Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S9 Plus, když aplikace Spotify stále havaruje
• Problém č. 2: Aplikace Galaxy S9 Plus pro Android Auto nebude s auty BMW 2018 fungovat
• Problém č. 3: Galaxy S9 Plus odesílá obrázky nízké kvality na Whatsapp
• Problém č. 4: Aplikace Galerie Galaxy S9 nefunguje

Dobrý den, vítejte na další # stránce řešení problémů s GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus. Dnešní epizoda zodpoví 4 běžné problémy týkající se těchto zařízení Samsung a způsobu jejich opravy. Náš hlavní případ je o havárii aplikace Spotify, takže doufáme, že zde získáte několik užitečných tipů.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S9 Plus, když aplikace Spotify stále havaruje

Když otevřete Spotify, zůstane otevřený po dobu 3 sekund, než se zhroutí a na obrazovce se zobrazí zpráva „Spotify se stále zastaví“. Pokusil jsem se restartovat telefon, znovu smazat a nainstalovat aplikaci a nic nefungovalo. Právě včera jsem dostal prémiovou nabídku (ta, která má za 3 měsíce 0,99 USD), nevím, jestli by to mohlo mít něco společného. - Elizabeth Diosdado

Řešení: Ahoj Elizabeth. Bez úplné historie vašeho zařízení vyžaduje vyřešení tohoto problému řešení problémů pokusem a omylem. To je nezbytné k určení, kde je problém. Jelikož jste již vyzkoušeli některá potenciální řešení, můžete provést následující kroky:

Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace

Chyby se mohou vyvíjet kvůli zastaralým systémům, takže další dobrá věc, kterou můžete v tomto případě udělat, je zajistit, aby Android a všechny ostatní aplikace používaly nejnovější verzi. Chcete-li to provést, musíte ručně zkontrolovat aktualizace jak pro operační systém (Android), tak pro všechny vaše aplikace.

Ve výchozím nastavení je vaše zařízení S9 Plus nastaveno na automatické stahování a instalaci aktualizací systému Android. To platí také pro aplikaci Obchod Play, která je vaší bránou k získávání aplikací a aktualizací. Pokud jste změnili toto výchozí chování, ujistěte se, že každou chvíli ručně kontrolujete aktualizace.

Kontrola možné aktualizace systému Android:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stáhnout aktualizace ručně. Výběr této možnosti vynutí telefon, aby zkontroloval, zda v tuto chvíli není k dispozici nějaká aktualizace softwaru.

Pokud výše uvedené kroky nemůžete najít, znamená to, že aktuální firmware ve vašem zařízení může být nastaven tak, aby automaticky stahoval a instaloval aplikace. To je často případ zařízení se značkou dopravce. U těchto zařízení jsou aktualizace obvykle zpřístupňovány pouze jejich operátory a neexistuje způsob, jak určit, kdy budou nainstalovány. Obecně je to dobrý způsob, jak dopravci zabezpečit zařízení ve svých sítích a zajistit, aby žádné zařízení nezůstalo osamoceno od nejnovější verze systému Android.

Kontrola aktualizací aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Povolte obchodu Play kontrolu aktualizací aplikací.
5. Klepněte na tlačítko UPDATE ALL.

Pokud jste v oblasti aplikací dobrodružní a chcete si je pořídit zvenčí z Obchodu Play, je vaší odpovědností udržovat tyto aplikace plně aktuální a kompatibilní s Androidem.

Odinstalujte aktualizace aplikace Spotify

To se může zdát v rozporu s tím, co jsme právě řekli výše, ale někdy může být odinstalování nejnovější aktualizace aplikace účinným způsobem, jak problém vyřešit. Pokud se Spotify zhroutil shodou okolností hned po instalaci aktualizace, může to fungovat, když ji vrátíte zpět do předchozího stavu. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte Spotify a klepněte na něj.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR DATA.

Ověřte, že účet Spotify funguje

Aplikace, které fungují se schématy předplatného, ​​se někdy zhroutí, když dojde k problému s účtem, ke kterému je připojen. Chcete-li zkontrolovat, zda s vaším účtem Spotify přetrvává problém, zkuste aplikaci Spotify otevřít pomocí webového prohlížeče v telefonu nebo počítači.

Vymazat nastavení sítě

Aplikace Spotify nemusí fungovat správně, pokud dochází k občasnému problému s připojením nebo pokud má vaše zařízení nějaké problémy se sítí. Zkuste vymazat nastavení sítě vašeho S9 a zjistit, zda to bude fungovat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Poslední možností by mělo být obnovení továrního nastavení, které by mělo opravit veškerou softwarovou chybu, která pravděpodobně narušuje vaši aplikaci Spotify. Obnovení továrního nastavení neovlivní situaci, pokud je příčina problému hluboko v samotném kódování aplikace, ale stále se jedná o vysoce doporučenou akci. Obnovení továrního nastavení S9 Plus:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte vývojáře aplikace

Pokud problém přetrvává i po otření telefonu, je problém pravděpodobně specifický pro konkrétní aplikaci. Nezapomeňte nahlásit problém pomocí stránky podpory aplikace

