Obsah

• Odstraňování problémů se Samsung Galaxy Note 9 s kódem chyby 491

Dalším běžným problémem v obchodě Play, na který si uživatelé zařízení Samsung Galaxy Note 9 stěžovali, je chyba 491. K tomuto konkrétnímu problému dochází při stahování aplikace. Ve skutečnosti může tuto chybu spustit několik faktorů. Může to být způsobeno poškozenými soubory a daty, aplikacemi třetích stran nebo problémy s firmwarem, které jste si nevšimli.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Galaxy Note 9, která se při každém stažení aplikace objeví chyba 491. Zde zvážíme všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nebude problém vyřešen. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto zařízení a momentálně vás trápí stejný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Než přejdeme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů se Samsung Galaxy Note 9 s kódem chyby 491

Hlavním účelem provádění těchto postupů pro řešení potíží je zjistit všechny možnosti, proč k tomuto problému dochází ve vašem telefonu. Tyto metody jsou navrženy a velmi účinné zejména při řešení problémů souvisejících se softwarem. To je řečeno, zde jsou metody, které byste měli udělat:

První řešení: Proveďte vynucený restart

Jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit, je provést vynucené restartování v Galaxy Note 9. Tím se obnoví paměť telefonu a znovu se načtou všechny služby běžící na pozadí. Pokud se tedy jedná pouze o drobnou závadu v systému, tento postup to napraví.

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
2. Zatímco držíte stisknuté tlačítko hlasitosti, stiskněte a podržte také vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se na obrazovce nezobrazí logo Galaxy Note 9.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout libovolnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba 491 stále objevuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu Play Store 911 na Samsung Galaxy Note 9

Druhé řešení: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Tento postup musíte provést, protože je možné, že je to způsobeno některými aplikacemi třetích stran. Při řešení problémů s telefonem musíme být důkladní a musíme tuto možnost vyloučit. V nouzovém režimu budou všechny stažené aplikace dočasně deaktivovány, takže pokud k problému nedojde v nouzovém režimu, znamená to, že problém způsobuje skutečně aplikace třetí strany. Telefon restartujete v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.

V tomto režimu otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba 491 Play Store stále zobrazuje. Pokud ano, zkuste další řešení.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu Play Store 941 na Samsung Galaxy Note 9

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data obchodu Play

Pokud první pár řešení nedokázalo problém vyřešit, je čas jít po samotném Obchodu Play. Nejlogičtější věcí, kterou teď musíte udělat, je resetovat to, což znamená smazat jeho mezipaměť a data. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení a konfigurace. Takto se to dělá ...

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na ikonu 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Najděte a klepněte na Google Play obchod.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
7. Klepněte na Vyčistit data a potom klepněte na OK.

Jakmile dokončíte resetování obchodu Play a chyba 491 se stále zobrazuje, zkuste zjistit, zda se nejedná jen o problém kvůli přerušenému připojení.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě

V tomto postupu se pokusíme na to přijít, pokud nestabilní připojení k internetu spustilo zobrazení chyby 491. Tímto způsobem obnovíte všechna bezdrátová nebo síťová připojení telefonu. Po resetování jste jej znovu připojili ke stejné Wifi zadáním hesla. Zde je postup, jak obnovit nastavení sítě ...

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Obnovte nastavení sítě.
3. Klepněte na Resetovat nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Resetovat nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Jakmile má telefon stabilní připojení, zkuste stáhnout aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba 491 Play Store stále objevuje. Většinou je to poslední věc, kterou musíte udělat, pokud máte problém s takovou chybou, ale pokud problém z nějakého důvodu přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.

Páté řešení: Proveďte hlavní reset

Toto je vaše poslední možnost a jsem si jistý, že to opraví chybu Obchodu Play 491. Vždy váháme navrhnout tento postup, i když jsme věděli, že je proti tomuto problému účinný, protože byste mohli nakonec přijít o některé ze svých důležitých souborů a dat . Proto před tím musíme vyčerpat všechna možná řešení. V tomto okamžiku však nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Vytvořte si tedy kopii důležitých souborů a dat, zejména těch, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu. Poté odeberte své účty Google a Samsung, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení. Jakmile je vše v pořádku, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Galaxy Note 9, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Vaše Galaxy Note 9 se bude i nadále bootovat do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit vaši Galaxy Note 9, která stále zobrazuje chybu Play Store 491. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit slovo, takže sdílejte tento příspěvek, pokud vám to připadá užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit chybu 194 obchodu Google Play v Samsung Galaxy Note 9
• Jak opravit chybu 505 v obchodě Google Play na Samsung Galaxy Note 9
• Co dělat, když váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne běžet tak pomalu?