Obsah
- Problém č. 1: iPhony, které nepřijímají skupinové zprávy z Galaxy S8 Plus
- Problém č. 2: Galaxy S8 Google Chrome nefunguje, e-mailové adresy se nebudou načítat, nelze používat GPS a navigaci
- Problém č. 3: Galaxy S8 zobrazuje „Zpráva nebyla odeslána. Chyba při pokusu o odeslání e-mailu nebo odeslání e-mailu
- Problém č. 4: Galaxy S8 Plus stále zobrazuje Žádnou službu a nezapne se
Problémy s textovými zprávami jsou některé z nejčastějších problémů uživatelů smartphonů. Dnešní článek o řešení problémů zodpoví některé z těchto problémů nalezených na # GalaxyS8. Pokud máte S8 s problémy se zprávami SMS nebo SMS, může vám tento příspěvek pomoci.
Problém č. 1: iPhony, které nepřijímají skupinové zprávy z Galaxy S8 Plus
Mám S8 Plus a v posledních několika dnech (po poslední aktualizaci), pokud posílám nebo reaguji ve skupinovém textu s jinými uživateli telefonu kromě Androidu, nedostávají je. Zdá se, že ostatní s Androidem mohou vidět a přijímat můj text ve skupině, ale uživatelé iPhone ne. Pokud jim však posílám texty jednotlivě, mohou zprávy přijímat, pouze ne ve skupině. Můj manžel, který má android, má nyní stejné problémy. Mohu něco změnit? Děkuji.
Řešení: iPhony jsou obvykle nastaveny tak, aby používaly vlastní službu iMessage společnosti Apple, která je také zodpovědná za další funkce zasílání zpráv, včetně skupinových zpráv. Zařízení, která nejsou systémem iOS, mohou do iPhonů odesílat pouze běžné SMS, takže pokud máte ve skupině kontakty, které používají iPhony, budou od vás dostávat pouze jednotlivé textové zprávy. Nebudou se vůbec moci připojit k vaší skupině, protože jejich služba zasílání zpráv není kompatibilní s tím, co používají zařízení Android.Nejedná se o chybu, ale o technologické omezení, takže s tím nemůžete nic dělat.
Jako řešení můžete zkusit požádat svou skupinu o přepnutí na aplikace pro zasílání zpráv, které fungují na všech platformách. Například všichni členové skupiny mohou k odesílání a přijímání zpráv používat aplikaci Facebook Messenger. Facebook Messenger funguje na zařízeních Android i iOS. Pokud má každý připojení k internetu, zprávy v rámci členů by měly fungovat. V Obchodu Play jsou další podobné aplikace. Musíte se jen rozhodnout, který z nich použijete.
Problém č. 2: Galaxy S8 Google Chrome nefunguje, e-mailové adresy se nebudou načítat, nelze používat GPS a navigaci
Google Chrome nefunguje. Možná to havarovalo, nejsem si jistý. Nelze použít hlas Google, přestali se načítat e-maily, nelze používat GPS a navigaci. Telefon také někdy běží velmi horko a nejsem si jistý, co se tam děje. Když se dotknete ikony google na obrazovce aplikace, zobrazí se chybová zpráva, že váš soubor nebyl nalezen. Možná byl přesunut nebo odstraněn. Také si nejsem jistý, jakou verzi systému Android mám.
Řešení: Může dojít k obecné chybě softwaru, která způsobí všechny tyto závady, které zmiňujete. Pokud stále můžete, nezapomeňte zálohovat soubory, aby nedošlo ke ztrátě dat. Pokud to také není možné, můžete to jednoduše přeskočit a obnovit tovární nastavení.
Obnovení továrního nastavení S8:
- Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Problém č. 3: Galaxy S8 zobrazuje „Zpráva nebyla odeslána. Chyba při pokusu o odeslání e-mailu nebo odeslání e-mailu
V e-mailových i textových zprávách se mi zobrazí zpráva „zpráva nebyla odeslána. Opakovat “Přesto strany, na které jsem je poslal, mi říkají, že dostaly to, co bylo odesláno. Restartoval jsem telefon, odstranil jsem ... čekal, odinstaloval a znovu nainstaloval e-mailovou aplikaci a dokonce jsem vyčistil mezipaměť v každé z aplikací jednotlivě pomocí části nastavení. Nic nepomůže. Prosím poraďte.
Řešení: Existuje několik možných příčin vašeho problému. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete zkusit opravit.
Smazat data aplikace
Nevíme jistě, zda jste smazali data všech aplikací, které mají problém (aplikace pro e-mail a textové zprávy), takže zdůrazníme, že by to měla být první věc, kterou musíte udělat. Pokud jste již odstranili data e-mailových aplikací a aplikací pro zasílání textových zpráv, jednoduše tento návrh ignorujte a pokračujte dalším krokem při řešení potíží.
Odstranění dat aplikace:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte S8 a zkontrolujte problém.
Nezapomeňte vymazat data e-mailových i textových zpráv.
Vymazání dat aplikace pro zasílání textových zpráv vaše texty vymaže. Pokud si je chcete ponechat, nezapomeňte je nejprve zálohovat. Zkuste pro tento úkol použít Samsung Smart Switch.
