Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit prasklou obrazovku Galaxy S8 zobrazující vodorovné čáry
• Problém č. 2: Aplikace Whatsapp Galaxy S8 neustále selhává při odesílání více obrázků
• Problém č. 3: Digitizér Galaxy S8 je rozbitý, obrazovka po vystavení vodě nereaguje

Často dostáváme od uživatelů systému Android otázky, co je třeba udělat, pokud dojde k poškození nebo prasknutí obrazovky. V dnešní epizodě odstraňování problémů s GalaxyS8 se znovu budeme zabývat touto běžnou otázkou.

Problém č. 1: Jak opravit prasklou obrazovku Galaxy S8 zobrazující vodorovné čáry

Ahoj, chtěl jsem jen říct, že si nejsem jistý, jakou verzi Androidu jsem měl, věřím, že na mě při této události čekala aktualizace. Můj telefon měl nějaké drobné praskliny ve spodní části obrazovky a také chybějící spodní centimetr skla v levém dolním rohu obrazovky, to vše poblíž tlačítka „domů“. S tímto telefonem v plastovém sáčku, který se zlomil, jsem spadl do oceánu. Asi po 30 minutách jsem to sušil a dal jsem to do rýže a teď jsem to umyl čerstvou vodou a dal to zpět do rýže, aby se zabránilo hromadění potenciální soli z mořské vody. Od této události se telefon zapne a první okamžik, kdy je obrazovka zapnutá, je obraz docela jasný. Ale brzy poté se na obrazovce objeví třpytivé vodorovné čáry, které zkreslují obraz, a když jsem se to naposledy pokusil nabít, tyto čáry a zelený statický druh obalily celou obrazovku. Dotyková obrazovka stále funguje překvapivě, i když o něco méně citlivě. Nemám pojištění a můj místní technik řekl, že neví, zda výměna obrazovky napraví poškození, a opravdu bych se nechtěl z tohoto telefonu, pokud je to možné, přestěhovat, tak jaký by byl nejlepší postup? Dík. - Jesse

Řešení: Ahoj Jesse. Pokud v telefonu nedošlo k žádným významným změnám softwaru a ten fungoval normálně, než jste jej namočili a poškodili, je nejpravděpodobnější problém způsoben poškozením hardwaru. Jde o to, že se nedá říct, co přesně se může se zařízením dělat. Věříme, že část nebo části sestavy obrazovky již nemusí správně fungovat. Pokud všechny oblasti obrazovky stále detekují vaše dotyky, hlavní chyba může ležet na monitoru, součásti sestavy obrazovky, která zobrazuje obraz. Mohlo by dojít k poškození nárazem z náhodného pádu nebo vniknutím vody do rozbité sestavy obrazovky.

Nechte telefon opravit

V této situaci musí váš telefon otevřít vyškolený odborník. Toto je důležitý první krok k vyřešení problému. Po zkoušce je to jediný případ, kdy bude vědět, zda problém spočívá pouze na sestavě obrazovky, nebo jestli se týká základní desky.

Nemyslíme si, že tento problém je vůbec způsoben špatným softwarem, a hledání softwarového řešení je v tomto případě ztráta času. Pokud stále můžete, nezapomeňte zálohovat svá data a poté zařízení resetovat do továrního nastavení. Pokud obrazovka telefonu po obnovení továrního nastavení zůstane problematická, musíte telefon odeslat společnosti Samsung. Víme, že je to trochu nákladné, když při řešení tohoto problému použijete odborné znalosti Samsung Service Center, ale považujete to za dobrou investici. I když technici třetích stran mohou být o něco levnější, neexistuje žádná záruka, že budou schopni problém vyřešit navždy. Pokud společnost Samsung zjistí, že váš telefon nelze opravit (například pokud je hlavní příčinou poškození nebo porucha základní desky), s největší pravděpodobností vám místo toho doporučí výměnu telefonu. Střediska pro opravy třetích stran to nemohou udělat, takže existuje šance, že nakonec skončíte se zcela zbytečným telefonem.

Získejte profesionální podporu společnosti Samsung

Pokud nejprve odešlete zařízení technikovi třetí strany a ten otevře váš telefon, záruka zaniká. To znamená, že pokud telefon nakonec pošlete společnosti Samsung, pokud jej neopraví třetí strana, už tu šanci nebudete mít. Neoprávněný hardware vás automaticky diskvalifikuje, abyste hledali opravu hardwaru u společnosti Samsung, i když jim za to zaplatíte. Chápeme, že pro vás může být finančně obtížné zaplatit za opravu Samsung, ale v tomto případě je to jediné spolehlivé řešení. Jak jsme řekli, pro prasklou nebo nefunkční obrazovku neexistuje žádné softwarové řešení. Neexistují žádné magické softwarové triky, které by napravily poškození hardwaru.