Problém č. 2: Aplikace Galaxy S9 Plus pro Android Auto nebude s auty BMW 2018 fungovat

AndroidAuto nefunguje se systémem mého vozu. Kontrola stavu kompatibility aplikace na Google neuvádí moji třídu E 2018 jako kompatibilní. Pouze 2017 a další modely jako 2018 C a S jsou. Jak mi bylo ukázáno, některé telefony s Androidem na třídě E 2018 fungují. Jeden odborník na Google říká: „Je to 100% chyba Mercedesu.“ Aplikace se nainstaluje do mého telefonu a spáruje se s autem přes Bluetooth. Připojení k USB 0 ve vozidle, instalace adresáře mého telefonu, poslední hovory a text jsou dokončeny. V tomto okamžiku se instalace zastaví a mohla se zobrazit chybová zpráva, ale bliká tak rychle, že ji nikdo nemůže přečíst. Nastavení USB mého telefonu je MTP. - G Betourne

Řešení: Ahoj G Betourne. BMW ve svých produktech založených na tomto článku nepodporuje nebo se zdá, že plně podporuje AndroidAuto. Je to pravděpodobně proto, že se společnost snaží vyvinout vlastní Bluetooth a bezdrátové připojení se svými vozy. Zatím nevíme, zda nastanou změny v obchodním modelu BMW, pokud jde o podporu Androidu, ale teď máte smůlu.

Problém č. 3: Galaxy S9 Plus odesílá obrázky nízké kvality na Whatsapp

Nedávno jsem koupil odemčenou verzi Samsung Galaxy S9 +. Když ji začnu používat, zjistím, že všechny obrázky, které posílám pomocí Whatsapp, ztratily hodně kvality. I když chytře zachytím dokument a odešlu jej, je nemožné jej přečíst. Pro odesílání souborů používám jiný způsob, zvolím možnost odeslat dokument. Tento způsob funguje, ale je pomalý a komplikovaný. Před tím, než SG9 + měl terminál SG7edge, ten fungoval perfektně bez WhatsApp a nikdy jsem neměl problémy s kvalitou obrázků. Galaxy 9+ by teď měl být nejlepším terminálem na trhu, ale mám špatné zkušenosti a nemohu pochopit, jak je to možné, i když drahý terminál používaný k práci. Opravdu potřebuji slyšet, že na tom pracujete a já to vyřeším co nejdříve. BR; GPM. - Gplasenciam

Řešení: Ahoj Gplasenciam. Stejně jako všechny aplikace pro sociální média nebo platformy pro zasílání zpráv i Whatsapp komprimuje soubory při přenosu prostřednictvím svého systému zasílání zpráv. To platí, ať už používáte zařízení Android nebo iOS. Obrázky a videa jsou obvykle komprimovány na jednu třetinu původní velikosti souboru, aby se ušetřilo místo a zrychlil přenos. Víme, že to může být nepříjemná funkce pro tak populární službu, ale je tu už dlouho. Bohužel, řešení jsou, jak říkáte, přinejlepším neúčinná a v dohledné budoucnosti neexistuje způsob, jak to změnit. Pokud společnost Whatsapp neprovede zásadní opravu a její technologie neumožní stejný nebo efektivnější přenos nebo zprávy bez komprese kvality souboru, ve skutečnosti s tímto problémem nemůžete vůbec nic dělat.

Problém č. 4: Aplikace Galerie Galaxy S9 nefunguje

Mám Samsung Galaxy S9. V určitém okamžiku jsem vyčistil spoustu obrázků a aplikací, které již nepoužívám. Musel jsem vymazat něco, co jsem potřeboval, protože poté, při každém otevření aplikace Galerie, při prohlížení obrázků se mi zobrazí chybová zpráva, která říká: „WithTv stále zastavuje blízkou aplikaci X“. Pozastavuje mé procházení obrázky nebo těsně před pořízením fotografie. Nejsem si jistý, co to znamená. Zkusil jsem telefon vypnout a znovu spustit. Vymazal jsem data a mezipaměť v aplikaci Galary, ale nic se nezměnilo. Existuje v telefonu bod obnovení, stejně jako v počítači? Prosím pomozte! Dík! - Connie Collins

Řešení: Ahoj Connie. Zkuste resetovat předvolby aplikace v telefonu a zjistěte, zda to pomůže. Toto potenciální řešení v podstatě znovu povolí případně deaktivované aplikace a služby, které aplikace Galerie potřebuje, aby správně fungovala. Nevíme přesně, co jste udělali, což by mohlo způsobit tento problém, ale je to jediný způsob kromě obnovení továrního nastavení, který můžete v tomto případě vyzkoušet. Pokud resetování předvoleb aplikace nepomůže, obáváme se, že další nejlepší věcí, kterou můžete udělat, je vymazat telefon a vrátit všechna nastavení softwaru zpět na normální hodnoty pomocí obnovení továrního nastavení.

Obnovení předvoleb aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.