Obsah
Normálně neočekáváme, že se zcela nová zařízení, jako je Galaxy Note9, nezapnou, ale to se přesně stalo jednomu uživateli. Níže uvádíme jeho popis problému, abychom uvedli kontext problému. Pokud se nacházíte v podobné situaci jako vaše vlastní Note9, najděte věci, které se můžete pokusit opravit.
Problém: Jak opravit Galaxy Note9 problém nezapne
Nedávno jsem koupil 2 telefony Galaxy Note 9 a několik dalších položek. Jeden z mých poznámek 9 právě přestal fungovat. To nepřijde. Společnost zaručuje zákazníkům, že tento produkt je nejlepší. Naprosto nesouhlasím. Byl jsem věrným zákazníkem a bylo se mnou zacházeno jako s rolníkem. Sprint chce, abychom podali žádost a zaplatili 150 $. Tento telefon má mnoho pozitivních ohlasů a já s ním nesouhlasím. Za vadný telefon bych nemusel platit nárok. Vaše prohlášení podporují tento model telefonu k dokonalosti a to je přesně to, co jsem nedostal. Dokonalost!
Řešení: V ideálním případě by zcela nové špičkové zařízení, jako je Note9, mělo fungovat bezchybně. Ve skutečnosti však některé mohou kvůli závadám továrny fungovat špatně nebo vůbec. Neexistuje žádný dokonalý elektronický přístroj a my netvrdíme, že Note9 oplývá dokonalostí. Nedokonalosti produktů nemusí být do očí bijící slabinou zařízení Samsung, ale několik má problémy. To je důvod, proč na veškerou elektroniku Samsung existuje standardní jednoroční záruka. Pokud si myslíte, že jste dostali citron, měli byste použít záruku na produkt, abyste získali hodnotu za své peníze. Stav vašeho Note9 v tuto chvíli neznáme, ale Samsung jej obvykle zdarma nahradí, pokud jej zákazník vrátí v určitém časovém období. Za předpokladu, že jste zařízení nepoškrábali nebo fyzicky nepoškodili, žádosti o výměnu tohoto typu nejsou vypláceny. Měli byste se poradit s místním zástupcem společnosti Samsung, abyste věděli, proč si za váš požadavek účtují 150 $.
Je neobvykle vzácné, že se zcela nový Galaxy Note9 nezapne. Chcete-li zjistit, zda existuje šance, že problém na konci vyřešíte, postupujte podle níže uvedených návrhů.
Proveďte vynucený restart
Váš Galaxy Note9 možná narazil na softwarovou chybu, kterou nedokáže správně vyřešit. V takovém případě může počítač nebo smartphone jednoduše zamrznout nebo přestat reagovat. Pro průměrného uživatele to může vypadat, jako by se zařízení nezapnulo nebo přestalo reagovat. U starších zařízení s vyměnitelnými bateriemi by odpojení baterie mělo stačit k restartování zařízení. U Note9 je odpojení baterie hraniční nemožné, takže Samsung vymyslel způsob, jak simulovat účinky odpojení baterie. Zde je postup:
- Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
- Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.
Ověřte, zda se nejedná o problém s obrazovkou
V některých dalších případech může být problém s obrazovkou mylný jako problém bez napájení. Pokud telefon při volání na číslo stále vydává zvuk nebo při pokusu o restartování vibruje, znamená to, že není mrtvý. Místo toho může nastat problém s obrazovkou. Problémy s obrazovkou se obvykle vyskytují po náhodném upuštění zařízení nebo při jeho fyzickém nárazu. Pokud se žádná z těchto věcí nestane, ale obrazovka se vůbec odmítne zapnout, můžete zkusit zavést zařízení do režimu obnovení a zkontrolovat, zda Android narazil na chybu obrazovky.
Režim obnovení je samostatné softwarové prostředí a je nezávislé na Androidu. Takže i když je Android problematický, měli byste být stále schopni zavést systém Recovery. V tomto režimu můžete vymazat oddíl mezipaměti (abyste se vypořádali s poškozenou mezipamětí systému) nebo vymazat telefon (obnovení továrního nastavení). Tady je postup, jak spustit Note9 na Recovery:
- Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
Pokud váš telefon vykazuje známky života (vydává zvuková upozornění, vibruje nebo zvoní během hovorů), ale obrazovka zůstává černá, došlo k poruše obrazovky. V takovém případě chcete telefon odeslat k opravě nebo výměně.
Nabíjejte pomocí jiné sady kabelu a adaptéru
Může se jednat o problém s aktuální sadou nabíjecího kabelu a adaptéru. Zkuste k nabíjení Note9 použít jinou sadu známých funkčních nabíjecích doplňků. ujistěte se, že používáte oficiální kabel a adaptér Note9, abyste předešli problémům s nekompatibilitou.Možná mu jednoduše došlo šťáva a nabíjecí kabel a adaptér jsou vadné. Zařízení nabíjejte alespoň 30 minut. To by mělo baterii dodávat více než dostatek energie k zapnutí zařízení.
Zkontrolujte nabíjecí port
Cílem kroku odstraňování problémů není opravit fyzicky poškozený nabíjecí port, ale spíše zkontrolovat. Nabíjecí port vašeho telefonu je jediný systém vystavený nečistotám a jiným cizím předmětům. Pokud jsou v nabíjecím portu nečistoty nebo vlákna, může to během nabíjení blokovat kabel, což může zase způsobit, že baterie ztratí energii a nebude moci nabít. Pokud je to možné, zkuste použít zvětšovací nástroj ke kontrole portu. Pokud si myslíte, že je špinavý nebo že v něm jsou cizí předměty, vyčistěte jej pomocí plechovky stlačeného vzduchu. Nelepte nic dovnitř, aby nedošlo k poškození systému.
S tímto krokem odstraňování problémů to nemusíte přehánět, zejména proto, že máte novou Note9.
Získejte podporu Samsung
Pokud všechna výše uvedená doporučení problém nevyřeší a váš Note9 zůstane vypnutý nebo nereaguje, nezbývá vám nic jiného, než pracovat se společností Samsung. Nezapomeňte si přečíst podrobnosti o záruce, abyste věděli, zda poplatek za opravu ve výši 150 USD, který požadují, je uveden ve smluvních podmínkách.
