Obsah

• Řešení č. 1: Vynutit restart
• Řešení č. 2: Vynutit ukončení Facebooku
• Řešení č. 3: Nainstalujte si aktualizace Facebook a Messenger
• Řešení č. 4: Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku
• Řešení č. 5: Vymažte data aplikace Facebook
• Řešení č. 6: Vymažte RAM
• Řešení č. 7: Obnovte mezipaměť systému
• Řešení č. 8: Resetujte předvolby aplikace
• Řešení č. 8: Přeinstalujte Facebook
• Řešení č. 9: Obnovte nastavení
• Řešení č. 10: Obnovení továrního nastavení
• Kontaktujte vývojáře aplikace

Dnešní # článek o řešení problémů s GalaxyS9 odpovídá na otázku, na kterou se mnoho uživatelů ptá: jak opravit chybu Galaxy S9 „Bohužel Facebook přestal“. Pokud jste jedním z těch nešťastníků, že máte problém s uvedenou chybou aplikace na Facebooku, je tento příspěvek pro vás.

Řešení č. 1: Vynutit restart

Než se pokusíte o pokročilé řešení potíží, nezapomeňte restartovat zařízení.

Mnoho drobných chyb je opraveno jednoduchým restartováním zařízení, takže to nechcete přeskakovat.

Vynutit restart S9:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Poté stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Provedení výše uvedených kroků se také nazývá soft reset. Má podobné účinky, jako když fyzicky vyjmete baterii, takže by měla vyčistit paměť a operační systém.

Pokud se váš S9 stále nebude automaticky otáčet, pokračujte a proveďte naše návrhy níže.

Řešení č. 2: Vynutit ukončení Facebooku

Některé chyby aplikací lze snadno opravit ukončením problematické aplikace. Toto je snadné řešení, které můžete udělat jako první vždy, když narazíte na problém s aplikací. Chcete-li vynutit ukončení aplikace Facebook, postupujte takto:

1. Klepněte na tlačítko Poslední aplikace (nalevo od tlačítka Domů na obrazovce).
2. Posunutím nahoru nebo dolů zobrazíte, co běží a je otevřené
3. Chcete-li zavřít aplikace, přejeďte prstem zleva nebo zprava
4. Zavřete jej přejetím z obrazovky

Vynucené ukončení aplikace na Facebooku ji vymaže a odebere z paměti.

Řešení č. 3: Nainstalujte si aktualizace Facebook a Messenger

Ačkoli ne mnoho lidí si myslí, že instalace aktualizací je užitečná, pokud jde o řešení problémů s aplikacemi, faktem je, že to někdy dělá. Aktualizace nejen opravují věci, někdy i jejich změny v kódování transformují aplikace pod kapotou, díky čemuž jsou více kompatibilní s nejnovější verzí řešení problémů se systémem Android. Ve vašem případě se chcete ujistit, že instalujete nejnovější aktualizace pro aplikace Facebook a Messenger (pokud máte).

Chcete-li zkontrolovat aktualizace, jednoduše otevřete aplikaci Obchod Play, přejděte do její nabídky Nastavení a klepněte na Moje aplikace a hry. Jakmile se zobrazí seznam aplikací s dostupnými aktualizacemi, vyhledejte Facebook a Messenger a pro každou z nich klepněte na tlačítko UPDATE. Ještě lépe, můžete jednoduše klepnout na tlačítko UPDATE ALL a aktualizovat všechny vaše aplikace.

Řešení č. 4: Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku

Každá aplikace si uchovává vlastní sadu dočasných souborů, aby fungovala efektivně. Tyto dočasné soubory nebo mezipaměť se obvykle vytvářejí v průběhu času, ale někdy se mohou poškodit. Abyste zajistili, že to není příčinou chyby „Bohužel se Facebook zastavil“, můžete vymazat mezipaměť vaší aplikace na Facebooku pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR CACHE.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 5: Vymažte data aplikace Facebook

Dalším logickým krokem při řešení potíží je vymazání dat aplikace Facebook. Data aplikace uchovávají mimo jiné přizpůsobení, konfigurace, uživatelská data na úrovni aplikace. Stejně jako mezipaměť mohou také data aplikace vést k problémům, pokud jsou nesprávně nakonfigurována nebo poškozena. Chcete-li zjistit, zda máte problém s daty aplikace Facebook. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR DATA.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 6: Vymažte RAM

Někteří uživatelé dokázali opravit chybu „Bohužel Facebook zastavil“ obnovením RAM v jejich zařízení. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Ve spodní části Údržba zařízení vyhledejte a klepněte na Paměť.
4. Pokud jste se poprvé pokusili vymazat paměť RAM, může to trvat několik sekund, než se připravíte.
5. Jakmile je tlačítko aktivní, klepněte na VYČISTIT NYNÍ.
6. Restartujte S9.
7. Přihlaste se zpět ke svému účtu na Facebooku a zkontrolujte problém.

