypnutí režimu Letadlo. Oba tyto triky vám mohou pomoci zbavit se drobných softwarových chyb, které mohly způsobit náhodné výpadky Wi-Fi nebo přerušované připojení k internetu. Nejprve se tedy můžete pokusit udělat toto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte nahoru a potom klepněte na Nastavení.
2. Vybrat Síť a internet pak Wi-Fi Jídelní lístek.
3. Klepněte na ikonu Přepínač Wi-Fi vypněte Wi-Fi a dalším klepnutím jej znovu zapněte.

Na obrazovce by se měl zobrazit seznam detekovaných bezdrátových sítí. Ujistěte se, že je vybrán správný profil sítě. V opačném případě odpojte a poté přepněte na správnou síť Wi-Fi nebo se k ní připojte.

Pokud se spoléháte na mobilní data pro internetové připojení telefonu, zkontrolujte a ujistěte se, že jsou mobilní data povolena. K tomuto nastavení můžete přistupovat z panelu Rychlá nastavení telefonu. Jednoduše otevřete panel a potom klepnutím na ikonu Mobilní data tuto funkci v případě potřeby povolte. Pokud je již povolen, přepněte přepínač, abyste jej vypnuli a znovu zapnuli. Tímto způsobem můžete obnovit datové připojení telefonu.

Jak již bylo zmíněno dříve, můžete také přepnout ikonu Režim v letadle a deaktivovat a povolit bezdrátové funkce telefonu najednou. K tomu lze přistupovat také prostřednictvím Rychlého nastavení zařízení HTC U12 / U12 Plus.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data pro Google Play.

Vymazání mezipaměti a dat Google Play umožňuje novému spuštění aplikace a odstranění problémů. Postup je následující:

1. Otevři Nastavení aplikace v telefonu.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. V případě potřeby klepněte na Zobrazit všechny aplikace.
4. Přejděte dolů a klepněte na Google Play obchod.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vymazat mezipaměť z paměti aplikace.
7. Klepněte na Vyčistit data vymazat dočasná data uložená pro aplikaci.

Poté znovu spusťte aplikaci Obchod Google Play a zkuste zjistit, zda je již schopná správně načíst a fungovat.

Pomůže také vymazání mezipaměti a dat ze Správce stahování a Služeb Google Play, proto byste to měli zvážit, pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených postupů.

Pokud je vaše připojení k internetu v pořádku, můžete také zkusit odinstalovat a přeinstalovat aktualizace Obchodu Play tak, že přejdete na Nastavení-> Aplikace-> Obchod Google Play-> Nabídka Více-> vybrat Odinstalujte aktualizace poté klepněte na OK potvrdit.

Třetí řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

Problémy a chyby v aplikacích lze odstranit také vymazáním oddílu mezipaměti v telefonu. Tímto způsobem vymažete všechny dočasné soubory a data, která jsou uložena jako mezipaměť v systémových složkách nebo oddílu mezipaměti. Stejně jako mezipaměť aplikací může dojít k poškození mezipaměti systému a nakonec k selhání určitých aplikací nebo telefonního systému. V procesu se také vymaže zbytkové soubory z aplikací, které jste odinstalovali, což pomáhá bezproblémovému chodu zařízení. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti v zařízení HTC U12 / U12 Plus, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení a Tlačítko snížení hlasitosti současně na několik sekund.
3. Uvolněte obě tlačítka, když obrazovka zčerná s červeným a modrým textem.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně přejděte na a zvýrazněte Restartujte bootloader volba.
5. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
6. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti znovu zvýrazněte Spusťte režim obnovení poté stiskněte tlačítko Tlačítko napájení potvrdit. Toto vás vyzve k zadání Zotavení možnosti.
7. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti zvýraznit Vymažte oddíl mezipaměti a poté stiskněte Tlačítko napájení potvrdit.
8. Počkejte, až se Restartujte nyní váš systém možnost je zvýrazněna a stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení a zahájení restartu zařízení.

Znovu se pokuste načíst Google Play a zjistěte, zda to již dokáže. Pokračujte v odstraňování problémů, pokud se stále nenačte nebo stále havaruje.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější dostupnou verzi.

Pokud jste nenastavili, aby vaše zařízení automaticky instalovalo aktualizace softwaru, budete muset aktualizace zkontrolovat ručně. Vaše zařízení musí být předem připojeno k internetu. Po připojení postupujte podle těchto kroků a vyhledejte nové aktualizace ke stažení a instalaci do smartphonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Na domovské obrazovce přejeďte nahoru a potom klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Vybrat O telefonu.
4. Klepněte na Aktualizace softwaru.
5. Poté klepněte na Zkontrolovat nyní.
6. Počkejte, až váš telefon dokončí vyhledávání nových aktualizací softwaru, a vyzve vás k oznámení o aktualizaci, pokud je k dispozici.

Před stažením aktualizace se ujistěte, že má váš telefon dostatek místa v paměti a alespoň 50% výdrž baterie. Poté podle pokynů na obrazovce proveďte ruční stažení a instalaci aktualizace softwaru.

Páté řešení: Smažte a poté znovu přidejte svůj účet Google do telefonu.

Než se rozhodnete pro hlavní reset, zkuste ve svém zařízení odebrat a znovu přidat účet Google. Tímto způsobem odstraníte chyby související s účtem, které způsobily konflikt s činnostmi aplikace Obchod Google Play. Chcete-li ze svého zařízení HTC U12 / U12 Plus odebrat svůj účet Google, postupujte takto:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Jít do Účty pod Osobní sekce.
3. Vybrat Google poté klepněte na účet, který chcete odebrat.
4. Klepněte na Více poté vyberte Odstranit možnost účtu.
5. Pokud budete vyzváni, pokračujte zadáním vzoru, PIN nebo hesla vašeho zařízení.

Po odebrání účtu Google restartujte telefon a znovu přidejte svůj účet pomocí těchto kroků:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Jít do Osobní.
3. Vybrat Účty.
4. Klepněte na Účet pak vyberte Google z daných možností.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a přidejte svůj účet. Nezapomeňte zadat správné údaje o účtu.
6. Otevři Google Play Store aplikace v telefonu.
7. Poté klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři vodorovné čáry).
8. V horní části obrazovky vyhledejte název a e-mailovou adresu účtu, který používáte.
9. Poté klepněte na ikonu Šipka dolů vyberte preferovaný účet, který chcete použít.

Po úspěšném přidání účtu Google restartujte telefon znovu a poté zkuste spustit aplikaci Obchod Google Play, abyste zjistili, zda problém již zmizel.

Jiné možnosti

Provedení obnovení továrních dat lze považovat za další možnost řešení přetrvávajících softwarových problémů, které způsobily, že služba Google Play na vašem zařízení HTC U12 / U12 Plus začala fungovat nebo přestala fungovat. Nebo se můžete pokusit obrátit se na podporu Google s žádostí o další pomoc při provádění pokročilejších řešení nebo problém přenést na svého poskytovatele služeb / přepravce a požádat o další doporučení.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který po instalaci aktualizace náhle velmi pomalu běží [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit aplikaci Messenger, která na vašem smartphonu HTC U12 / U12 Plus stále havaruje nebo se nenačte správně [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který nezjistí vaši SIM kartu, chyba není vložena SIM karta [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, který neposílá MMS [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 Plus, které nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy (SMS) [Průvodce řešením problémů]

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.