Někteří # uživatelé GalaxyS9 uvedli, že asistent Bixby se stal problematickým, takže tento příspěvek je odpovědí na tento problém. Ačkoli tento problém nesdílí většina uživatelů S9 po celém světě, víme, že nás někteří uživatelé kontaktovali, aby nás požádali o pomoc poté, co Bixby začal bez zjevného důvodu havarovat a přestal reagovat. Pokud v tuto chvíli narazíte na jakýkoli problém související s Bixby, nezapomeňte dočíst tento příspěvek.

Proveďte měkký reset

Mnoho drobných chyb je opraveno pouhým restartováním zařízení, takže se chcete ujistit, že je to první věc, kterou v tomto případě uděláte. Bixby, stejně jako každá jiná aplikace nebo služba může trpět zpomalením nebo občasnými problémy. V ostatních případech může přestat fungovat vůbec. Dobrá věc je, že problém lze někdy snadno vyřešit a jedním ze způsobů, jak to udělat, je jednoduše restartovat zařízení. Ve vašem případě nechcete pouze jednoduchý restart, ale měkký reset, který je virtuálním ekvivalentem fyzického vyjmutí baterie.

Vynutit restart S9:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Poté stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Provedení výše uvedených kroků se také nazývá soft reset. Má podobné účinky, jako když fyzicky vyjmete baterii, takže by měla vyčistit paměť a operační systém.

Pokud se váš S9 stále nebude automaticky otáčet, pokračujte a proveďte naše návrhy níže.

Zkontrolujte nepoctivé aplikace

V systému Android téměř všechny aplikace nemohou fungovat samy a většina závisí na provádění jiných úkolů na jiných aplikacích a službách. I když se jedná o osvědčené nastavení již léta, může být také problematické, pokud se po aktualizaci systému náhle stane nekompatibilní jiná aplikace, nebo pokud je do systému přidán špatně kódovaný. V kterémkoli z těchto případů může dojít k nejrůznějším problémům bez zjevné příčiny. Pokud si nainstalujete aplikaci dříve, než si všimnete problému Bixby, pak je pravděpodobně ten důvod. Po instalaci aktualizace pro ně mohou být jiné aplikace problematické. V každém z těchto případů je dobré, když to zkontrolujete restartováním zařízení do bezpečného režimu.

Nouzový režim je jiné softwarové prostředí, které blokuje spuštění stažených aplikací. Když je tento režim aktivní, načtou se pouze aplikace dodané s původním softwarovým balíčkem. Pokud je tedy jedna z aplikací důvodem, proč Bixby nefunguje nebo havaruje, takový problém nenastane, pokud je povolen bezpečný režim.

Restartování S9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte problém.

Pokud má naše představa pravdu, že za tímto problémem stojí aplikace třetí strany, dalším krokem je zjistit, o jakou aplikaci jde. To se ale snadněji řekne, než udělá, protože to může znamenat strávit dlouhou dobu a úsilí, zvláště pokud máte spoustu aplikací, na kterých musíte pracovat. Je smutné, že z tohoto kroku není snadné východisko, takže nemáte vůbec moc možností. V zásadě musíte udělat:

1. odinstalovat,
2. restartujte telefon zpět do normálního režimu,
3. zkontrolujte problém
4. pokud problém přetrvává, opakujte kroky 1-3.

Obnovte oddíl mezipaměti

Android používá několik oddílů, aby fungoval efektivně. Jedním z těchto oddílů je oddíl mezipaměti, který obsahuje mezipaměť systému. Tuto mezipaměť používá Android k rychlému načítání aplikací, ale někdy se může poškodit po aktualizaci, instalaci aplikace nebo jinými neznámými proměnnými. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí, chcete vymazat oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte si aktualizace pro Android

Některé chyby lze opravit až po instalaci aktualizace. Je to proto, že některé mohou být spojeny se špatným kódem nebo pohřbeny hluboko uvnitř operačního systému. Není nutné říkat, že je opravdu důležité instalovat aktualizace, které vám mohou přijít do cesty. Mnoho uživatelů má tendenci vyhýbat se novým aktualizacím systému, jako by to byl mor (a to je pravděpodobně kvůli zdravým důvodům), ale to opravdu není užitečné. Obecně platí, že chcete přijmout všechny dostupné aktualizace pro Android.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Chcete-li zabránit tomu, aby aplikace občas způsobovaly chyby, budete také chtít všechny aktualizovat. Ve výchozím nastavení je aplikace Obchod Play nastavena na automatické stahování a instalaci aktualizací aplikací, ale pokud jste to dříve změnili, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizace aplikací.

Použijte klávesnici Samsung

Někteří uživatelé zjistili, že problém Bixby, který se zde snažíme vyřešit, lze někdy vyřešit změnou výchozí klávesnice zpět na Samsung Keyboard. I když pro toto zatím nemáme logické vysvětlení, je to pravděpodobně proto, že Bixby je původně nastaven také na spolupráci s klávesnicí Samsung. Po přechodu zpět na Samsung Keyboard jako výchozí aplikaci pro klávesnici je Bixby také nastaven jako výchozí hlasový asistent. To se v tomto případě nemá předpokládat, ale protože řada uživatelů dokázala vyřešit problém Bixby tímto způsobem, mohla by to také zkusit.

Chcete-li změnit výchozí klávesnici zařízení:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Jazyk a vstup.
4. Klepněte na kartu Výchozí klávesnice a vyberte možnost Klávesnice Samsung.
5. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Pokud nechcete používat klávesnici Samsung, ale problém se vrací při používání jiné aplikace pro klávesnici, doporučujeme vám zatím držet klávesnici Samsung. Doufejme, že společnost Samsung brzy vydá opravu této chyby.

Resetovat nastavení

Problémy s operačním systémem, jako je tento, se někdy vyřeší simulací obnovení továrního nastavení, aniž by se skutečně odstranily osobní údaje. Chcete-li to provést, jednoduše resetujte nastavení zařízení. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Vymažte telefon obnovením továrních nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který můžete v tomto případě udělat, je obnovení továrního nastavení S9. Na rozdíl od předchozí možnosti řešení toto obnoví zařízení a vrátí všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty, takže nejprve zálohujte svá data.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.