Nemá váš Google Pixel 3 XL potíže s odesíláním obrazových zpráv nebo MMS? Tento příspěvek by se měl o to postarat.
Zkontrolujte chybu
Problémy se sítí, jako například neschopnost odesílat MMS, se stávají z nějakého důvodu. Jednou ze základních věcí, které byste měli vzít na vědomí, je zjistit, zda se zobrazí chybová zpráva. Chyby jsou jako rozcestníky pro uživatele nebo nástroj pro odstraňování problémů, který je nasměruje správným směrem. Obvykle se liší podle softwaru a operátora, takže pokud se váš Pixel zobrazí po neúspěšném odeslání, zapište si jej a proveďte rychlou kontrolu na webu.
Pokud nedojde k žádné chybě a aplikace pro zasílání zpráv jednoduše selže nebo se zobrazí ikona odesílání, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží.
Ověřte, zda hlasové volání funguje
Je důležité si uvědomit, zda hlasové volání ve vašem telefonu funguje nebo ne. Pokud můžete bez problémů přijímat nebo volat, problém lze s největší pravděpodobností vyřešit některým z následujících kroků. Pokud však nemůžete vůbec uskutečnit ani přijmout hovor, musí za tím být problém s účtem nebo sítí. Nejprve byste měli tento problém vyřešit zavoláním operátora sítě. Jakmile je hlasové volání opraveno, měl by následovat také problém s MMS.
Některé z možných příčin, proč hlasové volání nemusí fungovat, zahrnují následující:
- Nedostatečné pokrytí sítě
- Došlo k dočasnému problému se sítí
- Na přijímací straně došlo k chybě
- Vybraná síť je mimo rozsah
- Vybraný režim sítě není k dispozici
- Roaming není ve vašem tarifu aktivován
- Na předplacené telefonní kartě není žádný kredit
- Vaše číslo bylo pozastaveno
- Letový režim je zapnutý
- Pevná volba je zapnutá
- Váš mobilní telefon je z neznámých důvodů přetížen
- Vaše SIM karta je vadná
Povolit mobilní data
MMS funguje, pouze pokud jsou mobilní data povolena nebo fungují. Před odesláním MMS nezapomeňte na svém zařízení Google Pixel 3 XL zapnout mobilní data. Zde je postup:
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Síť a internet.
- Klepněte na Využití dat.
- Klepnutím na přepínač Mobilní data zapněte.
Mobilní data mohou být pro vašeho operátora službou s přidanou hodnotou. To znamená, že jeho použití není automaticky povoleno a musíte si jej předplatit. Pokud je to důvod, proč se MMS nepodaří odeslat, promluvte si se svým operátorem.
Zkontrolujte nastavení APN
Název přístupového bodu musí být nejprve správně nastaven, aby mobilní data fungovala ve vašem telefonu. Pokud používáte mobilní data na zařízení Pixel 3 XL poprvé, obraťte se na svého operátora, aby vás provedl kroky při kontrole APN.
Odstraňte stará vlákna
Pokud je doručená pošta vaší aplikace pro zasílání zpráv plná, odesílání může být znemožněno. Pokud MMS náhle přestaly odesílat, je možné, že tam nebude dost místa. Chcete-li vytvořit prostor pro novější konverzace, odstraňte stará vlákna, zejména ta, která obsahují mediální soubory, jako jsou fotografie, videa, hudba atd.
Vymažte mezipaměť a data aplikací pro zasílání zpráv
Někdy může být selhání při odesílání zpráv způsobeno špatnou aplikací pro zasílání zpráv. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste odstranit mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.
Jak odstranit mezipaměť jednotlivých aplikací
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru.
- Jdi do nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení.
- Klepněte na Zobrazit všechny aplikace „xx“.
- Klepněte na příslušnou aplikaci.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Restartujte Pixel 3 XL.
Jak odstranit data jednotlivých aplikací
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru.
- Jdi do nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení.
- Klepněte na Zobrazit všechny aplikace „xx“.
- Klepněte na příslušnou aplikaci.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat data.
- Restartujte Pixel 3 XL.
POZNÁMKA: Smazáním dat aplikace pro zasílání zpráv také vymažete všechny textové zprávy. Pokud o ně nechcete přijít, nezapomeňte je předem zálohovat.
Pozorujte v nouzovém režimu
Tento problém může způsobovat stažená aplikace. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste spustit v nouzovém režimu a uvidíte, co se stane. Spuštění do nouzového režimu:
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Na obrazovce stiskněte a podržte Vypnout.
- Klepněte na OK.
- Až se ve spodní části obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, počkejte, až problém zmizí.
Pamatujte, že bezpečný režim blokuje třetí strany nebo stažené aplikace. Pokud problém v nouzovém režimu zmizí, můžete se vsadit, že na vině je některá z aplikací. Chcete-li zjistit, která ze stažených aplikací způsobuje problém, postupujte takto:
- Nouzový režim ukončíte restartováním zařízení.
- Postupně odinstalujte nedávno stažené aplikace. Po každém odebrání restartujte zařízení. Zjistěte, zda odstranění této aplikace problém vyřešilo.
- Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete znovu nainstalovat další aplikace, které jste odebrali.
Znovu vložte SIM kartu
Někteří uživatelé tvrdí, že problémy se SMS a MMS lze vyřešit dočasným odpojením SIM karty. Nezapomeňte to vyzkoušet, abyste zjistili, zda to má nějaký rozdíl.
Před vyjmutím SIM nezapomeňte telefon vypnout, aby nedocházelo k problémům se softwarem.
Obnovte nastavení sítě
U všech problémů se sítí, jako je tento, musíte alespoň zjistit, co se stane, když vymažete nastavení sítě zařízení. Pokud se MMS v tomto okamžiku stále neodesílají, odstraňte nastavení sítě zařízení.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém.
- Klepněte na Pokročilé.
- Klepněte na Obnovit možnosti.
- Vyberte si z následujících možností:
- Resetujte Wi-Fi, mobilní zařízení a Bluetooth
- Obnovit předvolby aplikace
- Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení)
- Klepněte na Obnovit nastavení.
- Na výzvu zadejte PIN, heslo nebo vzor.
- Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
Kontaktujte provozovatele sítě
Pokud váš Pixel 3 XL zůstane problémový i po provedení všech výše uvedených kroků pro řešení potíží, musí existovat hlubší příčina, kterou na své úrovni nemůžete opravit. Sdělte to provozovateli sítě, aby se na něj mohl podívat.
