Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S8, která nereaguje a obrazovka je stále černá
• Problém č. 2: Aktivní baterie Galaxy S8 ztrácí energii velmi rychle, nezapne se, pokud není zapojena

# GalaxyS8 je v současné době jedním z nejlepších vlajkových telefonů Android. I když je to samo o sobě úžasné zařízení, stále je náchylné k některým běžným problémům, které ovlivňují mnoho smartphonů. Dnešní průvodce řešením problémů se bude zabývat kroky, jak zacházet s Galaxy S8, která přestala reagovat, as obrazovkou, která již nefunguje. Problémy s černou obrazovkou jsou obvykle známkou špatného hardwaru, ale v této epizodě se pokusíme prozkoumat možnosti problému s černou obrazovkou, který má problém se softwarem. Doufáme, že naše řešení pomůže těm, kteří se s tímto problémem setkají.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S8, která nereaguje a obrazovka je stále černá

Poslední minulou sobotu jsem tedy telefon používal jako obvykle, pak mi najednou zčernala obrazovka. Jako úplně černá. Když jsem se ho dotkl, cítil jsem vibrace a slyšel jsem stisknutí tlačítek, ale nic jsem neviděl. Zkoušel jsem restart síly, ale nic nefunguje a nemohu se do ničeho dostat. Nyní, po spoustě restartování a zkoušení věcí, vidím zelené LED světlo a normální zvuky telefonu se liší. Všechno to zní divně, kdykoli stisknu tlačítka. Zoufale se snažím provést přenos souborů ze starého telefonu do nového telefonu nebo ze starého telefonu do počítače. Pomoc prosím. - Christina Q

Řešení: Ahoj Christina. Nejprve není možné přesouvat soubory do a z telefonu, pokud jeho dotyková obrazovka nebo operační systém nefunguje (nespustí se). Jedná se o základní požadavky, které umožňují druhému zařízení, jako je počítač, komunikovat s vaším zařízením.Operační systém (Android) musí fungovat normálně, aby s ním mohl komunikovat počítač jako Mac nebo Windows, a tedy přenášet soubory. Samozřejmě musíte také povolit Androidu obejít jeho integrovanou bezpečnostní funkci, která automaticky blokuje externí vniknutí klepnutím na možnost nechat váš počítač číst obsah. Bez těchto dvou funkcí nemůžete doufat, že svá data vůbec získáte.

Není tedy nutné říkat, že pokud není obrazovka vašeho S8 pevná, neexistuje způsob, jak zjistit, zda je vůbec vůbec možný přenos souborů. V tuto chvíli nemůžeme říci, zda Android funguje nebo zda se správně spustí. Možná to zasáhlo problém, který mu zabránil nastartovat se. Možná systém přestal reagovat, což způsobilo, že obrazovka v tuto chvíli zůstane černá. Jelikož neznáme historii vašeho zařízení ani věci, které se s ním staly, které by mohly způsobit tento problém, nemůžeme s jistotou říci, o co jde.

Na základě našich vlastních zkušeností s řešením podobných problémů po celá léta obrazovka Samsung Galaxy nejen sama umírá. Standardní obrazovka Galaxy může trvat několik let, pokud se o ni bude řádně starat. Pokud váš náhle zčernal (žádné náhodné kapky, žádné vystavení vodě, teplu nebo přímému slunečnímu záření, žádný fyzický dopad), nejpravděpodobnější příčinou musí být software v přírodě. Pokud však byl telefon před tímto incidentem fyzicky poškozen, přestaňte ztrácet čas hledáním softwarového řešení. Místo toho chcete nechat odborníka zkontrolovat hardware a zjistit, zda s tím může něco udělat.

Pokud si myslíte, že příčinou problému s černou obrazovkou je software, zkuste naše návrhy níže.

Vynutit restart

To by měla být první věc, kterou musíte udělat. Černá obrazovka je obvykle nejnápadnějším příznakem, na který systém přestal reagovat. Chcete-li vynutit restartování zařízení, musíte provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Vypněte zařízení

Pokud vynucené restartování vašeho S8 problém nevyřeší, pravděpodobně se Android zasekl v chybě, ze které se nemůže dostat ven. V závislosti na zbývající úrovni baterie nechte telefon několik hodin odpočívat, dokud není baterie vybitá. Pokud bylo zařízení nedávno nabito, může trvat až několik dní, než telefon sám zemře. Ujistěte se, že jste telefon nechali vypnout, abyste věděli, zda se může později zotavit.

Nabíjejte telefon pomocí jiné známé funkční nabíječky S8 a adaptéru

Jakmile bude telefon pozitivně identifikován jako zcela vypnutý (žádná LED, žádné vibrace, žádné zvuky), nechejte ho nabíjet až hodinu pomocí jiné sady nabíjecího příslušenství. Cílem je zjistit, jak se telefon chová při nabíjení pomocí jiného kabelu a nabíječky. Někdy může špatný kabel nebo adaptér způsobit problémy s nabíjením, takže je dobré, pokud tuto možnost můžete brzy vyloučit.

