Obsah

• Dnešní problém: Jak opravit chybu „Facebook se zastavil“ Galaxy S9 Plus
• Co způsobuje chybu Galaxy S9 Plus „Facebook se zastavil“
• Možná řešení chyby „Facebook se zastavil“

Za poslední dny dostáváme stále větší počet zpráv od vlastníků # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus, kteří mají chybu „Facebook se zastavil“. V tuto chvíli zatím shromažďujeme další údaje o tomto problému, takže nemůžeme s jistotou říci, zda se to děje pouze na zařízeních S9 a S9 Plus nebo ne. Pokud máte Galaxy S9, který má potíže s otevřením, načítáním nebo používáním Facebooku, měl by vám tento příspěvek pomoci.

Dnešní problém: Jak opravit chybu „Facebook se zastavil“ Galaxy S9 Plus

Aplikace Facebook stále havaruje a na mém Galaxy S9 Plus se ani plně nespustí. Sledoval jsem všechny vaše návrhy, včetně vymazání mezipaměti v telefonu. S9 Plus jsem měl necelý týden a Facebook prvních pár dní fungoval dobře. Jakákoli pomoc, kterou byste mohli poskytnout, by byla velmi oceněna. Děkuji. - Liso

Používám Samsung S9. Aplikace na Facebooku náhodně přestala fungovat. Pokouší se otevřít, ale dojde k chybě a objeví se zpráva, že facebook se zastavil. Zkusím to ještě několikrát a nakonec se říká, že facebook se neustále zastavuje. Zkusil jsem zastavení síly a vymazání mezipaměti. Plnou mezipaměť jsem také vymazal z nabídky Start systému Android od jednoho z vašich průvodců, ale zatím ji nic neopravilo. - Hamiltontarryn

Facebook se dnes ráno nenačte. Vyzkoušeno sa bez wifi. Funguje na iPadu a počítači. Včera v noci fungovalo dobře. Vyzkoušeli jsme restartování telefonu, odinstalování a vymazání hotovosti a dat v aplikaci. Pokusil jsem se, abyste na telefonu vyčistili pouhým stisknutím 3 tlačítek, ale tuto obrazovku pro mě nevytáhnou - telefon se tím jen spustí. Provedli jste pravidelný reset, ale dosud jste nezkusili obnovit tovární nastavení. Používejte telefon pro práci a nechcete přijít o všechna data textových zpráv. Prosím pomozte! Na Samsung s9. - Nicole. Defelice

Co způsobuje chybu Galaxy S9 Plus „Facebook se zastavil“

Neexistuje jediný důvod, proč aplikace selže nebo náhle přestane fungovat z čista jasna. Aplikace, jako je operační systém Android, je složitý software, který lze ovlivnit mnoha způsoby. „Facebook se zastavil“ je obecná chyba, která může znamenat spoustu věcí pro různá zařízení, která ji mají. Příčiny této chyby se mohou hodně lišit a upřímně řečeno, pouze inženýři Facebooku mohou skutečně znát konkrétní příčinu. Aplikace na Facebooku je obecně spolehlivá a málokdy se s problémy setkává dlouho, takže pokud jste dost trpěliví na to, abyste ji počkali, problémy se obvykle vyřeší i bez zásahu uživatele. V mnoha případech jsou chyby Facebooku způsobeny novými změnami kódu aplikace, ale existují i ​​jiné možné příčiny. Pojďme si o nich a jejich potenciálních řešeních promluvit níže.

Možná řešení chyby „Facebook se zastavil“

Toto je řada kroků a řešení problémů, které můžete vyzkoušet při opravě chyby „Facebook se zastavil“:

Vynutit restart

Většina drobných obtěžování aplikací je opravena jednoduchým obnovením systému. Pokud váš Galaxy S9 Plus již nějakou dobu běží, doporučujeme jej restartovat pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Restartování S9 tímto způsobem by mělo pomoci obnovit jeho paměť a zavřít všechny aplikace, které jste otevřeli. Pokud aplikace Facebook po restartu nadále havaruje, proveďte zbytek níže uvedených kroků.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Jedním z méně známých způsobů řešení problémů se systémem Android je instalace aktualizace. Kromě přináší kosmetické změny, aktualizace aplikací a systémů (Android) mohou také přinést řešení známých chyb. Ve výchozím nastavení by váš S9 měl automaticky stahovat a instalovat aktualizace aplikací a Android, ale pokud jste toto výchozí chování dříve změnili, nezapomeňte aktualizace ručně zkontrolovat.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací, můžete použít aplikaci Obchod Play. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Pokud máte více aktualizací, klepněte na tlačítko UPDATE ALL.

Nezapomeňte vždy udržovat všechny aplikace aktuální, abyste minimalizovali možnost, že jiná aplikace způsobí v systému problémy.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému Android, přejděte pod Nastavení> Aktualizace softwaru.

