Obsah

• Problém č. 1: Aplikace Galaxy S7 se po instalaci aktualizace pro Android neustále zhroutí, po aktualizaci nezůstanou zapnuté
• Problém č. 2: Galaxy S7 zobrazuje černou obrazovku při používání aplikací YouTube nebo Instagram
• Problém č. 3: Galaxy S7 obnovuje obrazovku každých 5 sekund

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dnešním # průvodci řešením problémů se zařízením GalaxyS7. V posledních několika týdnech, od doby, kdy společnost Samsung uvedla Android Oreo pro S7, nám bylo hlášeno mnoho problémů. V tomto příspěvku chceme pokračovat v řešení problémů S7. Nemůžeme určit, zda jsou způsobeny nejnovější aktualizací, takže je na vás, abyste dešifrovali případy, které uvádíme níže.

Problém č. 1: Aplikace Galaxy S7 se po instalaci aktualizace pro Android neustále zhroutí, po aktualizaci nezůstanou zapnuté

Objevila se zpráva, že mám aktualizaci systému. Přál bych si, abych s tím nikdy nesouhlasil. Můj perfektně fungující pouze 1 měsíc starý telefon je nyní šílená noční můra. Náhodné aplikace havarují náhle blikající vyskakovací okno se zprávou „bla bla bla aplikace selhala nebo přestala fungovat. Zavřete aplikaci nebo odešlete zpětnou vazbu. “ Zavřel jsem je, poslal jsem hlášení. Telefon se také sám restartuje, kdykoli chce, ať už jej používám nebo ne. Aplikace také selhávají, když je také nepoužívám. Začal jsem v nouzovém režimu, ale nemohu říci o žádných aplikacích, které to způsobují, protože v nouzovém režimu dělá stejné kecy, shazuje aplikace a restartuje. Přešel jsem do spouštěcí nabídky a vyčistil oddíl mezipaměti, stále stejné problémy. Dokonce jsem obnovil tovární nastavení a stále se nic nezměnilo. Err prosím pomozte. Ještě jedna věc, stále se říká, že mám aktualizaci systému. Stále se to pokazilo, takže jsem řekl, co se sakra vrátilo a chybová zpráva se nepodařilo aktualizovat. - Robin Smith

Řešení: Ahoj Robin. Pokud váš Galaxy S7 před instalací bezdrátové aktualizace fungoval normálně, s touto novou aktualizací musí být problém s kódováním. Tovární nastavení pouze obnoví všechna softwarová nastavení nejnovější verze systému Android běžící na vašem telefonu na výchozí hodnoty, ale pokud je příčinou problému něco hlubšího, řekněme neúčinného kódu, vůbec nic neudělá. A vypadá to, že přesně to se děje.

Protože jste se již pokusili udělat téměř všechny věci, které v tomto případě můžete udělat, mohou vám pomoci jen dvě věci:

• vrátit Android na verzi před aktualizací
• získejte profesionální pomoc od společnosti Samsung.

I když je možné vrátit Android zpět na předchozí verzi zařízení, není to bez jeho rizik. Postup, nazývaný blikající, může být pro nezasvěcené relativně komplikovaný. Pokud to nebude provedeno správně, může to způsobit vážné problémy. Pokud jste o „blikání“ dříve neslyšeli nebo pokud nejste vybaveni, doporučujeme to přeskočit a místo toho nechat situaci vyřešit Samsung. Pravděpodobně skončí blikáním zařízení na jejich konci, ale alespoň budete vědět, že je to provedeno správně.

Pokud vás zajímá, jak do zařízení přichystat předchozí verzi systému Android, je třeba provést další průzkum tohoto tématu. Blikající vodítka se mohou lišit podle modelu telefonu, takže musíte také najít správného průvodce, který vás provede těmito kroky.

Problém č. 2: Galaxy S7 zobrazuje černou obrazovku při používání aplikací YouTube nebo Instagram

Moje Galaxy S7 někdy má jen černou obrazovku a vše, co dělá, je restartovat aplikace, ve kterých jsem. Nekontroloval jsem, jestli to dělá se všemi ostatními otevřenými aplikacemi, ale pokud se pohybuji na něčem jako YouTube, pak na několik sekund se objeví černá obrazovka a aplikace se bude chovat, jako bych ji právě otevřel a je to osvěžující obsah, pokud něco sleduji, zůstane hrát, prostě mi chybí video část. stalo se to pouze na YouTube a Instagramu, protože to hlavně používám, ale neviděl jsem žádnou jinou aplikaci, takže to nevím, jestli je to problém s telefonem nebo aplikace, ale aplikace jsou aktuální. - Nijhalbow

Řešení: Ahoj Nijhalbow. Myslíme si, že váš problém může být způsoben aplikací třetí strany, takže je třeba udělat toto. Nejprve byste chtěli vědět, jestli k problému dochází, když používáte předinstalovanou aplikaci. Ve většině případů nejsou YouTube a Instagram součástí obvyklého předinstalovaného balíčku. Když řekneme předinstalované, jedná se o aplikace, které byly dodány s vaším operačním systémem při prvním rozbalení zařízení. Všechny aplikace, které jste přidali po prvním nastavení S7, se považují za třetí strany, i když pocházejí od Googlu, Samsungu nebo vašeho operátora. Pokud při rozbalení zařízení nebyl YouTube nebo Instagram, nejsou vůbec považovány za předinstalované. Pro účely řešení potíží musíte zkontrolovat, zda k tomuto problému dochází i v jiných aplikacích. Pokud k problému nedojde u jiných aplikací, měli byste zvážit zaměření řešení problémů pouze na tyto dvě aplikace.

