Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 se po instalaci systému Android Oreo nespustí
• Problém č. 2: Jak opravit chybu Galaxy S7, která blokuje oznámení zvukové zprávy Whatsapp

Stejně jako ostatní aplikace není Whatsapp imunní vůči chybám. Dnešní průvodce řešením problémů pomůže vyřešit nahlášené potíže s Whatsappem, které zažil jeden uživatel Androidu v jeho # GalaxyS7. Víme, že s touto aplikací bylo hlášeno také asi měsíc zpět, ale Facebook potvrdil, že již byla opravena v aktualizaci. Nová otázka, kterou se budeme zabývat níže, je buď ojedinělý případ, nebo nově vznikající případ. Pokud máte potíže s vlastní aplikací Whatsapp, podívejte se níže na naše řešení.

Problém č. 1: Galaxy S7 se po instalaci systému Android Oreo nespustí

Můj Samsung Galaxy S7 non-edge nedávno obdržel oznámení s žádostí o instalaci systému Android 8.0 Oreo (můj telefon byl původně Vodafone, ale od té doby byl odemčen). Nainstaloval jsem aktualizaci, ale telefon se nyní nespustí, je zaseknutý na obrazovce „Samsung“. Pokusil jsem se to soft resetovat, ale bezvýsledně to nevyvolá ani možnosti obnovení systému. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. Děkuji. - Calum

Řešení: Ahoj Calum. Za normálních okolností mají telefony se značkou operátora, jako je váš S7 od společnosti Vodafone, zavedený systém, který zabrání instalaci aktualizací OTA (over-the-air) při použití v jiné síti. Pokud si váš S7 stáhl a nainstaloval firmware, který není Vodafone, je to nejen divné, ale také velmi riskantní. To je také nejpravděpodobnější důvod, proč se vaše zařízení v tuto chvíli již normálně nespustí. Nemůžeme s jistotou říci, proč pokračovala v instalaci firmwaru jiného než Vodafone, ale pokud k němu došlo, jediným možným řešením, které zkusíte, je ruční instalace standardního firmwaru Vodafone. To znamená, že budete muset flashovat původní firmware, který byl dodán se zařízením, když jste jej získali od Vodafone. I když to může problém vyřešit, uzamkne také telefon zpět do sítě Vodafone. Po aktualizaci firmwaru na skladě buďte připraveni telefon znovu odemknout.

Blikání firmwaru na skladě lze provést bez zakořenění zařízení, takže to, co právě potřebujete, je dobrý průvodce, jak to udělat. Můžete hledat renomované blikající průvodce z webových stránek, jako je XDA Developers Forum. Nezapomeňte, blikání je riskantní postup. Pokud to nebude provedeno správně, může to váš telefon nadobro zdrsnit. Udělejte to na své vlastní riziko.

Problém č. 2: Jak opravit chybu Galaxy S7, která blokuje oznámení zvukové zprávy Whatsapp

Za posledních pár dní moje aplikace Whatsapp přestala vydávat zvuky upozornění, když obdržím zprávu Whatsapp. Nastavení zvuku oznámení je ZAPNUTO, včetně nastavení whatsapp. Dostávám zvuk upozornění pro všechny mé další aplikace, kromě whatsapp, a to i po aktualizaci aplikace na nejnovější verzi. Zvoní však, když mi zavolá WhatsApp .. pouze pro zprávy není slyšet žádný zvuk. Jak to mohu opravit? - Eddie

Řešení: Ahoj Eddie. Existuje několik možných příčin, proč Whatsapp nezobrazuje oznámení o zprávách. Pojďme se s nimi vypořádat jeden po druhém.

Ověřte, zda je Whatsappu povoleno zobrazovat oznámení v nastavení systému Android

První věcí, kterou v tomto případě chcete udělat, je zajistit, abyste správně nastavili nastavení oznámení aplikace. Pokud jste si jisti, že oznámení o zprávách společnosti Whatsapp jsou již správně nastavena v jeho vlastní nabídce nastavení, je čas zkontrolovat také nastavení v systému Android. Musíte udělat následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Whatsapp.
4. Ujistit se, že Povolit oznámení je povoleno posunutím doprava.
5. Zkontrolujte, zda Ukaž tiše je povoleno nebo ne. Pokud je tato možnost povolena, je to důvod, proč vám nebudou zasílána žádná upozornění na příchozí zprávy Whatsapp. Nezapomeňte ji vypnout.
6. Pokud chcete zobrazovat oznámení o zprávách, když je obrazovka telefonu uzamčena, vyberte Ukázat obsah pod Na uzamčené obrazovce.
7. Pokud pravidelně používáte Nerušit, upozornění na zprávy z aplikací mohou být blokována. Chcete-li zajistit, že upozornění na zprávy Whatsapp budou povolena, povolte Nastavit jako prioritu.

Vymažte mezipaměť Whatsapp

Pokud náš první výše uvedený návrh nebude fungovat, další dobrou věcí je vymazat mezipaměť aplikace. Zastaralá nebo poškozená mezipaměť aplikace může někdy vést k tomu, že aplikace nebude fungovat správně. Nezapomeňte vymazat mezipaměť aplikace Whatsapp podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S7 a zkontrolujte problém.

Vymažte data Whatsapp

Pokud vymazání dat aplikace vůbec nebude fungovat, další dobrou věcí je smazat její data. Tímto způsobem v podstatě vrátíte aplikaci do tovární verze a odhlásíte svůj účet. Zde je postup, jak vymazat data Whatsapp:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S7 a zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace

Aby aplikace fungovala, potřebují další aplikace a služby. Někdy může uživatel zakázat důležité aplikace úmyslně nebo omylem, což způsobí řetěz problémů při použití jiných aplikací. Chcete-li zajistit, aby byly všechny potřebné výchozí aplikace aktivní, zkuste obnovit všechny předvolby aplikací podle těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Přeinstalujte aplikaci

V mnoha případech specifických pro aplikaci problémy obvykle vyřeší přeinstalování aplikace. Pokud jste se ještě nepokusili znovu nainstalovat Whatsapp, důrazně to doporučujeme udělat. Chcete-li to provést, přejděte na domovskou obrazovku, stiskněte a podržte Whatsapp a přetáhněte ji do části Odinstalovat v horní části. Případně můžete aplikaci Play Store odebrat z telefonu.

Některé telefony Galaxy S7 mohou obsahovat Whatsapp jako předinstalovanou aplikaci nebo jako součást aplikace Facebook, takže ji můžete pouze deaktivovat. Zakázání aplikace Whatsapp:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
4. Klepněte na ZAKÁZAT.
5. Potvrďte klepnutím na Zakázat.

Nahlásit chybu

Pokud všechny výše uvedené návrhy nebudou fungovat, můžete problém nahlásit vývojářskému týmu Whatsapp otevřením aplikace WhatsApp> Tlačítko nabídky> Nastavení> O aplikaci a nápověda> Kontaktujte nás.

Při hlášení problému buďte co nejpodrobnější. Pokuste se zahrnout změny, které jste provedli předtím, než jste si všimli problému, protože to může pomoci technikům Whatsapp zúžit možné příčiny.