Obnovit předvolby aplikace
Aplikace nefungují izolovaně. Většina z nich závisí na správném fungování jiných aplikací. Někdy mohou být nutné výchozí aplikace deaktivovány jinými aplikacemi nebo samotnými uživateli. Chcete-li zajistit, aby byly výchozí aplikace S8 povoleny, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
- Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
Obnovte nastavení sítě
Tento postup je odlišný od předchozího, protože pokrývá všechna nastavení vašeho zařízení Android, nejen aplikace. Někteří uživatelé systému Android dokázali opravit problémy s textovými zprávami a mobilním datovým připojením jednoduše resetováním nastavení sítě svého zařízení. Ujistěte se, že to děláte.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
- Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
- Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
- Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.
Obnovení továrního nastavení
Pokud nic nefunguje, budete nakonec muset obnovit tovární nastavení telefonu. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak obnovit tovární nastavení S8.
Problém č. 4: Galaxy S8 Plus stále zobrazuje Žádnou službu a nezapne se
Mám samsung galaxy s8 plus, který jsem koupil ze Saúdské Arábie (bydlím v Indii). Zpočátku telefon fungoval naprosto v pořádku, zatímco nedávno došlo k tomuto problému s telefonem, který nezobrazuje signál telefonu (zobrazuje se jako žádná služba). Pokud se v tuto chvíli pokusíte zapnout internet (měl jsem podezření, že jde o závadu), řekl bych, že není vložena žádná sim karta. To pokračovalo dlouhou dobu, protože telefon neustále začal dělat totéž. S tímto jsem si také všiml, že telefon běží v bootovací smyčce (restartuje se sám). Opět se zapne, kdykoli to bude chtít, do té doby se stále restartuje. Co jsem udělal dál, byl jsem zkontrolovat online a podezřelý z jakékoli aplikace, aby to dokázal. Obnovil jsem tovární nastavení telefonu. Jakmile byl telefon resetován do továrního nastavení. Znovu jsem načetl všechny aplikace. Zdálo se, že se problém vyřešil sám, za což jsem byl šťastný. Opět po týdnu nebo dvou. Telefon se znovu začal restartovat.
Také jsem si všiml, kdykoli to dělá, že na obrazovce je statický jediný řádek, po kterém telefon přestane reagovat a restartuje se. Takže to trvalo dva dny, byl jsem připraven jej poslat zpět do Saúdské Arábie, jako když jsem volal samsung péči jednoduše popřeli a řekli, že „v Indii na vás neexistuje záruka.“
Dnes telefon udělal totéž a nyní se znovu nezapne. Nereaguje na nabíjení, nereaguje ani na stisknutí a podržení vypínače nebo kolébkového ovladače hlasitosti a hlasitosti. Pokusil jsem se odebrat sim kartu připojenou k notebooku, není detekována. Ocenil bych, kdyby mi někdo mohl pomoci nebo mi něco navrhnout, protože je to bolest poslat ji do Saúdské Arábie k opravě.
Řešení: Existuje několik možných důvodů, proč se telefon již nemusí znovu zapnout. Mezi nejčastější důvody patří:
- špatný nabíjecí kabel nebo adaptér (proto nemůžete nabít baterii, tedy „mrtvý“ telefon)
- nefunkční nabíjecí port (proto nemůžete nabít baterii, tedy „mrtvý“ telefon)
- baterie přestala fungovat (nebo se nabíjí)
- Integrovaný obvod řízení spotřeby (PMIC) je poškozený nebo nefunguje správně
- existuje neznámý problém se základní deskou, který ovlivnil kritické součásti (pravděpodobně souvisí s důvodem, proč byla obrazovka prasklá?)
- softwarová závada
Upřímně řečeno, v tomto případě můžete udělat jen tolik. Pokud je důvod problému způsoben jedním z prvních pěti důvodů ve výše uvedeném seznamu, musíte Samsung nechat opravit.
V případě, že problém má povahu softwaru (související s aplikací nebo operačním systémem), můžete vyzkoušet níže.
Použijte jiné nabíjecí příslušenství
Může dojít k poškození nabíjecího kabelu nebo adaptéru, takže prvním krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je nabíjení telefonu pomocí jiné sady. Pokud si nemůžete půjčit jinou oficiální nabíječku a adaptér S8, přejděte do místního obchodu Samsung a použijte jejich nabíječku nebo kabel. Poté telefon alespoň 30 minut nabíjejte a poté jej znovu zapněte.
Spusťte do bezpečného režimu
Nouzový režim blokuje aplikace třetích stran, což z něj činí dobrý nástroj k určení, zda některá z vašich stažených aplikací nezpůsobuje spuštění telefonu. Pokud se tedy váš telefon znovu zapne do bezpečného režimu, ale nikoli do normálního, víte, že je na vině některá z aplikací.
Spuštění S8 do bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit v nouzovém režimu. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté telefon nabijte po dobu 30 minut před spuštěním do nouzového režimu.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokud nic nefunguje nebo se váš telefon vůbec nespustí do bezpečného režimu, je pravděpodobně mrtvý. Zkuste jej spustit do režimu obnovení a uvidíte, co se stane.
Spusťte režim obnovení
Spuštění režimu obnovení S8:
- Nabíjejte S8 po dobu nejméně 30 sekund. Udělejte to, i když nedostáváte LED indikátor nabíjení. Pokud je to možné, zkuste použít jiný známý funkční nabíjecí kabel a adaptér.
- Vypněte zařízení, pokud ještě není.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- V režimu obnovení můžete udělat dvě věci - vymazat oddíl mezipaměti a hlavní / tovární reset. Pokud se vaše S8 spustí na obnovení, nezapomeňte provést jednu nebo obě tyto možnosti a opravit ji.
Získejte odbornou pomoc
Pokud se vaše S8 vůbec nezapne, kontaktujte společnost Samsung, abyste mohli provést opravu.