Vymažte mezipaměť Facebooku

Toto je jedno z nejčastěji doporučovaných řešení pro jakýkoli problém s aplikací, takže jej nechcete přeskakovat. Aplikace uchovávají sadu dočasných souborů, složek, dokumentů, odkazů, reklam atd., Které se nazývají mezipaměť, aby fungovaly rychleji. Někdy se tato mezipaměť poškodí nebo zastará, což zase způsobí selhání aplikace nebo špatné chování. Abyste zajistili obnovení mezipaměti aplikací na Facebooku, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Vymazat data z Facebooku

Ze stejného důvodu jako mezipaměť musíte také zajistit, aby byla data Facebooku vymazána. Můžete to udělat, pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti Facebooku. Postupujte podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Přepnout režim sítě

Někteří uživatelé dokázali v minulosti úspěšně opravit chyby Facebooku jednoduchým přechodem z jednoho síťového režimu do druhého. Pokud například máte chybu „Facebook se zastavil“, když jste na wifi, můžete zkusit zjistit, zda problém souvisí s daným síťovým režimem, a to pomocí mobilních dat nebo naopak. Pokud nemůžete přepnout na wifi nebo mobilní data, jednoduše tento krok přeskočte a pokračujte v vymazání nastavení sítě v telefonu.

Vymazat nastavení sítě

Facebook funguje, pouze když jste online, takže mnoho jeho chyb souvisí se sítí. Chcete-li zjistit, zda příčina problému spočívá v aktuálním nastavení sítě v telefonu, zvažte vymazání jeho nastavení sítě pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Odinstalujte nebo znovu nainstalujte Facebook

Některé problémy specifické pro aplikaci jsou opraveny jednoduchým krokem jejich odstranění a instalace zpět. Pokud je vaše aplikace na Facebooku součástí předinstalovaných aplikací, což znamená, že tam byla již při prvním nastavení telefonu, nebudete jej moci smazat. Co můžete udělat, abyste simulovali účinek jeho odstranění, je deaktivace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na ZAKÁZAT.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Nouzový režim (pokud je předinstalován facebook)

Občas mohou jiné aplikace třetích stran způsobit problémy s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda některá z vašich aplikací nezpůsobuje selhání Facebooku, můžete zařízení spustit v nouzovém režimu. Opět Tento krok řešení potíží funguje, pouze pokud je vaše aplikace na Facebooku součástí předinstalovaného balíčku aplikace. Pokud jste si stáhli aplikaci pro Facebook, tento návrh nebude fungovat, protože po spuštění telefonu do bezpečného režimu nebudete moci testovat.

V nouzovém režimu váš telefon neumožní spuštění aplikací třetích stran. Pokud tedy aplikace Facebook funguje správně v nouzovém režimu, ale stále se zhroutí, když se zařízení vrátí do normálního režimu, je to jasný signál toho, že problém způsobuje některá z aplikací třetích stran.

Spuštění S9 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Otevřete aplikaci Facebook a podívejte se, jak to funguje. Chcete-li vědět, jestli existuje rozdíl, použijte na několik hodin aplikaci Facebook.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Odinstalujte aktualizaci na Facebooku

To může být v rozporu s naším návrhem výše, aby se vaše aplikace aktualizovaly, ale někdy mohou být nové aktualizace aplikací chybné. Ačkoli se tvůrci aplikací snaží svými aktualizacemi eliminovat chyby, nelze očekávat všechno. Pokud se po aktualizaci aplikace Facebook stala problematickou, můžete zkusit odinstalovat aktualizace aplikace pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
7. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.

Obnovení továrního nastavení

V ideálním případě není obnovení továrního nastavení nutné, pokud jde o řešení problému, jako je chyba „Facebook se zastavil“, ale pokud dosud nic nefungovalo, můžete to také zkusit. Obnovení továrního nastavení funguje tak, že se všechna nastavení softwaru vrátí zpět na výchozí hodnoty a vymaže se všechna uživatelská data. Před vymazáním telefonu nezapomeňte zálohovat důležitá uživatelská data. Pokud k zálohování souborů nepoužíváte cloudové služby, doporučujeme vám vyzkoušet Samsung Smart Switch. To vám umožní vytvořit obrázek vašeho telefonu. Pokud jste o Smart Switch dříve neslyšeli, určitě navštivte tuto stránku: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch.

Jakmile vytvoříte zálohu, obnovte tovární nastavení S9 podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nahlásit chybu na Facebooku

Pokud chyba „Facebook se zastavil“ přetrvává i po provedení všech výše uvedených kroků, můžete předpokládat, že problém přesahuje vaši schopnost opravit. Nezapomeňte nahlásit chybu pomocí nástroje pro hlášení aplikace pod Nápověda a podpora sekce.