Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy Note 9 v Obchodu Play a stále havarovat?

Síťové aplikace, jako je Google Play nebo Obchod Play, jsou náchylné k neočekávaným chybám kvůli problémům s připojením k síti a výpadkům. Mezi běžné příznaky vyplutí patří selhání načítání a náhodné pády aplikací. Pokud se u Google Play na Samsung Galaxy Note 9 setkáte se stejnými příznaky, tento příspěvek vám to pomůže vyřešit. Přečtěte si další podrobnější řešení.

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problém s Galaxy Note 9 v Obchodu Play a stále havarovat?

Před odstraňováním problémů zkontrolujte internetové připojení telefonu. Aby vaše zařízení fungovalo podle plánu, musí mít silné a stabilní připojení k internetu, aby Google Play a další online aplikace fungovaly. Kromě připojení k internetu zkontrolujte také nastavení data a času v telefonu. Nesprávné nastavení data a času může také způsobit potíže s operacemi Google Play. Také se ujistěte, že jsou v telefonu povoleny aplikace Google Play Services a Download Manager. Odstraňte problémy se zařízením, pokud jsou splněny všechny uvedené náležitosti, ale Google Play se stále nenačítá správně nebo stále naráží na vaši Galaxy Note 9.

První řešení: Měkký reset / restart telefonu.

Drobné softwarové závady na telefonu mohou ovlivnit další funkce aplikace. Abyste se ujistili, že to není to, co zastaví aplikaci Google Play v provádění běžných operací, proveďte měkký reset nebo restartujte smartphone Galaxy Note 9. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund, dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Klepněte na Restartujte.
3. Počkejte, až se zařízení vypne a znovu zapne.

Měkký reset je nejjednodušší, ale velmi efektivní řešení různých typů softwarových chyb, které způsobují, že aplikace náhle přestanou fungovat nebo přestanou fungovat. Pomáhá také vyčistit místo v paměti vyřazením souborů z mezipaměti z aplikací a telefonního systému, aniž by to ovlivnilo uložená data a osobní informace.To vše z nich dělá první doporučené řešení, které si můžete vyzkoušet při řešení softwarových problémů ve smartphonu.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací.

Mezipaměti jsou dočasné soubory, které se shromažďují a ukládají pro účely multitaskingu. Aplikace včetně Google Play nebo Play Store mají navržené složky pro ukládání mezipaměti. I když tyto soubory mohou nabízet výhody, pokud jde o multitasking nebo rychlé načítání informací, mohou také způsobit problémy, když se poškodí. Abyste se ujistili, že to není to, co zastaví správné načítání aplikace Google Play, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pomocí těchto kroků:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Přejděte na a klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací.
3. Vybrat Google Play obchod ze seznamu.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vypsat mezipaměť z aplikace Obchod Play.
6. Klepněte na C.Lear Data pak OK k vymazání dočasně uložených dat pro aplikaci Obchod Play. Všechna data aplikace budou smazána.

Po vymazání mezipaměti a dat aplikace znovu restartujte telefon, aby se obnovila paměť. Poté zkuste načíst Google Play do telefonu a zjistit, zda problém zmizel.

Třetí řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější aktualizace systému pro vaše zařízení může také pomoci vyřešit problémy s aplikacemi, včetně těch, které jsou způsobeny náhodnými chybami a malwarem. Pokud jste nenastavili, aby vaše zařízení instalovalo nové aktualizace automaticky, můžete ručně zkontrolovat a nainstalovat aktualizace softwaru prostřednictvím bezdrátové sítě (OTA) na Galaxy Note 9. Zde je postup:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Vybrat Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na možnost Stahujte aktualizace ručně.
4. Postupujte podle zbývajících pokynů na obrazovce a zahajte proces stahování a instalace aktualizačního souboru.

Po úspěšné instalaci aktualizace nezapomeňte restartovat telefon, abyste zajistili správné použití všech nových změn a také zabránili jakýmkoli aplikacím v reakci na implementaci nové platformy.

Aktualizace softwaru nabízejí nejen nové funkce, ale přinášejí také některé opravy oprav, které řeší problémy způsobené chybami v zařízeních Android. Proto se doporučuje udržovat aktualizovaný software zařízení.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení APN / sítě v telefonu.