Nabíjejte pomocí počítače

Dalším dobrým způsobem, jak to udělat, je nabíjení zařízení pomocí počítače. Rozdíl ve výstupním výkonu z USB portu počítače může opravit chybu, se kterou se telefon v tuto chvíli potýká. Než provedete tento krok při řešení potíží, ujistěte se, že jste nejprve nechali telefon zemřít sám.

Restartujte do nouzového režimu

I když je možné, že za tímto problémem může být aplikace třetí strany, hlavním důvodem, proč chcete zavést S8 do bezpečného režimu, je vědět, zda máte problém s operačním systémem Android nebo ne. Nouzový režim, i když vypadá podobně jako běžný režim, je ve skutečnosti zcela samostatným softwarovým prostředím. To znamená, že pokud váš S8 přejde do nouzového režimu, ale ne do běžného režimu, je problém způsoben buď aplikací, nebo že existuje softwarová chyba, která brání zapnutí obrazovky.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. S vypnutým S9 stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S9 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Spusťte telefon do režimu obnovení

Režim obnovení je samostatné softwarové prostředí, které může vaše zařízení Samsung zavést a vyčistit oddíl mezipaměti, provést hlavní reset, restartovat atd. Pokud vaše zařízení v tuto chvíli stále nereaguje, zkuste zavést systém do tohoto režimu, abyste může udělat několik důležitých kroků při řešení potíží.

DŮLEŽITÉ: Abyste mohli S8 zavést do tohoto režimu, musíte jej nejprve vypnout. Před pokusem o kombinace hardwarových tlačítek se tedy ujistěte, že je zařízení úplně vypnuto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

Pokud se vaše S8 úspěšně spustí v režimu obnovení, zkuste restartovat zařízení v nabídce. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte a pomocí tlačítka Napájení vyberte.

Pokud se telefon nerestartuje, vraťte se do režimu obnovení a tentokrát proveďte vymazání oddílu mezipaměti. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste obnovit tovární nastavení, známé také jako hlavní reset. Měla by to být také možnost, kterou můžete provést v režimu obnovení.

Získejte odbornou pomoc

Pokud problém přetrvává i po zavedení do režimu obnovení, nebo pokud se zařízení vůbec nespustí do režimu obnovení, máte smůlu. V takovém případě musí být hardware telefonu poškozen (obrazovka nebo základní deska), takže je třeba nechat technika fyzicky zkontrolovat telefon. Neexistuje lepší způsob, jak to udělat, než poslat telefon společnosti Samsung. Pokud je váš S8 stále pod 1letou zárukou, oprava tohoto typu vás nemusí nic stát, ledaže by bylo nutné vyměnit obrazovku nebo některé součásti. Chcete-li znát přesný poplatek za opravu, nezapomeňte si o tom promluvit se společností Samsung.

Snažte se co nejvíce zabránit tomu, aby telefon otevřel a opravil technik jiného než Samsung. Pokud se s touto opravou něco pokazí a rozhodnete se, že zbytek necháte na Samsungu, nebudete to moci udělat, i když za to hodláte zaplatit. Vaše S8 již bude považována za neoprávněnou a Samsung se jí ani nedotkne. Pokud nechcete riskovat drahé těžítko, doporučujeme vám nechat se podívat na technika Samsung.

Problém č. 2: Aktivní baterie Galaxy S8 ztrácí energii velmi rychle, nezapne se, pokud není zapojena

Jsem ve světě Androidu nový. Právě jsem koupil použitý Galaxy S8 Active. Všechno se zdá dobré, až na to, že se vypne, když se baterie během 95 minut přepne z 95 na 94% na 68% a poté se nezapne, pokud není připojeno. Obnovil jsem systém, jak jsem si zde přečetl a vyprázdnil cache ani jedna nepomohla. Dívám se na výměnu baterie? - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. S největší pravděpodobností se zde díváme na scénář špatné baterie. Než se rozhodnete pro výměnu baterie, doporučujeme vyzkoušet dvě věci - kalibraci baterie a Androidu a obnovení továrního nastavení. Tito dva by měli vyčistit software a pomoci vám určit, zda je naše podezření pravdivé. Nově obnovené tovární zařízení by nemělo mít problém s baterií, jako je ten, který právě zažíváte. Pokud po kalibraci a obnovení továrního nastavení zůstane stejné chování, můžete se vsadit, že baterie vaší S8 je nepořádek.

Provedení kalibrace systému Android a baterie:

1. 1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
   2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
   3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
   4. Restartujte vaše Galaxy S8.
   5. Použijte svůj telefon dokud znovu úplně nedojde energie.
   6. Opakujte kroky 1-5.

Obnovení továrního nastavení S8:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.