Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S9 s chybou Play Store 492

Chyba 492 v obchodě Google Play je poměrně častá a za posledních několik měsíců se vyskytlo poměrně velké množství uživatelů Samsung Galaxy S9, kteří si na takový problém stěžovali. Většinou tento problém nastává během instalace aplikace, kdy bezdůvodně zastaví proces a okamžitě se zobrazí skutečná zpráva „Aplikaci nelze stáhnout kvůli chybě. (492). “

Pokud jde o tento typ chyby v Obchodu Play, je třeba vzít v úvahu řadu faktorů, abyste věděli, proč k tomuto problému dochází. Prostřednictvím tohoto průvodce tedy musíme vyloučit všechny možnosti, dokud nebudeme moci zjistit skutečný problém a zbavit se ho. Pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.

Než půjdete dále, pokud jste tento příspěvek našli, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Odstraňování problémů s Galaxy S9 s chybou Play Store 492

Hlavním důvodem, proč musíte provést tyto postupy řešení potíží, je určit všechny možnosti a vyřešit problém. Zde jsou věci, které byste měli udělat, pokud ve svém Samsung Galaxy S9 narazíte na chybu Play Store 492…

První řešení: Proveďte měkký reset

Takový problém se často vyskytuje na zařízeních Android kvůli menší závadě v systému. Tentokrát vám tedy doporučujeme provést měkký reset na vašem Galaxy S9. To má stejný účinek jako u postupu vytažení baterie u zařízení, která mají vyměnitelné baterie. Aktualizuje paměť telefonu a znovu načte všechny aplikace a služby spuštěné na pozadí. Postupujete takto:

• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund nebo déle a počkejte, až se restartuje.

Po měkkém resetu otevřete aplikaci Obchod Play a zkontrolujte, zda se chyba 492 stále zobrazuje. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu 403 v obchodě Google Play na Samsung Galaxy S9

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť obchodu Play a data

Dalším důvodem, proč se ve vašem telefonu objeví chyba 492 Play Store, je zastaralá nebo poškozená mezipaměť a datový soubor. Chcete-li to vyloučit, musíte resetovat aplikaci Obchod Play odstraněním jejích souborů a dat, aby zařízení mohlo generovat čerstvější. Takto to děláte:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě

V tomto případě se musíme ujistit, že máte silné připojení k internetu, protože pokud nemáte, může to být důvod, proč byl proces instalace bez zjevného důvodu zastaven. Prostřednictvím obnovení sítě budou vaše zařízení dočasně odpojena od domácí Wi-Fi.

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Obnovte nastavení sítě.
3. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté restartujte telefon a otevřete aplikaci Obchod Play a zkontrolujte, zda se na obrazovce stále zobrazuje chyba 492. Pokud to pokračuje, přeskočte na další krok.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu 498 v obchodě Google Play na vašem Samsung Galaxy S9

Čtvrté řešení: Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud se všechny postupy nepodařilo problém vyřešit, poslední možností je provést reset telefonu. Jinými slovy, musíme uvést zařízení zpět do výchozího nastavení a všechny soubory a data uložená v jeho interním úložišti budou vymazána. Na rozdíl od jiných metod je tato mnohem obtížnější, protože musíte trávit čas vytvářením zálohy všech vašich souborů a dat uložených v interním úložišti.

Po dokončení zálohování nezapomeňte odebrat své účty Google a Samsung, abyste zabránili uzamčení zařízení. Takto resetujete svůj Samsung Galaxy S9:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jsem si docela jistý, že hlavní reset opraví chybu Play Store 492, protože jde většinou o problém s firmwarem za předpokladu, že firmware nebyl nijak upraven. Doufám, že jsme vám prostřednictvím tohoto příspěvku mohli pomoci. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit chybu 101 obchodu Google Play na zařízení Samsung Galaxy S9
• Jak opravit chybu 941 v obchodě Google Play na Samsung Galaxy S9