Jak řešit problémy s aplikacemi YouTube a Instagram, pokud ostatní fungují dobře

Pokud se jev, který jste pozorovali, vyskytuje pouze u těchto dvou problémů, měli byste udělat tyto kroky pro řešení potíží:

• vymazat mezipaměť aplikací
• smazat data aplikace
• obnovit předvolby aplikace
• přeinstalovat aplikace

Jak vymazat mezipaměť aplikace

Některé chyby jsou způsobeny poškozenou mezipamětí, takže první věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste vymazali mezipaměť aplikací YouTube a Instagram. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci SIM Toolkit a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Jak vymazat mezipaměť aplikace

Jindy může být aplikace problematická, pokud jsou poškozena její data (informace specifické pro uživatele). Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, musíte data aplikace vymazat následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci SIM Toolkit a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Jak obnovit předvolby aplikace

Dalším nejlepším řešením, pokud nebude vymazání mezipaměti a dat aplikací fungovat, je zajistit, aby vaše zařízení Android mělo všechny potřebné výchozí aplikace a služby v provozu. Pokud nevíte, aplikace nefunguje sama o sobě. Každá aplikace vyžaduje, aby jiné služby a aplikace Android fungovaly správně. Někdy může být kritická aplikace nebo služba deaktivována nebo může být chybná. Chcete-li zkontrolovat, zda se to ve vašem zařízení právě děje, nezapomeňte resetovat předvolby aplikace. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
5. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
6. Restartujte zařízení.
7. Zkontrolujte problém.

Přeinstalujte aplikace

Problém už měl být vyřešen, ale pokud jsou vaše aplikace pro YouTube a Instagram stále problematické, měli byste zvážit jejich odstranění z telefonu. V mnoha případech jsou problémy s aplikacemi opraveny přeinstalováním samotných aplikací. Pokud jste to ještě nezkusili, nezapomeňte to udělat.

Jak řešit problémy s aplikacemi YouTube a Instagram, pokud předinstalované aplikace vykazují stejný problém

Pokud se problém týká dalších aplikací, včetně předinstalovaných, můžete provést následující:

Spusťte do bezpečného režimu

Pokud problém platí jak pro předinstalované aplikace, tak pro aplikace třetích stran, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je zkontrolovat, zda je příčinou aplikace třetí strany. Chcete-li to provést, chcete telefon spustit do bezpečného režimu. V tomto režimu nebude možné spouštět aplikace třetích stran. To znamená, že budete moci používat pouze aplikace dodané s operačním systémem. Pokud tedy k problému nedojde, když je vaše S7 v nouzovém režimu, je to jasný signál, že na vině musí být některá z vašich aplikací.

Spuštění S7 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj S7 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se vaše zařízení v nouzovém režimu dobře naběhne, ale problém se v normálním režimu vrátí, víte, že za problémem stojí některá z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše S7 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 3: Galaxy S7 obnovuje obrazovku každých 5 sekund

Ahoj. Vyzkoušel jsem několik věcí, od čištění mezipaměti, měkkého resetu atd., A zdá se, že na mě nic nefunguje. V některých aplikacích, jako je e-mail, WhatsApp, Fotoaparát atd., Každých každých 5 sekund dojde k obnovení obrazovky, takže f.i. klávesnice v aplikaci WahatsApp zmizí každých 5 sekund atd. Pouze v režimu Uložit se nezdá žádný problém, takže jsem se zbavil několika aplikací, které již často nepoužívám. Problémy začaly hned po aktualizaci na Oreo (8.0). Když je k dispozici Wifi, mám možnost automaticky stahovat aktualizace aplikací. Na webu jsem si v minulosti všiml několika odkazů na stejný problém pro S8. Vážím si jakékoli pomoci. - Wim Verbeek NizozemskoWim Verbeek

Řešení: Ahoj Wim. Zde jste již podnikli první důležitý krok při řešení potíží - spusťte telefon v nouzovém režimu - a máte nápovědu, kterou byste měli hledat - v nouzovém režimu k problému nedojde. To znamená, že je na vině jedna z vašich aplikací. Nemůžeme říci, co přesně s touto aplikací není v pořádku, nebo co je to za aplikaci, ale je to určitě problém s aplikací. Může to být nekompatibilní s aktuální verzí systému Android běžící na vašem telefonu, nebo to může být úplně něco jiného. Ať už má jakýkoli problém, musíte tuto aplikaci identifikovat, abyste ji mohli ze systému odebrat. Nemůžete pouze selektivně odinstalovat aplikace a doufat, že to problém vyřeší. Pokud problém přetrvává i po smazání některých aplikací, znamená to, že odstraněné aplikace nejsou vůbec příčinou problému! Příčina musí být stále v systému, takže pokračujte v odinstalaci, dokud neurčíte zdroj chyby. Neexistuje žádný magický softwarový trik, který by vám mohl pomoci vyřešit váš problém.