Řešení č. 7: Obnovte mezipaměť systému

Vymazání oddílu mezipaměti zařízení může někdy vyřešit také problémy s aplikacemi. Pokud chyba Facebook zůstane v tomto okamžiku, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti, aby zařízení přinutilo znovu vytvořit mezipaměť systému. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 8: Resetujte předvolby aplikace

Některé aplikace nebudou fungovat správně, pokud je jejich přidružená aplikace nebo služba zakázána. Abyste zajistili, že vaše e-mailová aplikace má potřebné aplikace a služby spuštěné, nezapomeňte vymazat předvolby aplikace. Resetování předvoleb aplikace bude mít následující efekty:

• znovu povolí dříve deaktivované aplikace a služby
• obnoví výchozí aplikace pro akce
• vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
• vrátit oprávnění aplikace na jejich výchozí hodnoty
• odblokování oznámení aplikace

Obnovení předvoleb aplikace na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Řešení č. 8: Přeinstalujte Facebook

Někteří dopravci zahrnují Facebook jako součást svých předinstalovaných aplikací, takže pokud je to váš případ S9, jednoduše tento návrh ignorujte. Pokud je však vaše aplikace pro Facebook přidána později a není zahrnuta mezi předinstalovanými aplikacemi, musíte ji odinstalovat. Pokud nefunguje vymazání mezipaměti nebo dat, obvykle se doporučuje přeinstalovat problematickou aplikaci.

Řešení č. 9: Obnovte nastavení

Některé chyby aplikací jsou opraveny pouze přímým jednáním s operačním systémem, aniž byste zařízení skutečně vymazali. Chcete-li to provést, chcete resetovat všechna nastavení na vašem S9. Chcete-li zjistit, zda vám resetování nastavení S9 pomůže, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení č. 10: Obnovení továrního nastavení

V ideálním případě by obnovení továrního nastavení nemělo být součástí balíčku řešení tohoto problému, ale pokud problém stále přetrvává, měli byste to alespoň vyzkoušet.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.
4. Klepněte na následující posuvníky pro požadované nastavení: Zálohovat moje data, Automatické obnovení.
5. Mačkejte tlačítko Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete do hlavní nabídky Nastavení.
6. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Přejděte do dolní části obrazovky a pak klepněte na RESETOVAT> ODSTRANIT VŠE.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Pokud se zobrazí výzva k ověření vašeho účtu Samsung, zadejte heslo a klepněte na POTVRDIT.
10. Počkejte, až zařízení dokončí sekvenci resetování.

Kontaktujte vývojáře aplikace

Kontaktování vývojářského týmu Facebooku není zrovna řešením, protože nemůžete očekávat, že se jejich technici hned podívají na váš lístek nebo zprávu. S několika miliony zařízení využívajících aplikaci Facebook opravdu nemůžete očekávat, že si jejich vývojáři hned všimnou vašeho problému. Nejvíce můžete udělat, je nahlásit chybu v Nastavení. Zde je postup, jak nahlásit problém prostřednictvím aplikace na Facebooku:

1. Otevřete aplikaci Facebook.
2. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi řádky).
3. Přejděte dolů a klepněte na Nápověda a podpora.
4. Klepněte na Nahlásit problém.
5. Budou existovat tři kategorie - obecná zpětná vazba, něco nefunguje a urážlivý obsah. Vyberte obecnou zpětnou vazbu a uveďte podrobnosti svého problému.

V ideálním případě by uživatelé měli hlásit chyby za účelem vylepšení produktů nebo aplikací, ale ne každý má sklon to dělat. Je to proto, že to může být docela zdlouhavé a nezdá se, že by něco dělalo. Vzhledem k tomu, že existují možná miliony zpráv, které Facebook obdrží od miliard zařízení Android po celém světě, nemusí všem odpovědným lidem věnovat dostatečnou pozornost. Nezapomeňte, že neexistuje žádné interní zajištění kvality, které by vývojář mohl provést, aby vše vyžehlil. Protože neexistuje dokonalý systém, chyby jsou realitou. Každý může udělat jen to, že je minimalizuje. Skutečně víme, že aplikace Facebook je relativně stabilní, dokonce i jejich beta verze, takže musíte pouze věřit, že problém, který máte, mohl být včas vyřešen.