Stejně jako ostatní aplikace pro Android může i aplikace Obchod Google Play zaznamenat náhodné problémy a prostoje způsobené mnoha faktory. Pravděpodobně jde o software, a proto je možné jej opravit doma. Mezi běžné spouštěče, na které se při řešení tohoto problému musíte zaměřit, patří mimo jiné nedostatečné úložiště, chyby síťového připojení, poškozená karta SD, nevyrovnané soubory mezipaměti a data ze Správce stahování a služeb Google Play. Pokud v telefonu Nokia 6 2018 narazíte na problém s obchodem Google Play, jako když náhle přestane reagovat nebo často selhává, měli byste nejprve zkontrolovat připojení k internetu a ujistit se, že je silné a stabilní. Aktivní a stabilní připojení k internetu je klíčovým předpokladem pro to, aby vaše zařízení mohlo komunikovat se servery Google při stahování nových aplikací nebo instalaci aktualizací aplikací prostřednictvím aplikace Obchod Play. Pokud váš internet funguje dobře, ale stále máte problém s obchodem Google Play, který na vašem telefonu Nokia 6 2018 neustále naráží, vyřešte problémy se softwarem v zařízení, které mohly způsobit určité konflikty. Mapovaná níže patří mezi možná řešení a navrhovaná řešení, která si můžete vyzkoušet. Čtěte dál a získejte pomoc

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Vynutí ukončení aplikace Obchod Play.

Jednoduché řešení, které můžete udělat, když některá z vašich aplikací selhala nebo náhle přestala fungovat, je vynutit nevyzpytatelnou aplikaci zavřít nebo ji jednoduše ukončit. Stejný postup můžete použít s aplikací Obchod Play na vašem telefonu Nokia 6 2018, kdykoli dojde k chybě. Postup je následující:

1. Klepněte na ikonu Domov klíč.
2. Poté klepněte na X na Obchod Google Play nebo Obchod Play aplikace.

Zavření všech ostatních aplikací spuštěných na pozadí může také pomoci, pokud je problém způsoben některou z těchto aplikací, která se poškodí nebo selže na pozadí.

Chcete-li ukončit všechny ostatní aplikace spuštěné na pozadí, jednoduše stiskněte Klíč Domů a poté přejeďte nahoru přes všechny aplikace. Chcete-li akci potvrdit, klepněte na Vymazat vše.

Zkuste spustit Google Play obchod aplikace a zjistěte, jak to funguje po restartu.

Druhé řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Měkký reset nebo jednoduché restartování zařízení může účinně opravit drobné závady softwaru, které mohly způsobit, že Obchod Play přestal fungovat nebo havaroval častěji. Pokud jste to ještě neudělali, vyzkoušejte, jak aplikace funguje. Zde je postup, jak provést měkký reset na Nokii 6 2018:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení.
2. Klepněte na možnost Vypnout na další obrazovce.
3. Poté klepněte na OK. Váš telefon se poté vypne.
4. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nespustí. To by mělo vašemu zařízení dát nový start.

Případně můžete telefon Nokia 6 2018 přinutit k restartování. To by bylo nutné, pokud obrazovka vašeho zařízení přestane reagovat nebo zamrzne po havárii aplikace Obchod Play. Nucený restart je současný proces vyjmutí baterie. A podobně jako měkký reset, vynucený restart pomáhá opravit drobné závady, které způsobily konflikt s jinými aplikacemi, včetně obchodu Google Play. Postup je následující:

Současně stiskněte a podržte tlačítko Zvýšit hlasitostknoflík a Tlačítko napájení dokud se zařízení nezapne nebo znovu nespustí.

Podobně jako u měkkého resetu to přináší pozitivní výsledek, aniž by to ovlivnilo vaše data uložená ve vnitřní paměti vašeho zařízení.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data ze služeb Google Play a ze Správce stahování.

Když dojde k poškození nebo rozbití určitého souboru mezipaměti ze služeb Google Play, může se také stát, že aplikace Play Store bude chybět. V takovém případě to vyřeší vymazání mezipaměti a dat ze služeb Google Play. Chcete-li vymazat mezipaměť a data ze služeb Google Play, postupujte takto:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Ikona Další (tři svislé tečky).
4. Vybrat Zobrazit systém z daných možností.
5. Přejděte dolů a klepněte na Služby Google Play.
6. Klepněte na Úložný prostor.
7. Vyberte možnost Vyčistit mezipaměť.
8. Klepněte na Správa prostoru.
9. Vyberte možnost Vymazat všechna data.