Problém č. 2: Aplikace Whatsapp Galaxy S8 neustále selhává při odesílání více obrázků

Mám galaxii s8 SMG950FD na Androidu 8.0.0. Když používám nejnovější verzi na whatsapp z obchodu Play, mám problém s whatsapp. Kdykoli se pokusím přeposlat více obrázků z jednoho kontaktu na druhý nebo dokonce zkusit odeslat více (více než 5) obrázků z galerie, aplikace se pokaždé zhroutí. Zkoušel jsem vymazat mezipaměť, přeinstalovat aplikaci atd. Nyní používám starší verzi aplikace. 2.18.92 To funguje dobře. v tomto se nevyskytly žádné problémy. Ale omylem, pokud se aktualizuje prostřednictvím obchodu Play znovu stejný problém. Bude tedy opravdu užitečné, kdybych mohl získat trvalé řešení. - Rishav makkar

Řešení: Ahoj Rišave. Pokud Whatsapp funguje, jen když běží starší verze, znamená to, že aktualizovaná verze má problém s kódováním. Chcete-li neaktualizovat Whatsapp, ujistěte se, že jste nastavili Obchod Google Play tak, aby nestahoval a neinstaloval aktualizace pro všechny aplikace. To je stěží ideální řešení, ale toto je jediné řešení, které můžete v tuto chvíli udělat.

Nahlásit chybu

Abychom vývojářům Whatsapp pomohli vylepšit aplikaci a poznali také váš problém, doporučujeme vám nahlásit chybu pomocí kontaktních údajů v nabídce nastavení aplikace. Nezapomeňte poskytnout co nejvíce relevantních informací, aby jejich softwaroví inženýři mohli problém vyřešit efektivně.

Použijte verzi Beta

I když mnoho uživatelů Androidu obvykle beta verze aplikací nepoužívá, ve skutečnosti se můžete pokusit stát se jednou pro svou aplikaci Whatsapp. Verze aplikace Beta jsou obvykle nestabilní a mají spoustu chyb, ale můžete to vyzkoušet a zjistit, zda pro vás funguje pravý opak. Zkoušeli jsme to s naší aplikací na Facebooku asi před týdnem, když to má problém, který jsme nemohli vyřešit, funguje skvěle až dosud. V tuto chvíli nevíme, co skutečně způsobuje, že Whatsapp neustále naráží na vaše zařízení, takže můžete vyzkoušet cokoli, včetně použití beta verze. Pokud je beta stejně problematická, můžete se stejně vrátit zpět k finální verzi.

Chcete-li získat beta verzi aplikace Whatsapp, můžete navštívit tuto stránku.

Problém č. 3: Digitizér Galaxy S8 je rozbitý, obrazovka po vystavení vodě nereaguje

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S8 a některé části obrazovky nereagují. Plaval jsem a telefon jsem měl u sebe v bazénu. Ujistil jsem se, že telefon není ve vodě 30 minut nebo déle. Po chvíli jsem si všiml, že některé části obrazovky nereagují, ale celkově funguje dobře. Provedl jsem reset, ale nic se nestalo. Také mám malou prasklinu v pravém dolním rohu obrazovky, ale na telefon to zatím nemá žádný vliv. Kromě toho není problém. Telefon jsem však nemohl odemknout, protože obrazovka, na které se vzor protíná, nereaguje. Když otevřu tísňové volání, klávesnice: 1,2,3,4,5,6 nereaguje, zatímco ostatní části obrazovky jsou v pořádku. Telefon jsem dal na noc do rýže, ale nic se nestalo. Co navrhujete ohledně telefonu? a jak mohu obnovit soubory (zejména soubory v zabezpečené složce) z telefonu, když obrazovka nereaguje? - Cath

Řešení: Ahoj Cath. Vaše Galaxy S8 má ochranu proti vodě, ale to neznamená, že to tak může zůstat pořád. Odolnost proti vodě v chytrých telefonech lze snadno narušit řadou faktorů, zejména fyzickým poškozením. Pokud jste telefon upustili, což mělo za následek malou prasklinu na obrazovce, mohlo to také poškodit další části telefonu, které byly dříve opevněny proprietárním designem odolným proti vodě od společnosti Samsung. V jedné z těchto drobných trhlin mohla uvnitř telefonu prosakovat voda, což způsobilo poruchu sestavy obrazovky.

V sestavě obrazovky jsou tři hlavní komponenty - digitizér, monitor a flex kabel. Na monitoru se zobrazují obrázky stejně jako na monitoru počítače. Digitizér je tenká průhledná vrstva na horní straně monitoru, která snímá vaše dotyky. Flex kabel napájí digitizér a umožňuje přenos signálů z něj na základní desku. Myslíme si, že problém právě teď spočívá na digitizéru vašeho telefonu, protože některé části přestaly reagovat. Digitizér je bohužel jedinou bránou do systému. Bez něj nebudete moci odesílat požadované příkazy, například odemknout obrazovku a dělat jiné věci. Jinými slovy, bez něj jste skutečně uzamčeni z telefonu. Neexistuje žádný softwarový trik, který byste mohli udělat, abyste to napravili. Pokud je naše podezření správné, minimální úsilí, které můžete udělat, je odeslat zařízení dovnitř.

Pokud necháte Samsung vyměnit obrazovku, téměř jistě přijdete o svá data, protože během opravy nebo po ní telefon otře. Pokud jsou tyto soubory pro vás opravdu tak důležité, můžete telefon nechat opravit technikem třetí strany. Tímto způsobem můžete technikovi říct, že stačí nechat vyměnit obrazovku a nechat vše ostatní nedotčené. Mějte však na paměti, že společnost Samsung se již nebude na váš telefon ani dívat, jakmile zjistí, že došlo k neoprávněné manipulaci s hardwarem. Pokud tedy nezávislý technik nebude schopen problém vůbec vyřešit a vy se rozhodnete nechat Samsung opravit telefon, už to nebudete moci udělat.