Obsah
- Problém č. 1: Galaxy S9 se neustále odpojuje od domácí wifi nebo jedné konkrétní wifi sítě
- Problém č. 2: Galaxy S9 se restartuje po připojení k wifi nebo mobilním datům
Přichází další # příspěvek na řešení potíží GalaxyS9, který se zabývá jinými formami problémů s wifi v tomto zařízení. Od posledních dní dostáváme pro toto zařízení mnoho problémů souvisejících s wifi, takže doufejme, že tento a předchozí příspěvek některé z nich napraví.
Problém č. 1: Galaxy S9 se neustále odpojuje od domácí wifi nebo jedné konkrétní wifi sítě
Můj S9 se stále odpojuje pouze od domácí WiFi. Buď se úplně odpojí, a budu se muset znovu připojit k síti, nebo vyhledá a připojí se k WiFi, ale řekne „Internet není k dispozici“ nebo „Chyba sítě“. Mohu se připojit k WiFi na jiných místech (kancelář, kavárna atd.) A mohu se připojit k domácí WiFi pomocí iPadu, notebooku a dalších telefonů (iPhone a Android) bez problémů. Zdá se, že jde pouze o problém s mým telefonem a sítí. Nějaké nápady?
Vyzkoušel jsem vše obvyklé: reset routeru, reset telefonu, zapomenutí sítě, reset nastavení sítě, ale zatím nic nepomohlo. - Aaa
Řešení: Ahoj Aaa. Pokud má váš Galaxy S9 problém pouze s domácí wifi, může to znamenat, že problém může mít něco společného s vaším routerem nebo s jeho konfigurací. Nevíme, co máte na mysli přesně tím, že resetujete router, ale pokud jste pouze restartovali (vypněte a zapněte), to nemusí stačit. Doporučujeme zkontrolovat konfiguraci sítě a zjistit, zda jste změnili některé věci, které vedou k tomuto problému. Možná jste na routeru nastavili některá omezení, která nyní ovlivňují, jak zachází s vaším S9. Například jste možná povolili, aby se váš S9 připojil k routeru, ale ne k internetu. Toho lze dosáhnout omezením povolené šířky pásma pro váš S9. Každý směrovač má vlastní metodu konfigurace, proto zkuste mluvit s výrobcem směrovače nebo s poskytovatelem internetových služeb (pokud váš směrovač poskytli). Pokud za vás nastavení routeru spravuje někdo jiný, promluvte si s danou osobou a požádejte ji, aby problém pro vás zkontrolovala.
Případně můžete obnovit tovární nastavení routeru a zjistit, co se stane. Obnovení továrního nastavení na jakémkoli síťovém zařízení poskytovaném poskytovatelem internetových služeb může narušit vaše internetové služby, proto je nejprve konzultujte, pokud to plánujete.
Problém č. 2: Galaxy S9 se restartuje po připojení k wifi nebo mobilním datům
Po připojení k internetu se telefon restartuje. Můžu telefon otočit na nastavení letadla a bude to fungovat dobře. Pokusil jsem se deaktivovat všechny aplikace a vypnout režim v letadle a okamžitě se restartuje. Restartuje se pokaždé, když se telefon restartuje, a pokusí se připojit pomocí 4G nebo Wi-Fi. Funguje několik dní po obnovení továrního nastavení, ale po úplném zavedení a otevření domovské stránky se nakonec vrátí k restartování. Restartování se obvykle děje 10 až 20 sekund po zobrazení domovské obrazovky, což umožňuje omezený čas na aktivaci režimu v letadle, což je jediný způsob, který jsem zjistil, že restartu nezabrání. - Briane
Řešení: Ahoj Brian. Toto je možný problém se špatnou aplikací, takže nejprve zkuste zjistit, co se stane, když se připojíte k síti Wi-Fi v nouzovém režimu. V tomto stavu nebudou spuštěny žádné aplikace ani služby třetích stran. Pokud wifi funguje normálně a telefon se nerestartuje, je to potvrzení, které hledáte. Poté můžete zkusit určit, která aplikace problém způsobuje.
Spuštění S9 do diagnostického nebo bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
- Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
- Nechte telefon běžet, vytáhněte aplikaci fotoaparátu a zkontrolujte problém.
Pokud vše funguje v bezpečném režimu normálně, můžete se vsadit, že na vině je některá z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Kontaktujte podporu Samsung
Nejsme si vědomi toho, že by se tento problém vyskytoval na jiných zařízeních Galaxy S9 a S9 Plus, takže se může jednat o ojedinělý případ. Pokud se problém vrátí, když je v bezpečném režimu, nebo hned po obnovení továrního nastavení (pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace), může dojít k problému s bezdrátovým rádiem nebo základní deskou vašeho telefonu. Bohužel neexistuje způsob, jak to s jistotou vědět, takže budete muset nechat Samsung, aby se podíval na hardware.
