Obsah

• Jak řešit chybovou zprávu Play Store 971 v Galaxy S9

Jedním z problémů, které uživatele Androidu už nějakou dobu odposlouchávají, je chyba obchodu Google Play 971. Obvykle se tento problém zobrazí, když se pokoušíte nainstalovat aplikaci. To, co dělá, je zastavení procesu instalace a nemáte moc na výběr, ale znovu stáhnout aplikaci, aby se stále opakovala stejná chyba.

V tomto příspěvku vás provedu řešením vašeho Galaxy S9, který stále zobrazuje chybu obchodu Google Play 971. Pojďme zvážit všechny možnosti a vyloučit je jednu po druhé, dokud nebudeme moci určit důvod, proč se to stane, a doufejme, že to napravíme. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto zařízení a momentálně vás trápí stejný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit chybovou zprávu Play Store 971 v Galaxy S9

K tomuto problému často dochází během procesu instalace a brání zařízení v jeho úspěšném dokončení. Ale na základě zkušeností je tento problém ve skutečnosti docela snadné opravit. S tím, co bylo řečeno, je třeba opravit chybu 971 takto:

1. Proveďte restartování síly.
2. Odstraňte mezipaměť a data z obchodu Play.
3. Odeberte účet Google a znovu jej přidejte.
4. Zkuste obnovit nastavení sítě.
5. Proveďte obnovení továrního nastavení.

Dovolte mi krátce vysvětlit, proč musíte tyto věci dělat ...

První řešení: Proveďte Force Restart

Takový problém je někdy způsoben závadou v systému, což je důvod, proč vám doporučujeme provést vynucený restart v telefonu. Tento proces zavře všechny aplikace spuštěné na pozadí a obnoví systém zařízení. Nebojte se, tento postup je bezpečný a velmi efektivní při řešení tohoto problému. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Podržte stisknuté tlačítko hlasitosti a současně stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se nezobrazí logo S9.

Po dokončení postupu otevřete aplikaci Obchod Play a stáhněte si libovolnou aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba 971 vyskytne znovu. Pokud se nic nezměnilo, pokračujte dalším krokem.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu 406 v obchodě Google Play na Samsung Galaxy S9

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť obchodu Play a data

V tomto postupu se pokusíme odstranit všechny staré mezipaměti a data z Obchodu Play, aby se vytvořily nové. Pokud se jedná pouze o problém se samotnou aplikací, vyřeší to následující kroky. Nebojte se, protože pokud to uděláte, žádný z vašich souborů a dat nebude smazán.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, otevřete Obchod Play a zkuste nainstalovat aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba obchodu Play 971 stále zobrazuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

Třetí řešení: Odeberte účet Google a znovu jej přidejte

Pokud se první dva postupy nepodařilo problém vyřešit, je možné, že je to kvůli problému se synchronizací nebo problému s vaším účtem. Zkuste odstranit svůj účet Google z telefonu a poté jej znovu přidat, abyste opravili případné problémy se synchronizací. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Vyberte účet Google (pokud máte více účtů, vyberte ten, který používáte pro Obchod Google Play).
6. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.
7. Potvrďte klepnutím na ODSTRANIT ÚČET.

A zde je způsob, jak to přidat zpět ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Dole klepněte na Přidat účet.
6. Vyberte Google.
7. Na výzvu poskytněte odemknutí obrazovky
8. Zadejte přihlašovací údaje k účtu Google.

Poté otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout aplikaci. Pokud se chyba 971 stále zobrazuje, vyřešte problémy s připojením k internetu.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu 905 v obchodě Google Play na Samsung Galaxy S9

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě

Dalším způsobem, jak tento typ problému vyřešit, je obnovit nastavení sítě. Pokusíme se obnovit vaše připojení, protože je možné, že vaše internetové připojení bylo během stahování přerušeno. K chybě 971 může také dojít, pokud máte nestabilní internet. Zde je postup, jak obnovit síť:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Po obnovení sítě znovu připojte telefon k síti a poté zkuste stáhnout libovolnou aplikaci. Pokud se chyba 971 stále objevuje, je čas na konečné řešení.

Páté řešení: Proveďte obnovení továrního nastavení

Tady je věc, hlavní reset tento problém určitě vyřeší, ale často váháme, zda jej navrhnout, aniž bychom nejprve vyčerpali všechna možná řešení, protože byste mohli přijít o některé ze svých důležitých souborů a dat. Před resetováním si tedy vytvořte kopii důležitých souborů a dat. Poté odeberte své účty Google i Samsung, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše v pořádku, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Galaxy S9, uvolněte všechny klávesy.
4. Váš telefon bude pokračovat v procesu spouštění, dokud nedosáhne režimu obnovení. Když uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, znamená to, že jste připraveni přejít k dalšímu kroku.
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetování budete muset nastavit telefon a jsem si jistý, že je to poslední věc, kterou musíte udělat, abyste tento problém vyřešili. Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Galaxy S9, který byl odposloucháván chybou obchodu Play 971. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit slovo, takže sdílejte tento příspěvek, pokud vám to připadá užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit chybu Play Store 961 na Samsung Galaxy S9
• Jak opravit chybu 194 obchodu Google Play na Samsung Galaxy S9
• Co dělat, když je Galaxy S9 Plus poškozená vodou, zobrazuje černou obrazovku a nezapne se