Otevřete aplikaci Obchod Google Play a podívejte se, jak to tentokrát funguje.

Vymažte mezipaměť a data ze Správce stahování

Pokud obchod Google Play náhle přestane fungovat při pokusu o stažení aplikace, vymaže se mezipaměť a data Správce stahování pravděpodobně to napraví. Následuj tyto kroky:

1. Klepnutím otevřete Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Více (tři svislé tečky) ikonu pro zobrazení dalších možností.
4. Vybrat Zobrazit systém volba.
5. Klepněte na Správce stahování.
6. Poté klepněte na Úložný prostor.
7. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
8. Klepněte na Vyčistit data.

Pokud vymazání mezipaměti a dat vede k žádnému dobrému výstupu, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Čtvrté řešení: Odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace Obchodu Play.

Některé aktualizace mohou obsahovat chyby a závady. To pak může způsobit, že se vaše aplikace nebo samotné zařízení setkají s chybami a budou nepoctiví. Chcete-li to vyloučit z možného spouštěče, zkuste odinstalovat a přeinstalovat aktualizace Obchodu Play ze svého telefonu Nokia 6 2018. Než začnete, zkontrolujte a ujistěte se, že je váš telefon připojen ke stabilnímu připojení Wi-Fi.

1. Klepnutím otevřete Nastavení aplikace v telefonu.
2. Dále klepněte na Aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Google Play obchod.
4. Klepněte na Více ikonu a poté vyberte možnost Odinstalujte aktualizace.
5. Pokud budete vyzváni ke změně Obchod Play aplikace zpět do původní (tovární) verze, klepněte na OK potvrdit.

Restartujte telefon a zkuste otevřít Obchod Google Play a zkontrolujte, zda již funguje stabilně.

Kromě aktualizací aplikací Play Store může instalace nejnovější aktualizace systému Android také pomoci problém vyřešit, zejména pokud je spuštěn některými chybami nebo zastaralými systémovými soubory.

Chcete-li zkontrolovat aktualizaci systému Android, přejděte na Nastavení-> O telefonu-> Aktualizace systému Jídelní lístek.

Pokud je k dispozici aktualizace, postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte novou aktualizaci systému Android do telefonu.

Páté řešení: Odeberte a znovu nastavte svůj účet Google.

Když se s účtem Google nastaveným v telefonu něco pokazí, aplikace Obchod Play někdy nefunguje a nemůže fungovat podle plánu. Abyste se ujistili, že to nezpůsobuje vaše potíže, zkuste odstranit a znovu nastavit svůj účet Google v telefonu.

1. Chcete-li odebrat svůj účet Google, přejděte na Nastavení-> Osobní-> Účty-> Google V nabídce vyberte účet, který chcete odebrat. Když je účet vybrán, klepněte na Více poté vyberte možnost Odstranit účet.
2. Chcete-li znovu přidat svůj účet Google, přejděte na Nastavení-> Osobní-> Účty-> Přidat účet-> Google. Poté podle pokynů na obrazovce dokončete proces nastavení účtu Google.

Po nastavení účtu Google restartujte telefon, poté znovu spusťte Obchod Google Play a zkontrolujte, zda je problém již vyřešen.

Požádejte o další pomoc

Pokud žádná z předchozích metod není schopna problém vyřešit a aplikace Google Play Store stále naráží na váš smartphone Nokia 6 2018, kontaktujte podporu Google. V aplikaci se mohou vyskytnout další vážné problémy, které dokáže vyřešit pouze speciální software od společnosti Google. A to je ten pravý čas hledat další pomoc.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit chybu Samsung Galaxy S8 Plus, která se stále zobrazuje „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit váš Samsung Galaxy S8 Plus, který nyní po měsíci používání běží pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
• Samsung Galaxy S7 Edge zamrzne a poté se restartuje po připojení k problému s nabíječkou a dalším souvisejícím problémům