Obsah
Někdy nemusí textové zprávy dorazit podle očekávání. Existuje mnoho faktorů, které by mohly způsobit takový problém. V tomto příspěvku vám ukážeme, jak řešit problémy se zařízením Galaxy S9, které nepřijímá SMS pouze od jednoho kontaktu.
Problém: Galaxy S9 nemůže přijímat textové zprávy od jednoho kontaktu
Právě jsem si koupil nový samsung S9 a zjistil jsem, že nedostávám všechny své textové zprávy. Snažil jsem se otevřít v nouzovém režimu a stále jsem nemohl přijmout text od jedné z mých přátel, a to navzdory skutečnosti, že přijímá moje a odpovídá. Přečetl jsem si vaše řešení a zmínil se o identifikaci aplikace, kterou jsem mohl nahrát a která může rušit, ale nevím, jak to vyřešit, pokud to aplikace dělá. Prosím pomozte. Mnohokrát děkuji.
Řešení: Zjištění, zda aplikace blokuje zprávu od jednoho kontaktu, je jednoduché. Musíte pouze restartovat telefon do bezpečného režimu a zkontrolovat, zda k problému nedojde. Pokud jste si jisti, že vám tento kontakt poslal zprávu, když je váš S9 v bezpečném režimu a nic se k vám nedostane, nejedná se o problém s aplikací třetí strany. Musí to způsobovat něco jiného než špatná aplikace.
Nemůžete přijímat SMS z iPhone?
Recyklovali jste při přechodu z iPhone na Android své aktuální telefonní číslo? Pokud je odpověď na tuto otázku ano, nejpravděpodobnějším důvodem vašeho problému je skutečnost, že váš přítel může posílat textové zprávy prostřednictvím služby iMessage. To je samozřejmě možné pouze v případě, že je také uživatelem systému iOS. V takovém případě musíte nejprve odhlásit své číslo ze služby iMessage společnosti Apple. Texty přes iMessage používají vlastní proprietární systém zasílání zpráv společnosti Apple, a pokud je pro něj vaše číslo stále zaregistrováno, všechny příchozí zprávy z iPhonů nebo jiných zařízení iOS budou odeslány na váš účet iMessage. Zrušením registrace budou tyto příchozí textové zprávy směrovány do běžné celulární sítě.
Zkontrolujte bloky
Dalším možným důvodem, proč neobdržíte textovou zprávu od jednoho kontaktu, může být skutečnost, že dané číslo je blokováno. To může být z vaší strany neúmyslné, takže můžete zkontrolovat aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud používáte standardní aplikaci Samsung Messages, můžete zkontrolovat toto:
- Otevřete aplikaci Zprávy Samsung.
- Klepněte na ikonu Další nastavení vpravo nahoře (tři tečky).
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Blokovat čísla.
- Zkontrolujte čísla, která jste zablokovali, a zjistěte, zda je jedním z nich kontakt, od kterého nedostáváte zprávy.
- Vraťte se do předchozí nabídky a tentokrát klepněte na Blokovat fráze.
- Zkontrolujte položky v seznamu a zkontrolujte, zda není něco spojeno s dotyčným kontaktem.
- Vraťte se do předchozí nabídky a tentokrát klepněte na Blokovat zprávy.
- Zkontrolujte položky v seznamu a zkontrolujte, zda není něco spojeno s dotyčným kontaktem. Chcete-li odblokovat číslo odesílající zprávu, klepněte na EDITOVAT> vyberte příslušné zprávy> klepněte na Další nastavení vpravo nahoře> Vyberte Odblokovat číslo. Pokud chcete zprávu obnovit, aby se vrátila zpět do vaší doručené pošty, jednoduše na ni klepněte a podržte ji, poté klepněte na Další nastavení a stiskněte Obnovit.
Výše uvedené kroky platí pouze pro aplikaci Samsung Messages. Pokud používáte aplikaci jiného výrobce než Samsung, přejděte do jejího nastavení a vyhledejte podobné kroky k odblokování čísla nebo kontaktu.
Smazat starou konverzaci
Pokud jste byli schopni odeslat textovou zprávu bez předchozího kontaktu s tímto kontaktem, je možné, že došlo k problému se starým vláknem nebo v aplikaci pro zasílání zpráv dochází místo. Chcete-li řešit obě možnosti, odstraňte starou konverzaci, kterou máte s tímto kontaktem, a také další nepodstatná vlákna, abyste uvolnili místo. Poté odešlete kontaktu další textovou zprávu a zkontrolujte problém.
Odstraňte mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv
Může dojít k problému s mezipamětí aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li to zkontrolovat, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Vrátit aplikaci pro zasílání zpráv na výchozí hodnoty
Jedním z dalších možných řešení, které v tomto okamžiku můžete vyzkoušet, je obnovení výchozího nastavení aplikace pro zasílání zpráv. To je často účinné v případě problémů s přijímáním a odesíláním textových zpráv nebo zpráv MMS. Následující kroky smažou vaše konverzace, takže je předem zálohujte. Pokud používáte aplikaci Samsung Messages, můžete k ukládání zpráv do počítače použít aplikaci Samsung Smart Switch. Nebo je můžete zálohovat v cloudu pomocí cloudového účtu Samsung. Můžete zkontrolovat Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení> Zálohovat data.
Jakmile se o zálohu postaráte, vraťte aplikaci pro zasílání zpráv na výchozí hodnoty pomocí těchto kroků:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte a klepněte na svou aplikaci pro zasílání zpráv.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Obnovit předvolby aplikace
Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Obnovení továrního nastavení
Pokuste se vymazat telefon a vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty pomocí obnovení továrního nastavení. Toto je nevyhnutelné řešení, které byste měli udělat, pokud všechny naše návrhy výše nepomohou. Obnovení továrního nastavení S9:
- Vytvořte zálohu svých dat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv (volitelně)
Toto je volitelné řešení, které můžete udělat, pokud obnovení továrního nastavení neobnoví normální funkci aplikace pro zasílání zpráv. Existuje mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, které získáte z Obchodu Play. Dobrou aplikací, kterou je třeba nejprve vyzkoušet, je vlastní aplikace Zprávy pro Android od Googlu.
Získejte pomoc od svého operátora
Všechny návrhy, které tomu předcházejí, jsou určeny k řešení jakékoli možné chyby nebo problému v zařízení. Pokud však doposud nic nefungovalo, důrazně doporučujeme, abyste pracovali se svým síťovým operátorem, aby vám zase mohli pomoci při dalším řešení problémů.