Síťová nastavení nebo možnosti, které nejsou správně nakonfigurovány, mohou rovněž způsobit podobné problémy, zejména u aplikací a služeb souvisejících se sítí v telefonu. K těmto problémům obvykle dochází, když je nainstalována nová aktualizace systému a tato aktualizace byla naprogramována tak, aby automaticky přepsala nastavení sítě v přijímajícím zařízení. Jako rozlišení pravděpodobně problém vyřeší resetování nastavení APN / sítě na vaší Galaxy Note 9. Postup je následující:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Obecné vedení.
3. Přejděte na a klepněte na Resetovat.
4. Vybrat Obnovte nastavení sítě z daných možností.
5. Přečtěte si výzvu ke zprávě a vyberte Obnovte nastavení sítě znovu pokračovat.
6. Klepněte na Resetovat nastavení k potvrzení akce.

Počkejte, až telefon dokončí resetování možností sítě, a poté obnoví výchozí nebo původní hodnoty. Tento reset nevymaže žádná uložená data a osobní informace v telefonu, takže není třeba vytvářet zálohy. Po resetování by se měl telefon restartovat. Počkejte, až se bootování dokončí, a poté se znovu připojte k Wi-Fi, abyste mohli vyzkoušet, zda Google Play již funguje podle očekávání.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

Dalším možným řešením, které je třeba zvážit, je vymazání oddílu mezipaměti telefonu. Tímto způsobem vymažete všechny systémové chyby způsobené poškozenými daty nebo mezipamětí z oddílu mezipaměti systému. Váš telefon také ukládá mezipaměti do systémových složek nebo oddílů mezipaměti, jako to dělají aplikace pro účely načítání informací a multitaskingu. A podobně jako mezipaměti aplikací se v určitém okamžiku mohou poškodit i systémové mezipaměti. Když k tomu dojde, začnou se objevovat nepříznivé příznaky. Příznaky se mohou lišit v závislosti na tom, který typ souboru v mezipaměti je ovlivněn. Chcete-li to vymazat, postupujte podle těchto pokynů k vymazání oddílu mezipaměti ve vaší Galaxii Poznámka 9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Domov stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
5. lis Napájení vyberte.
6. zmáčkni Snížit hlasitost klíč ke zvýraznění „Ano“A stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
7. Po dokončení oddílu vymazání mezipaměti "Restartujte nyní váš systém" je zvýrazněno.
8. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti zkuste znovu načíst Google Play a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud aplikace zůstává problematická nebo se stále nedaří správně načíst, možná budete muset provést pokročilejší řešení. Chcete-li získat další nápovědu k dalším postupům, můžete kontaktovat tým podpory pro Google Play nebo poskytovatele služeb.

Jiné možnosti

Pokud žádné z uvedených řešení nefungovalo, možná budete muset zvážit odebrání a opětovné přidání účtu Google. To vám pomůže vymazat chyby související s účtem, které mohly zastavit správné fungování aplikace Obchod Google Play ve vašem Galaxy Note 9. Nezapomeňte ve svém telefonu nastavit správný účet Google.

Chcete-li získat další možnosti a pokročilá řešení, můžete kontaktovat podporu Google, aby mohli od konce zkontrolovat aktuální stav serveru Play Store. Neočekávané chyby serveru a prostoje mohou být také hlavním důvodem, proč se aplikace Google Play vašeho telefonu nenačítá správně. V opačném případě můžete problém přenést na podporu Samsung pro další doporučení.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Co dělat, když váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne běžet tak pomalu?
• Co dělat, pokud má váš nový Samsung Galaxy Note 9 černou obrazovku smrti?
• Co dělat, když váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne stále mrznout a zaostávat?
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9, když Facebook začne stále havarovat?
• Chyba Samsung Galaxy Note 9: Galerie se bohužel zastavila
• Co dělat, když Messenger stále naráží na Samsung Galaxy Note 9?
• Chyba Samsung Galaxy Note 9: Bohužel se Youtube zastavil

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.